Seller_q5tPDzzzD2K7F
購入者様からのメール対応について
初心者です。ご教授よろしくお願い致します。
購入者様から購入した商品の不具合についてのメールが来ているのですが、注文IDなどの記載が無く、どの購入品についてのメールなのか判断ができません。確認する方法は御座いますでしょうか？よろしくお願い致します。
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Seller_q5tPDzzzD2K7F
購入者様からのメール対応について
初心者です。ご教授よろしくお願い致します。
購入者様から購入した商品の不具合についてのメールが来ているのですが、注文IDなどの記載が無く、どの購入品についてのメールなのか判断ができません。確認する方法は御座いますでしょうか？よろしくお願い致します。
0件の返信
Seller_WnRCnvC9rvNOl
セラーセントラル TOP > 購入者からのメール > メッセージ管理
右側に注文番号出ています。出ていなければ お伺いすれば良いだけかと思います。
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Seller_HxN2gbxzSfQxx
(トピ主の見落としで無ければ)注文IDが無い
メールの場合は、競合他社から購入した商品
の可能性が極めて高いです。
(少なくとも購入履歴からのメールでは無い)
どこの業者から買ったか知らない(気にして
いない)購入者がたまにいて商品カタログの
すぐ目に付いた業者(カート等)にクレーム
を入れて来ます。
返品したい商品の購入履歴からメールする
ように返信するだけです。
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