当店なんて商品に関する質問で電話が頻繁に来ますよ。
さすがに面倒。と、感じて商品に記載していた電話番号は全て記載しない様にしました。
少しは減りましたが、相変わらずといった感じです。
因みに、「保管使用上の注意事項」として全ての商品に記載並びに添付資料を添えて出荷しておりますが、「そこに記載のある内容」に関して（読めば質問は不要ｗ）電話での質問が殆どです。お願いです。読んでください（涙

前置き長くなりましたが、お客様からの電話を受けるのは、規約違反ではありません。

トピから外れますが、例えばお客様の受領遅延（再配達通知書を確認したが忘れていた等）で「保管期限満了」により商品が返送される場合、お客様と連絡を取りたくても「電話は禁止」です。アマの現仕様では「返金」しかメールが使えずですので連絡の取りようがありません。この様な状況の時は、お客様のアマ発行のメールアドをコピペして、自身で使用するメールソフトを介して連絡を取り合うのは問題なしと先日テクサポさんからアドバイスを頂いております。まぁ～不便ですが止む無し。