こんばんは、中国のセラーです。

アマゾン出品を始めて2年近くになりますが、まだ予約注文について疑問があります。
皆様のお知恵をお借りしたく投稿させていただきました。

ご存知かとは思いますが、現在新型コロナウィルスの影響により工場閉鎖及び物流停止となり、現在出品済みの商品を予約販売しております。(3月上旬順次発送予定)

すると一昨日出品した商品が注文され、予約注文の確定のメールが届きました。
今日のお昼頃アカウントに再度ログインし確認して見たら一方的にキャンセルされていました。
この場合、お客様都合のキャンセルと認識しても宜しいのでしょうか?また予約注文は皆支払い完了の注文でしょうか?

似たような質問が既に投稿してありましたら、すみません。
ご教示願います。
どうぞ宜しくお願い致します。