中身が違う返品がありました
眼鏡を販売しておりますが、返品されてきた商品が
弊社では見たことのない眼鏡でした。
中身を入れ替えて返品されたのではないかと思います。
このお客様を特定してご返却いただく方法はありますか。
そのお客様のせいではなく、その前のお客様の可能性などもありますか。
中身が違う返品がありました
眼鏡を販売しておりますが、返品されてきた商品が
弊社では見たことのない眼鏡でした。
中身を入れ替えて返品されたのではないかと思います。
このお客様を特定してご返却いただく方法はありますか。
そのお客様のせいではなく、その前のお客様の可能性などもありますか。
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Seller_pRreFMq1fWAbb
この質問内容ではFBAなのか出品者出荷なのか分かりませんが、FBAであればテクニカルサポートに自社の商品とは異なる商品が返品された旨を連絡すれば、補てんをしてくれる可能性は高いと思います。自分の場合は過去に2回、自分が販売している商品と異なる商品が返品されたため（FBAでの販売）、その写真を撮り、お客さんが虚偽の報告をしている旨をテクニカルサポートに連絡して補てんしてもらいました。
Seller_oHEZlSAsj6oFE
FBAなのでしょうか？難しいと思います、注文管理画面や返金で注文番号は特定できているのでしょうか？返金処理されているならAmazon側と交渉してください
FBMなら返送送り状で特定できるといいのですが？返品リクエストは？
＞そのお客様のせいではなく、その前のお客様の可能性などもありますか。
何を言われているのか？わかりませんが、FBA販売品で最近のお客様ではなく、その前のお客様の予想でしょうか？
お客様の故意ではないと思いますが、使っていたものを下取り勘違いか？新品なら他店と間違いか？納品書で入っていればいいのですが
お客様の勘違いならいいのですがね
Ken_Amazon
@Seller_xKR6pw1dGeP4X さん、
投稿ありがとうございます。
既に他のセラーさまからのアドバイスで疑問は解決しているかとは存じますが、サポートに問い合わせた結果などを、このスレッドにて共有していただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
Ken
中身が違う返品がありました
眼鏡を販売しておりますが、返品されてきた商品が
弊社では見たことのない眼鏡でした。
中身を入れ替えて返品されたのではないかと思います。
このお客様を特定してご返却いただく方法はありますか。
そのお客様のせいではなく、その前のお客様の可能性などもありますか。
中身が違う返品がありました
眼鏡を販売しておりますが、返品されてきた商品が
弊社では見たことのない眼鏡でした。
中身を入れ替えて返品されたのではないかと思います。
このお客様を特定してご返却いただく方法はありますか。
そのお客様のせいではなく、その前のお客様の可能性などもありますか。
中身が違う返品がありました
眼鏡を販売しておりますが、返品されてきた商品が
弊社では見たことのない眼鏡でした。
中身を入れ替えて返品されたのではないかと思います。
このお客様を特定してご返却いただく方法はありますか。
そのお客様のせいではなく、その前のお客様の可能性などもありますか。
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Seller_pRreFMq1fWAbb
この質問内容ではFBAなのか出品者出荷なのか分かりませんが、FBAであればテクニカルサポートに自社の商品とは異なる商品が返品された旨を連絡すれば、補てんをしてくれる可能性は高いと思います。自分の場合は過去に2回、自分が販売している商品と異なる商品が返品されたため（FBAでの販売）、その写真を撮り、お客さんが虚偽の報告をしている旨をテクニカルサポートに連絡して補てんしてもらいました。
Seller_oHEZlSAsj6oFE
FBAなのでしょうか？難しいと思います、注文管理画面や返金で注文番号は特定できているのでしょうか？返金処理されているならAmazon側と交渉してください
FBMなら返送送り状で特定できるといいのですが？返品リクエストは？
＞そのお客様のせいではなく、その前のお客様の可能性などもありますか。
何を言われているのか？わかりませんが、FBA販売品で最近のお客様ではなく、その前のお客様の予想でしょうか？
お客様の故意ではないと思いますが、使っていたものを下取り勘違いか？新品なら他店と間違いか？納品書で入っていればいいのですが
お客様の勘違いならいいのですがね
Ken_Amazon
@Seller_xKR6pw1dGeP4X さん、
投稿ありがとうございます。
既に他のセラーさまからのアドバイスで疑問は解決しているかとは存じますが、サポートに問い合わせた結果などを、このスレッドにて共有していただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
Ken
Seller_pRreFMq1fWAbb
この質問内容ではFBAなのか出品者出荷なのか分かりませんが、FBAであればテクニカルサポートに自社の商品とは異なる商品が返品された旨を連絡すれば、補てんをしてくれる可能性は高いと思います。自分の場合は過去に2回、自分が販売している商品と異なる商品が返品されたため（FBAでの販売）、その写真を撮り、お客さんが虚偽の報告をしている旨をテクニカルサポートに連絡して補てんしてもらいました。
Seller_pRreFMq1fWAbb
この質問内容ではFBAなのか出品者出荷なのか分かりませんが、FBAであればテクニカルサポートに自社の商品とは異なる商品が返品された旨を連絡すれば、補てんをしてくれる可能性は高いと思います。自分の場合は過去に2回、自分が販売している商品と異なる商品が返品されたため（FBAでの販売）、その写真を撮り、お客さんが虚偽の報告をしている旨をテクニカルサポートに連絡して補てんしてもらいました。
Seller_oHEZlSAsj6oFE
FBAなのでしょうか？難しいと思います、注文管理画面や返金で注文番号は特定できているのでしょうか？返金処理されているならAmazon側と交渉してください
FBMなら返送送り状で特定できるといいのですが？返品リクエストは？
＞そのお客様のせいではなく、その前のお客様の可能性などもありますか。
何を言われているのか？わかりませんが、FBA販売品で最近のお客様ではなく、その前のお客様の予想でしょうか？
お客様の故意ではないと思いますが、使っていたものを下取り勘違いか？新品なら他店と間違いか？納品書で入っていればいいのですが
お客様の勘違いならいいのですがね
Seller_oHEZlSAsj6oFE
FBAなのでしょうか？難しいと思います、注文管理画面や返金で注文番号は特定できているのでしょうか？返金処理されているならAmazon側と交渉してください
FBMなら返送送り状で特定できるといいのですが？返品リクエストは？
＞そのお客様のせいではなく、その前のお客様の可能性などもありますか。
何を言われているのか？わかりませんが、FBA販売品で最近のお客様ではなく、その前のお客様の予想でしょうか？
お客様の故意ではないと思いますが、使っていたものを下取り勘違いか？新品なら他店と間違いか？納品書で入っていればいいのですが
お客様の勘違いならいいのですがね
Ken_Amazon
@Seller_xKR6pw1dGeP4X さん、
投稿ありがとうございます。
既に他のセラーさまからのアドバイスで疑問は解決しているかとは存じますが、サポートに問い合わせた結果などを、このスレッドにて共有していただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
Ken
Ken_Amazon
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既に他のセラーさまからのアドバイスで疑問は解決しているかとは存じますが、サポートに問い合わせた結果などを、このスレッドにて共有していただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
Ken
