２週間前に代引きで注文を受けました。
住所と電話番号は記載されていますが、名前が空欄でした。
お客様に電話でお名前をお伺いし、指定日に届くよう発送
いたしました。
今日、宅配業者から受け取り拒否の連絡が入りました。
商品は戻ってきますが、着払いで受け取らなければなり
ません。
せめてAmazon手数料だけでも取り戻そうと、キャンセル
処理をしようとしたのですが、出荷してしまった場合
出品者側でキャンセルは出来ず、返金するボタンしか
ありません。
こういう場合、どのように処理をすれば良いのでしょうか？