倉庫に納品した商品が在庫に反映されない

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倉庫に納品した商品が在庫に反映されない

amazon販売歴4年ほどになる者です。2024/6/10に川崎市高津区HND9に段ボール1箱25 SKU45点の書籍を納品しましたが、理由は不明ですが、全ての商品がマイナス納品となり納品差異扱いになりました。納品の追跡では商品は到着済、商品数不一致(45点の商品全て)、解決すべき不備はなし、となっています。セラーセントラルに商品の所在を確認しましたら、全ての商品の請求書領収書を求められましたが友人からビニールシュリンク未開封の新品写真集を譲渡されたものだったので領収書はなく、提供は無理と伝えたところ、倉庫に所在の調査を依頼することはできない、と回答されました。以前は納品した商品に不備があったなら倉庫から写真付きのレポートが上がり返送依頼をかけれたのですが、1ヶ月以上経ちますがそれもなく全く倉庫からのアクションがありません。総計10万円以上の売り上げになる商品なので、このまま商品はどこにも無いことにされてしまうのでは無いかと不安です。今までこのようなことは1度も無かったのですが。。何かがHND9で起こったのだと思います。内容証明書を送るなど何か対処方法などはご存知でしょうか?

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タグ:在庫
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Seller_oHEZlSAsj6oFE

他の方のセール前後の未着ではないようですし

45点はあるようですからFC間違いの誤納品でも無いようで、-1の理由を確認して詳細把握できるといいのですが

>ビニールシュリンク未開封の新品写真集を譲渡されたもの

新品出品だと思われますが、ご存じのように再販売価格維持品なら定価販売が原則です(税込み¥1間違いも10数年前はNGでした)

>以前は納品した商品に不備があったなら倉庫から写真付きのレポートが上がり返送依頼をかけれた

トピ主様もそれなりに経験値おありなので、今までは中古メインで今回は新品を扱った解釈でいいでしょうか?それともいつも新品定価販売納品でしょうか?、昨日の別トピにも回答しましたが前は対応してくれたのにどうして?はアマゾンでは通用しないと感じます

憶測の範囲で回答しますがどれが当てはまるかはわかりません、テクサポにこうすれば返送できるか?お尋ねください

・販売価格が定価ではない→定価に変更できれば返送できるか?又は出品扱いになるか?

・書籍以外でもいくら本物でも中古本でないため、トーハン日販などの仕入れ請求書(小売店領収書NG方向)で証明承認されます、用意できないのなら証明できないので他のカテ同様にFBA返送難しいと思われます、アマゾンが書類待ち状態になっているのか?何週間(4以上)かかって自動廃棄されてしまうのか?わかりません、

テクサポがどこまでサポートできるのか?ヘルプ記載のことしか回答もらえないと思いますので↑のように、今回の原因を追究して何か?方法ないかを尋ねてください

・書類は用意できない。。FCに届いているが。。請求書の問題なのか?コンデの問題なのか?(コンデなら修正納品したい・返送方法は?)。。

正直に相談することです、書店で購入しました、仕入れではないので書類はございません、定価販売でなければ新品ルール知りませんでした、とか

今回のケースは耳にしたことありません、新品が問題だったのか?わかりませんが、アマゾン担当部署でしか解決できないかと推測します、同じような経験者様からコメ入るといいのですがアマゾン書籍直販品に納品する人も少ないと思っております(新品定価販売・カートアマゾンが保持(在庫切れでも)・送料無料・ポイント付与等)、普通に正規問屋から仕入れて手数料等で利幅無いでしょうし

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