Amazon.com アカウント停止
トピ違いでしたら申し訳ありません
Amazon.comで購入し購入確認メールが届いた後に必ずアカウントロックされます
購入後確認メールが届き、その数分後下記メール
We have suspended your orders and Amazon account because we detected unusual activity on it. You can help us unlock your account by logging in to your account and following the on-screen instructions.
Please note that you will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.
(異常なアクティビティが検出されたため、ご注文とAmazonアカウントを一時停止しました。 アカウントにログインし、画面の指示に従うことで、アカウントのロックを解除することができます。
お客様の情報を確認するまで、アカウントへのアクセスや注文はできませんのでご注意ください。)
その後再度ログインをすると、
書類提出が必要
送信された情報を確認しましたが、アカウントのロックを解除するには不十分でした。以下の書類を提出して、最近の注文で使用された支払い方法を使用する権限があることを確認してください。
(全文英文)
Attach supporting document
This can help unlock your account faster.
Document type
Billing statement (bank, credit or debit card) [Details ](javascript:void(0))
Please ensure ONLY the last four digits of the card are visible.
For your security, do NOT include full card or account numbers.
Gift card receipt
↓
これにより、アカウントのロックをすばやく解除できます。
ドキュメントタイプ
請求明細書(銀行、クレジットカード、デビットカード) [詳細 ](javascript:void(0))
カードの最後の4桁のみが表示されていることを確認してください。
安全のため、完全なカード番号や口座番号は含めないでください。
ギフトカードレシート [詳細 ]
カードの明細やカードの写真 すべてをアップロードしても結局認証を得られません
日本語がわからないと思い、PDFに英文の記載までしましたがダメで、そのうちアカウントロックしてしまいます。
自分の現状
・Amazon.comでは買い物もしたことありません
・送り先は転送会社(米国内)
・登録カード(AMEX・マスター・VISA)←すべて試したがNG
。登録住所(日本自宅・転送会社)の2件
2日間試行錯誤してもダメなので経験者の方いましたらアドバイスお願いいたします。
Amazon.com アカウント停止
トピ違いでしたら申し訳ありません
Amazon.comで購入し購入確認メールが届いた後に必ずアカウントロックされます
購入後確認メールが届き、その数分後下記メール
We have suspended your orders and Amazon account because we detected unusual activity on it. You can help us unlock your account by logging in to your account and following the on-screen instructions.
Please note that you will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.
(異常なアクティビティが検出されたため、ご注文とAmazonアカウントを一時停止しました。 アカウントにログインし、画面の指示に従うことで、アカウントのロックを解除することができます。
お客様の情報を確認するまで、アカウントへのアクセスや注文はできませんのでご注意ください。)
その後再度ログインをすると、
書類提出が必要
送信された情報を確認しましたが、アカウントのロックを解除するには不十分でした。以下の書類を提出して、最近の注文で使用された支払い方法を使用する権限があることを確認してください。
(全文英文)
Attach supporting document
This can help unlock your account faster.
Document type
Billing statement (bank, credit or debit card) [Details ](javascript:void(0))
Please ensure ONLY the last four digits of the card are visible.
For your security, do NOT include full card or account numbers.
Gift card receipt
↓
これにより、アカウントのロックをすばやく解除できます。
ドキュメントタイプ
請求明細書(銀行、クレジットカード、デビットカード) [詳細 ](javascript:void(0))
カードの最後の4桁のみが表示されていることを確認してください。
安全のため、完全なカード番号や口座番号は含めないでください。
ギフトカードレシート [詳細 ]
カードの明細やカードの写真 すべてをアップロードしても結局認証を得られません
日本語がわからないと思い、PDFに英文の記載までしましたがダメで、そのうちアカウントロックしてしまいます。
自分の現状
・Amazon.comでは買い物もしたことありません
・送り先は転送会社(米国内)
・登録カード(AMEX・マスター・VISA)←すべて試したがNG
。登録住所(日本自宅・転送会社)の2件
2日間試行錯誤してもダメなので経験者の方いましたらアドバイスお願いいたします。
0件の返信
Seller_OPqjGJdyF7FA3
これは一回のみでなく、購入の都度ということでしょうか。
これはAmazon.co.jpの打ち間違えでしょうか。
とりあえず、この部分入力ミスしているのかもしれません。
Seller_zj4tq4ZFtF3KM
これは、Amazon.comの購入者アカウントが停止してしまうという話に読めるのですが、だったらセラーフォーラムで質問するような内容ではないと思うのですが(・・?
購入確認メールが届いたのに、買い物したことが無い???
Seller_OPqjGJdyF7FA3
_net3様
その通りしれませんが、セラーアカウントと組している購入アカウントということで、
セラーアカウントの認証が求められていると考えました。
何らかの不正が行われていないという前提でレスさせていただいています。
投稿主様
ここに公開しないという形でもメッセージのやりとりができる機能もありますので
こちらへは非公開という形でアドバイスもできるかと思います。
画像を拝見するのが手取り早い気もしますので
Seller_t9prgox0HTWh1
個人的なものを、Amazon.comで購入することがあります。
しかし、セラーアカウントにロック(?)が掛かった経験は有りません。
他のセラーのアドバイスを待つか、
テクニカルサポートに問い合わせてみてはいかがでしょうか。
Seller_t2GoleZlSMi9F
@ Neji 様
こんにちは、Hanaと申します。
現時点で審査部門やテクニカルサポートなどより、出品用アカウントにつきまして今後の対応方法などのメールは届いていますでしょうか。
もし、出品用アカウントに対して現在ご連絡を受けていらっしゃらない場合、まずはAmazon.comの購入者側のカスタマーサポートにご相談されることをお勧めいたします。
出品用アカウントについてご質問がございましたら、またスレッドを作成してご相談ください。
お役に立てていただければ幸いです。
Hana
Seller_OPqjGJdyF7FA3
昨日はセラーアカウントを疑う投稿をしましたが、恐らくこれは他の方の仰る通り.comの購入アカウントの認証の事だと思います。
これはロックされたらまた新たに別の.comアカウントを作り、またロックされ、また作りの繰り返しということでしょうか。
また、現在投稿に使用しているセラーアカウントは、ロックされた他のアカウントとは別のアカウントということになりますか?
ここからは推測ですが、提出したカード画像上の名義と、送付先(転送先)の氏名が一致していないということはありませんか。
私も以前、アマゾン.comでitunesギフトカードを一度に複数枚購入したことがありますが、発送までがほぼ1週間程度と結構長かったです。気のせいかもしれませんが、何らかの審査をされている感がありました。
Seller_OPqjGJdyF7FA3
Neji様
とありますが、こちらの宛名はどうなっているのでしょうか。
具体的には、米国購入アカウントの、Your addressに登録の転送会社の宛名部分の表記です。
PM(プライベートメッセージ)を送りましたので、そちらへの返信でも構いません。