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アカウント停止の解除方法
現在、アマゾンアカウントを閉鎖しようとしておりますが、アカウントが停止されてしまっており閉鎖できず困っており、もしもよければ解決法を教えていただけますと幸いです。
トラブルの内容は下記の通りです。
アマゾンセラーのトップ画面には下記の【】の文章が出ております。
【アカウントは無効になっています。 以下のアカウントを再アクティブ化をクリックして、出品を再開してくだい。 アカウントを再アクティブ化】
上記の対応として、オフィス住所が記載された請求書情報、自宅住所、氏名が記載された領収書をアマゾンセラーセントラルオフィス宛に3～4回ほど提出させていただき、出品用アカウント再開を試みておりますが、「お送りいただいた内容の評価を完了しました。現時点では、違反を削除するための情報としては不十分です。と表示されてしまい、出品用アカウント再開には至っておりません。
また、今年の７月に本人確認の通知がきておりましたが、できておりませんでしたので、本人確認の書類はお送りし、クリアされたようです。
出品用アカウント再開してアカウント閉鎖ではなく、出品用アカウント閉鎖の作業を直接行おうとしてもまずは出品用アカウントを再開するよう促されてしまい、困っております。
現在、小口出品モードですが、大口出品に切り替えて電話でサポートを受けようとしてもアカウント停止中のため、大口出品に切り替えもできず、サポートも受けらない状況です。
もしも何か解決策があれば教えていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
8件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
＞【アカウントは無効になっています。 以下のアカウントを再アクティブ化をクリックして、出品を再開してくだい。 アカウントを再アクティブ化】
＞上記の対応として、オフィス住所が記載された請求書情報、自宅住所、氏名が記載された領収書をアマゾンセラーセントラルオフィス宛に3～4回ほど提出させていただき、出品用アカウント再開を試みておりますが、「お送りいただいた内容の評価を完了しました。現時点では、違反を削除するための情報としては不十分です。と表示されてしまい、出品用アカウント再開には至っておりません。
？？
オフィス住所がセラー登録通りの一字一句同じ（〇番地と〇ー〇は別認識）の公共料金（水道がお勧め）本人名義の請求書を送信しましたか？１通のみでよけいな書類も不備なります
Amazonオフィス宛？？がわかりませんが、メールで言われたものを言われたとおりに提出していればOKです
内容に不備があるので承認されないと推測します、何を提出したかわかりませんが今一度内容に不備が無いか？ご確認ください
＞また、今年の７月に本人確認の通知がきておりましたが、できておりませんでしたので、本人確認の書類はお送りし、クリアされたようです。
これは免許証などの本人確認書類かと思います、今回は事業を本当にそこで行っているかの公共料金請求書などでの確認あると思います
＞出品用アカウント再開してアカウント閉鎖ではなく、出品用アカウント閉鎖の作業を直接行おうとしてもまずは出品用アカウントを再開するよう促されてしまい、困っております。
アカウントに関連することですので、まずはアカウントを復活させないことには何もできません、そのため不備何生類でしょう召させる必要になります
切替できていないのなら、まだ小口のままかと推測します、アカ停解除がどうしても出来なく（不備無ければ＆違反事項が無ければ・さほど難しくないと感じますが）閉鎖の方向をお考えならそのままでも費用はかかりませんし、今後はセラー販売したいのなら書類で解除するだけになります、Amazonは一度セラー登録すると新たに取得はできないシステムで過去アカが紐づきます、他に違反があるのならそれを解除しないと復活も難しいと思います
しかし、今回は違反事項ではなく所在地本人確認（公共料金他）書類が通らないだけかと感じております、不備のない書類提出して解除してください
アカスぺ担当部署なので大口にしても電話は繋がりません（テクサポ窓口まで）、そのためだけに大口にする必要はないと感じます
それとも？知財他違反事項があったのなら状況によりますが、本人確認書類だけで解除は難しいかもしれません
トピ主様が今回どうしてこのようなことが起こったのか？わからないので↑の対策アドバイスしかできません
Seller_bcIgNmjKDYfq0
小口のセラーアカウントの停止であるならば金銭的な請求が無い訳ですからそのまま放置ではだめなんですか？
注文は入らない設定になっている筈ですね？
確か9か月？以降で無いと解約が出来なかったような条文は無かったですかね？
Seller_oHEZlSAsj6oFE
プロバイダーだろうが、携帯電話請求書だろうが、一字一句同じ住所
詳しくはわかりませんが宛名は本人名義または社名・屋号でいいのかも？しれません
（ご自宅や別場所で本人名義の公共料金請求書は用意できるがセラー名でない場合もございますし）
・携帯会社：代行会社や発行社名記載不備（住所漏れ他など）がある場合もあり、通る方もいれば通らない方もおります、AがよくRやS社ががNGとか情報開示はしてくれません、メールで言われているとおりの所定内容の請求書を１通のみ提出です（複数NG)
・今回は用意するのが無理でしょうが、所在活動している公共料金の方が通りやすいです、一番は水道（名義違いも変更手続きスムーズだそうです）、LPガスはNG方向、電気でもいいと思いますが記載事項不備内容に
Amazon側担当者も都度変わるので提出してみないとわかりません
他の原因がなく（閉鎖理由もわからないですし、ここもひっかかっております）、小口→大口変更などで書類提出言われたものと思われますが
今後セラー販売行なうことがわずかでも予想できるのなら、書類で解除はしておいた方がいいです
税務上や仕事・プライベートで分けたいのはわかりますが、今後Amazon販売行なわないレベル？（他サイト主体になるのでしょうが）であれば、あとの祭りですがバーチャルオフィスでなくご自宅登録してもよかったかもしれません（今回はアカ停解除しないと出来ないかと）
Seller_oHEZlSAsj6oFE
公共料金の請求書が用意できなかったので電気屋さんで注文した商品の請求書「住所＋屋号＋氏名 クレカも登録のもの」でもNG
同じくAmazonで注文した商品の請求書「住所＋屋号＋氏名 クレカも登録のもの」でもNGでした。
そこでセラー活動しているかの確認になります
注文した請求書の住所では真偽の証明にはなりません（転送も可能ですし）ので公共料金になります・・・よくわかりませんがバーチャルオフィスに納品させたのでしょうか？？
バーチャルオフィス以外であり、水道なら他の公共料金よりも名義変更スムーズかと思います、今回は日数がかかると思いますがスマホやプロバイダー（承認されるかはわかりませんが）をオフィスに送ってもらうことはできないのでしょうか？
現在アカ停中なのですよね？本当に小口に変更できておりますか？大口￥5390請求されていなければ大丈夫です
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