ゆうメール発送を主に利用している方
ゆうメール発送をメインとしている方のみお答えいただきたいのです
●届いていないと連絡貰う→追跡調査依頼→お客様に調査結果を連絡→遅延等で届いてる場合はこの時点で終了
●届いていないと連絡貰う→追跡調査依頼→お客様に調査結果を連絡→郵便事故による商品紛失などで全額返金
●届いていないと連絡貰う→そのまま返金
ゆうメールを利用してる方は大体上記の3つのどれかの対応になると思います
かなり前に追跡調査を依頼するとメッセージをお客様に送ったら「すぐ返金しろ」「詐欺だ」などと連絡をもらったことがあり、それ以降は低評価、マーケットプレイス保証申請などで面倒事になるのを極力避けるためにも届いていないと連絡をもらった時点で即返金するで対処してきました
返金後なら追跡調査に掛かる時間からお客様に迷惑が掛からないので商品がなぜ届かなかったのか知るために追跡調査を依頼したらかなりの割合で実は予定日内に商品は届いていて結果的に商品だけだまし取られたという結果がほとんどでした
ご存じの通りゆうメールは追跡番号がありませんのでこのようなことになっても仕方ないと言われればそれまでですが・・・
ゆうメール発送を利用されている方は商品が届いていないと連絡貰った時の対応はどう対応されていますでしょうか？
ゆうメール発送を主に利用している方
ゆうメール発送をメインとしている方のみお答えいただきたいのです
●届いていないと連絡貰う→追跡調査依頼→お客様に調査結果を連絡→遅延等で届いてる場合はこの時点で終了
●届いていないと連絡貰う→追跡調査依頼→お客様に調査結果を連絡→郵便事故による商品紛失などで全額返金
●届いていないと連絡貰う→そのまま返金
ゆうメールを利用してる方は大体上記の3つのどれかの対応になると思います
かなり前に追跡調査を依頼するとメッセージをお客様に送ったら「すぐ返金しろ」「詐欺だ」などと連絡をもらったことがあり、それ以降は低評価、マーケットプレイス保証申請などで面倒事になるのを極力避けるためにも届いていないと連絡をもらった時点で即返金するで対処してきました
返金後なら追跡調査に掛かる時間からお客様に迷惑が掛からないので商品がなぜ届かなかったのか知るために追跡調査を依頼したらかなりの割合で実は予定日内に商品は届いていて結果的に商品だけだまし取られたという結果がほとんどでした
ご存じの通りゆうメールは追跡番号がありませんのでこのようなことになっても仕方ないと言われればそれまでですが・・・
ゆうメール発送を利用されている方は商品が届いていないと連絡貰った時の対応はどう対応されていますでしょうか？
0件の返信
Seller_KiafVIJAslXNx
１．郵便ポストを確認してもらう 8割はそれで解決します
-
宛先不明、不在連絡票を見ない 郵便局から返却されてから返金
-
郵便事故は、Amazonではあまりありません。ほとんどが、郵便局からの不在票を見ない客です。
-
すぐ返金しろという客 プロの取り込み屋がいます。追跡がつかない配達だと、100％マケプレ保証認められるので、先に返金します。（少額商品がほとんど）先日、取り込もうとした、商品が破損していたというので、マケプレ保証があり、商品の写真を送れ、運送会社に見せろ、と運送会社が行っても、再審議の期限まで、見せないという、取り込みに失敗した詐欺師がいて、マケプレ保証が、認められると商品壊されて帰ってきました。年に何人かはそんな客がいる。
