注文管理の『未出荷の画像』が商品画像と違う。
注文が入って、注文管理の画像を見て驚愕！商品画像とは違う画像になっている、当然、出荷できません。何これ？Amazonに問い合わせるも、意味不明の解答？二度目の問い合わせで何とか、様子見まで進展。もうたまりません。二度目の担当者も！だったらと思うとぞっとします。画像に関してこのようなことは良くあるのでしょうか。出品が怖くなってきました。
注文管理の『未出荷の画像』が商品画像と違う。
注文が入って、注文管理の画像を見て驚愕！商品画像とは違う画像になっている、当然、出荷できません。何これ？Amazonに問い合わせるも、意味不明の解答？二度目の問い合わせで何とか、様子見まで進展。もうたまりません。二度目の担当者も！だったらと思うとぞっとします。画像に関してこのようなことは良くあるのでしょうか。出品が怖くなってきました。
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Seller_RY9qEPI4HhK84
注文詳細に商品のURLの記載があると思いますが
そこから 商品ページに移動した場合も 商品のメインが画像が変わっているんでしょうか？
出品ページの画像が変わる事は 相乗りが仕様のAmazonではあるようですね。
当店では 起こっていませんが
商品カタログを作成したなら 在庫詳細から画像の変更が出来ませんか？
出来ない時は 修正依頼を出すしかありません。
Seller_vkTvBWFPJvgBe
カタログページの画像と注文管理のサムネイルの画像が異なるのもしょっちゅうです。おかげで度々クレームが発生しています。
Seller_cj6lkDGNT55OX
主さん的には商品ページの画像があっているという事でしょうか？
うちは基本相乗りなので、良くあります。
うちの場合は、注文管理の画像は「自分で登録(変更)した画像」で、商品ページに反映されなかったパターンの時は、そんな感じになります。
結局は画像変更してもらえてないので、困るのですけどね。
なので、お客様は商品ページの画像を見て購入していると思います。
注文管理の画像は店舗向けに表示されている感覚で見ています。
カタログ作成しているなら、ご自身で画像変更可能かもですが、相乗りの場合「ブランド管理者」しか変更できない。
と言われる事もあるので、1度修正依頼出してみてはどうでしょう？？
Seller_PJK7MHh6l89My
注文管理画面の画像という事ですので、サムネイル画像の事でしょうか？
Amazonではサムネイル画像と、実際の商品カタログ画面の画像とが異なるなんてのは日常茶飯事です。
不具合といえば不具合なのでしょうが、Amazonではこのレベルのインシデントは正常運転のうちです。
基本的に受注システムに深刻なダメージを受ける致命的な問題以外は、
放置か、よくても改修されるまで年単位の時間が掛かるといった有様です。
実際の商品カタログ画面の画像が正しければ気にされずご出荷されて良いと思われます。
もし商品カタログ画像まで異なっているという事であれば、それは上記の現象とは全く意味合いが異なりますので、出荷せずにお客様と協議された方が宜しいかと思います。
Seller_fHHpjCMfvMU7S
注文管理画面で確認したことが無いのですが、在庫管理画面では結構ありました。ゴルフバッグなのにフライパンが掲載の画像でしたが、たまたま注文は入らなかったです。お客様購入画面から確認したらどうでしょうか？しかし5年たってもまだこんなバグがあるんですね、amazonさんは。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
確かだいぶん前は画像がなかったように記憶をしてます。
オマケで画像を付けてくれたようでした。
２重にチェックが出来るのは便利は便利ですかね。
違っていると無い方が良いのかなぁ～～～～～。
出品する数にもより言う事が変わるかも知れないですね。
Seller_Dno6Q0u9HvtUC
当店もたまに同じ事象が発生します。商品詳細を開くと画像は正しい。注文画面だけなぜか違う商品の画像。当店で取り扱いのある別商品の画像が表示されていることがあります。
結構前からありますよね。
スクリーンショットを撮影してサポートに何度も問い合わせるしかないですね。
