出荷前キャンセルが度重なり停止してしまいました。
出荷前キャンセルが度重なり停止してしまいました。
どなたかこのような事例で停止くらった方いましたら
どうのような形で復活できたか教えてください。
よろしくお願いいたします。
出荷前キャンセルが度重なり停止してしまいました。
出荷前キャンセルが度重なり停止してしまいました。
どなたかこのような事例で停止くらった方いましたら
どうのような形で復活できたか教えてください。
よろしくお願いいたします。
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Seller_ActTmfRpGnmnT
そうなるに至った原因やご自分で考えている改善策など
書くべきことを書いてはいかがですが？
丸投げしてどうにかしようというのはダメですよ
Seller_RY9qEPI4HhK84
一度 悪質購入者のキャンセルの応酬で 4.5(基準は2.5以下にする事)に
なった事はあります。警告は 出てましたよ
(8年間では1度きり。TSと悪質購入者の確認はしてもらってる)
ただし この数値 7日間で消えますので その間出荷前キャンセルはせずというか
普通はするものではありません。
在庫が無かった、いたずら購入などで 出荷前キャンセルはするのだと思いますが
数値が増えないよう 努力しないと・・・
トピ主さんが 停止になった数値は分かりませんが
7日間で消えるのに 度重なるキャンセルを
それ以降も したのでしょうか？
パフォーマンス通知に 通知があると思います。
その文面に停止を解除する方法は載ってませんか？
EXTRA1さんの仰るように
改善策を考える・Amaの指示通りする事だと思います。
Seller_P7c2heHVwzIyH
フォーラムへの「出荷前キャンセル率の悪化」の相談例は多いですが、
そこから『アカウントの停止』まで至った相談例は案外少なく、、
過去の参考になりそうなトピックを貼っておきます。
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/t/topic/30249/11
キャンセル率は10%を超えて「アカウント停止」
弁解策は詳細の事情を書くしかありませんが、
私の無駄に長い調査報告と改善計画書を提出したら
その日か翌日だったかの「午後」から解除となりました。
まずはテクサポに相談し、「改善計画」を求められたら
トピ主さまの状況に合わせ、自分の言葉で「改善計画書」を作成し提出。
ですかねぇ、、
Seller_hsp6wV2abAIKZ
Annaと申します。よろしくお願い致します。
出荷前キャンセル率が度重なりアカウントが停止したとのことですが、パフォーマンス通知はご確認いただいておりますでしょうか。
現時点でご記載されている情報だけですと明確なご案内が出来かねますが、出荷前キャンセル率が原因で停止の場合、パフォーマンス通知に改善計画を提出する旨記載があるかと存じます。
つきましてはパフォーマンス通知に従い、改善計画の提出をお願い致します。
以下の項目についての説明を明記した改善計画を提出
– 問題の根本原因
– 問題を解決するために実施した手順
– 問題が今後発生するのを防ぐために講じた改善策
在庫管理の頻度や、仕入れ先様との連携は十分だったかなど、出荷前キャンセル率を上げてしまった原因について考えて記載いただくことをお勧め致します。
Amazonのポリシーおよびパフォーマンスについて詳しくは、セラーセントラルの以下のヘルプページをご覧ください。
–規約・ガイドライン
(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/521)
–アカウント健全性の確認
(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help-page.html?itemID=200205250&ref=ag_200205250_bred_200285190)
–キャンセル率について
(https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/200285210)
アカウント停止を未然に防ぐためにも、今後はアカウント健全性ダッシュボードを日々ご確認いただくことをお勧め致します。
審査が終了しましたら通知が届きますので、そちらの指示に従いご対応をお願い致します。
お役に立てれば幸いです。
Anna
Seller_TpxSXy1FBVZqz
こんにちは
某国系に相乗りをしますと、ホボ確実にやられますが・・・
詳細を書いていただけると良いですね。
