真贋調査についてお伺いします。
ご教示いただければ幸いです。
8/9に真贋調査の為アカウントの停止通知が届きました。
内容については下記に転載いたします。
即日で書類を添付し、8/11に現在も審査中で終了時は E メールにてお知らせいたしますとお知らせがありました。
お伺いしたいことは、添付書類について不安が残る点です。
マウスについては領収書を再発行して添付しましたが、他2点については発送が8月末と9月となっており手元に領収書がない状況で、ショッピングサイトの購入履歴をスクショし送付している状況です。
8/11に購入店へ購入証明を出せるか確認し両店とも発行できないとのこと。
しかし購入店より注文受理案内メールを証明書としてはと提案があり、藁にもすがる思いで再発行依頼をかけております。
揃い次第、先方の回答を待たずに提出した方がよろしいのでしょうか。
また返答を待つ、そもそもその書類では効力がないので意味がない等のご意見いただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。
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2020年8月9日
Your Amazon.co.jp selling privileges have been removed
出品者様
ご利用のAmazon出品用アカウントを一時的に閉鎖し、出品情報を削除させていただきました。以下の問題が解決されるまで、出品者様へのお振込みは保留されますが、アカウント残高はそのままとなります。
この措置がとられた理由
Amazon のビジネスソリューション契約の第 3 項に従って、出品者様のアカウントは真贋の疑いのある商品を出品しているため停止されました。該当の商品の一覧は、本 E メールの最後で確認できます。
安心してお買い物をしていただけるようにするために、出品者様に定期的に追加書類のご提供をお願いし、出品者様のアカウント情報と特定商品の真贋を確認しております。
Amazon では、偽造品の販売は固く禁じられています。偽造商品の販売に関する Amazon のポリシーについて詳しくは、以下のセラーセントラルヘルプページをご覧ください。
- Amazon偽造品の取り組み（https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/201165970）
- 規約・ガイドライン（https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/521）
- Amazon サービスビジネスソリューション契約 (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/1791)
アカウントを再開する方法
出品用アカウントを再開するには、本Eメールの末尾に記載されているASINについて、以下の情報をお送りください。
- 仕入れ先から発行された、発行日から 365 日以内の請求書、領収書、契約書、配送注文書、または販売許可書の写し。記載されている商品数が出品者様の在庫と一致している必要があります。
- 出品者様がブランド所有者でない場合、販売許可書と、供給プロセスが有効であることを証明する書類一式 (販売許可書を含む)。
- 出品者様がブランド所有者である場合、ブランド登録証明書のコピーと、事業者免許または個人の身分証明書のコピー。
- 仕入れ先の連絡先情報（名前、電話番号、住所、Eメール、ウェブサイトを含む）。
ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gif のいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正本であり、改変されていないものである必要があります。Amazonから仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がございますのでご了承ください。仕入れ先の連絡先情報の機密は厳守いたします。
価格情報は削除することができますが、それ以外の情報は明示されている必要があります。確認しやすいように、審査中のASINを強調表示したり丸で囲ったりしていただけますと幸いです。
必要な情報の送信方法
セラーセントラルのパフォーマンス通知ページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/customer-experience/perf-notifications.htm…) で、このメッセージの横にある「対応について詳細を連絡する」ボタンをクリックして、この情報を送信してください。
必要な情報をお送りいただけない場合
17日以内に必要な情報をご提供いただけない場合、または異議申し立てが2回不調になった場合（いずれかが先に発生した時点で）、Amazonへの出品ができなくなる可能性がございます。この決定に対する異議申し立てが不調の場合、引き続きお支払いが保留されることがあります。
残高や決済情報は、セラーセントラルの「ペイメント」セクションでご確認いただけます。この件に関するご質問は、payments-funds@amazon.co.jpまで E メールにてお問い合わせください。
サポートが必要な場合
改善計画の作成について詳しくは、セラーセントラルヘルプページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200370560)をご覧ください。
出品者様のパフォーマンスは、セラーセントラル (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_pq) でご確認いただけます。また、iOS デバイス用 (https://itunes.apple.com/jp/app/amazon-seller/id794141485?mt=8) または Android デバイス用 (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl…) の Amazon 出品アプリのホーム画面で「アカウント健全性」を選択してご確認いただくこともできます。 アカウント健全性ダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。
ASIN: B07FDWM4DQ
ブランド: マイクロソフト
商品名: Surface モバイル マウス グレー KGY-00007
ASIN: B0851ZP7WS
ブランド: THANKO
商品名: THANKO ネッククーラーNeo TK-NECK2-BK ブラック
ASIN: B086KCT1KK
ブランド: メガハウス(MegaHouse)
商品名: G.E.M.シリーズ 鬼滅の刃 てのひら炭治郎くん 約90mm PVC製 塗装済み完成品フィギュア
真贋調査についてお伺いします。
ご教示いただければ幸いです。
8/9に真贋調査の為アカウントの停止通知が届きました。
内容については下記に転載いたします。
即日で書類を添付し、8/11に現在も審査中で終了時は E メールにてお知らせいたしますとお知らせがありました。
お伺いしたいことは、添付書類について不安が残る点です。
マウスについては領収書を再発行して添付しましたが、他2点については発送が8月末と9月となっており手元に領収書がない状況で、ショッピングサイトの購入履歴をスクショし送付している状況です。
8/11に購入店へ購入証明を出せるか確認し両店とも発行できないとのこと。
しかし購入店より注文受理案内メールを証明書としてはと提案があり、藁にもすがる思いで再発行依頼をかけております。
揃い次第、先方の回答を待たずに提出した方がよろしいのでしょうか。
また返答を待つ、そもそもその書類では効力がないので意味がない等のご意見いただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。
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2020年8月9日
Your Amazon.co.jp selling privileges have been removed
出品者様
ご利用のAmazon出品用アカウントを一時的に閉鎖し、出品情報を削除させていただきました。以下の問題が解決されるまで、出品者様へのお振込みは保留されますが、アカウント残高はそのままとなります。
この措置がとられた理由
Amazon のビジネスソリューション契約の第 3 項に従って、出品者様のアカウントは真贋の疑いのある商品を出品しているため停止されました。該当の商品の一覧は、本 E メールの最後で確認できます。
安心してお買い物をしていただけるようにするために、出品者様に定期的に追加書類のご提供をお願いし、出品者様のアカウント情報と特定商品の真贋を確認しております。
Amazon では、偽造品の販売は固く禁じられています。偽造商品の販売に関する Amazon のポリシーについて詳しくは、以下のセラーセントラルヘルプページをご覧ください。
- Amazon偽造品の取り組み（https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/201165970）
- 規約・ガイドライン（https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/521）
- Amazon サービスビジネスソリューション契約 (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/1791)
アカウントを再開する方法
出品用アカウントを再開するには、本Eメールの末尾に記載されているASINについて、以下の情報をお送りください。
- 仕入れ先から発行された、発行日から 365 日以内の請求書、領収書、契約書、配送注文書、または販売許可書の写し。記載されている商品数が出品者様の在庫と一致している必要があります。
- 出品者様がブランド所有者でない場合、販売許可書と、供給プロセスが有効であることを証明する書類一式 (販売許可書を含む)。
- 出品者様がブランド所有者である場合、ブランド登録証明書のコピーと、事業者免許または個人の身分証明書のコピー。
- 仕入れ先の連絡先情報（名前、電話番号、住所、Eメール、ウェブサイトを含む）。
ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gif のいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正本であり、改変されていないものである必要があります。Amazonから仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がございますのでご了承ください。仕入れ先の連絡先情報の機密は厳守いたします。
価格情報は削除することができますが、それ以外の情報は明示されている必要があります。確認しやすいように、審査中のASINを強調表示したり丸で囲ったりしていただけますと幸いです。
必要な情報の送信方法
セラーセントラルのパフォーマンス通知ページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/customer-experience/perf-notifications.htm…) で、このメッセージの横にある「対応について詳細を連絡する」ボタンをクリックして、この情報を送信してください。
必要な情報をお送りいただけない場合
17日以内に必要な情報をご提供いただけない場合、または異議申し立てが2回不調になった場合（いずれかが先に発生した時点で）、Amazonへの出品ができなくなる可能性がございます。この決定に対する異議申し立てが不調の場合、引き続きお支払いが保留されることがあります。
残高や決済情報は、セラーセントラルの「ペイメント」セクションでご確認いただけます。この件に関するご質問は、payments-funds@amazon.co.jpまで E メールにてお問い合わせください。
サポートが必要な場合
改善計画の作成について詳しくは、セラーセントラルヘルプページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200370560)をご覧ください。
出品者様のパフォーマンスは、セラーセントラル (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_pq) でご確認いただけます。また、iOS デバイス用 (https://itunes.apple.com/jp/app/amazon-seller/id794141485?mt=8) または Android デバイス用 (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl…) の Amazon 出品アプリのホーム画面で「アカウント健全性」を選択してご確認いただくこともできます。 アカウント健全性ダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。
ASIN: B07FDWM4DQ
ブランド: マイクロソフト
商品名: Surface モバイル マウス グレー KGY-00007
ASIN: B0851ZP7WS
ブランド: THANKO
商品名: THANKO ネッククーラーNeo TK-NECK2-BK ブラック
ASIN: B086KCT1KK
ブランド: メガハウス(MegaHouse)
商品名: G.E.M.シリーズ 鬼滅の刃 てのひら炭治郎くん 約90mm PVC製 塗装済み完成品フィギュア
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Seller_c68iIoK32NvGy
出品状況（現在は対象品は削除しております。）は下記の通りです。
ASIN:B07FDWM4DQ
Surface モバイル マウス グレー KGY-00007
中古出品 販売数 0個
ASIN: B0851ZP7WS
商品名: THANKO ネッククーラーNeo TK-NECK2-BK ブラック
新品出品 販売数 0個
ASIN: B086KCT1KK
商品名: G.E.M.シリーズ 鬼滅の刃 てのひら炭治郎くん 約90mm PVC製 塗装済み完成品フィギュア
新品出品 販売数 0個
Seller_f8PxucupUahML
ご存じだと思いますが、小売店の単なるレシート・領収書でama的には承認難しいと思います
いくら新品でもamaが認める販社代理店・一次二次他正規卸店の
できればＪＡＮがある商品一覧（これをama的には請求書・領収書では全部の商品名数量記載は余りないと思いますし手書きなら付け加えることで来ますから
ＭＳやＡなどPCメーカーは許可申請しても難しいケースが多いです
Ｂ・Ｔ社他、玩具メーカーも出品申請許可下りたとしても
物により出品ＮＧ品もあります
今回はメーカーもそうですが、憶測となりトピ主様は正規流通ルート仕入れかとは思いますが、他のセラーあてのコメも意でもamaネット販売や小売店（トイザラす・コストコ他）やネット専門卸店の仕入販売はいくら本物でもＮＧです
ほぼ新品（中古）に該当しますし、販売を生業とする小売店新品仕入でも古物証などの認可も法律的に必要です
amazon販売には、販売後も責任が伴います
リコール他諸問題が出た場合はセラーが負担する場合もあります（売上金留保も）
そのためにもama承認の正規ルート仕入れが求められます
安易な新品転売サイトではございません
追記
停止ではなく削除ですね
どの商品が認められ、どの商品が了承えられるかはわかりませんが
停止中品は再販の怖れがあるとama的に思われます
請求書提出とは別にアカ復活の改善計画書が必要だと思います
正直に言われていることだけを記載し（余計なことは不要）
小売店仕入だとしたら、今後は商品により販売しないか？中古コンデ必須
停止商品も削除しましたのでお客様に誤解生じさせず、対象類似品も今後は出品いたしません（的な）コメがいいのかな？と私的には思っております
改善書については当方もこれ以上は申し上げられません
ご自分で過去フォーラムけさくするなりググってください
Seller_alWsW9VANM5v7
@utataneru 様
こんにちは、AmazonのSanshirouと申します。
utataneru様が提出して頂いた書類につきましては審査が完了次第、
セラーセントラルのパフォーマンス通知にメールが届きますので今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
https://sellercentral-japan.amazon.com/performance/notifications
また、他の書類のご用意が可能でございましたら、
アカウント健全性ダッシュボードより追加情報をご提出していただくことが可能でございます。
その際、下記の内容を今一度ご確認くださいませ。
・仕入れ先から発行された、発行日から 365 日以内の請求書、領収書、契約書、配送注文書、または販売許可書の写し。記載されている商品数が出品者様の在庫と一致している必要があります。
・出品者様がブランド所有者でない場合、販売許可書と、供給プロセスが有効であることを証明する書類一式 (販売許可書を含む)。
・出品者様がブランド所有者である場合、ブランド登録証明書のコピーと、事業者免許または個人の身分証明書のコピー。
・仕入れ先の連絡先情報（名前、電話番号、住所、Eメール、ウェブサイトを含む）。
ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gif のいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正本であり、改変されていないものである必要があります。
価格情報は削除することができますが、それ以外の情報は明示されている必要があります。確認しやすいように、審査中のASINを強調表示したり丸で囲ったりしていただけますと幸いです。
また書類が不十分であると思われる場合は改善計画書を提出いただきますようお願いいたします。
改善計画書をご提出いただく際には以下の項目についての説明を記載の上ご提出くださいませ。
– 真贋の疑いのある商品を出品している根本原因
– 真贋の疑いのある商品の出品に関する問題を解決するために実施した手順
– 真贋の疑いのある商品の出品に関する問題が今後発生するのを防ぐために講じた改善策
違反の原因に心当たりが無い場合、経緯説明といった形で、なぜ違反と捉えられてしまったかを記載いただくことをお勧めいたします。
また、他の商品などの出品状況についても今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
お役に立て頂ければ幸いです。
Sanshirou
Seller_uv6VynrKy7QUj
もう、提出してるなら待っていたほうがよいかと思いますけれど
（一般観念として
追加提出するならば、
先に提出した内容も含めて、完成されたひとつの書類として提出したほうがいいですね。
読み手も担当が変わるかもしれませんし、そこらへんの考慮として。
でも、その前に
マイクロソフト商品とかフィギュアって、新規アカウントに対して規制かかっていないのかな？
マイクロソフトはちょっと横に置いといて、フィギュアは贋作が多いから、
非常に危険でメーカーも目を光らせてますょ。
以前から何回も記載してますけれど、
転売屋さんたちは何の商品が引っかかりやすいのか？
そういうトピックたてた方がいいと思うんですけれど。
てか、いまだ、これらのような商品に対しても
この商品をお持ちですか？
マーケットプレイスに出品する
のボタンがある場合があるしね。
これ、いい加減やめたらよいとは思うのですが。
コミュ取れるんだったら、請求書の形で、
完全にアマゾンが要望するフォーマットで作成してもらえばいいと思いますけどね。
どっちみち、転売だったら、これが無理ですね。
あとは正直に記載して偽物ではないことを論理的にまとめあげた書類
ですねー
で、こういう時ってホントに慌てない方がよくて
このような文面を一言一句見逃さずにいましたら、
慌てなかったら、一回の提出を慎重に行きますね。
あと、言えることは、
転売屋さんでもやり手の方はあっさり審査通過しますが、
業者でもダメなケースもあり、
そのような感じデス。
なお、
わたしんとこにも審査は何度も来てますけれど、
わたしんとことあなたでは事情は違いますが、
わたしの場合は決して削除しませんね。
再開が目的で提出するわけですから。
アマゾンはそのような行動とかもみているものと思われます。
