返金 返品なし →再購入の方の対応について
10日ほど前にAmazonから「商品未受領」の理由で返金手続きを開始した内容のメールが届きました。Amazonに内容を確認をしたところ、「購入者は約1ヶ月前に購入しており、カスタマーサービスの判断で商品の返品前に返金をした。仮に返品をして来なかったとしても45日後に補填します。」とのこと。
そして一昨日、同一人物から同じ商品の購入があり、FBA発送されてしまいました。
仮に購入者の方がまた返品したい場合は、カスタマーサービスの判断で返金手続きをするそうです。購入者は返品をせずに代金も払わずに、商品を手に入れることが出来ることに納得いかないのですが、このようなケースの場合、何もしないことがベストなのでしょうか?
お時間を取らせて申し訳ありませんが、皆様のご意見をお聞かせ下さい。
よろしくお願いします。
返金 返品なし →再購入の方の対応について
10日ほど前にAmazonから「商品未受領」の理由で返金手続きを開始した内容のメールが届きました。Amazonに内容を確認をしたところ、「購入者は約1ヶ月前に購入しており、カスタマーサービスの判断で商品の返品前に返金をした。仮に返品をして来なかったとしても45日後に補填します。」とのこと。
そして一昨日、同一人物から同じ商品の購入があり、FBA発送されてしまいました。
仮に購入者の方がまた返品したい場合は、カスタマーサービスの判断で返金手続きをするそうです。購入者は返品をせずに代金も払わずに、商品を手に入れることが出来ることに納得いかないのですが、このようなケースの場合、何もしないことがベストなのでしょうか?
お時間を取らせて申し訳ありませんが、皆様のご意見をお聞かせ下さい。
よろしくお願いします。
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Seller_RY9qEPI4HhK84
カテゴリーをFBAにして下さい。
先日も 似たような相談で FBAなのか出品者出荷なのか
タイトルだけでは 勘違いし レスも遅くなると思います。
Seller_mI5SVfCFsacFO
今回の問題は、FBAの発送の商品みたいですので
すべてはamazon(ama)の対応になりますので
ショップとしては、残念ですが対処できません
また
補填に関しても、全額ではありません
ama側の補填は平均6割だったような気がします
(卸値)
Seller_RY9qEPI4HhK84
先日相談があったトピです。
FBAは 全てカスタマーサービスが対応するので 返品に関して
出品者が、出来る事は何もないって事かなと思います。
補填についても 下記のトピで 大勢セラーさんが 実体験をコメントされていますので
参考にして下さい。