自己発送で出品しております。
この度、購入者様より商品に不具合があり交換対応してほしいと連絡がありました。
交換対応で話をすすめております。
その場合「返品管理」の商品は「返品リクエストの承認」を選択するのか、不具合のあった商品を送っていただき、交換する商品を送った後で「返品リクエストを終了」を選択するか、どちらを選択するのがいいのでしょうか？
また、今後の為に教えていただきたいのですが、今回のようにこちらに不備があり交換ではなく、返品を希望された場合は返品された商品到着後に「返金を実行」の選択でよろしいのでしょうか？
購入者様に返金されるのは、売上金がこちらに振り込まれていない場合はアマゾンの方で返金をしていただけるのでしょうか？
売上金がこちらに振り込まれている場合はどのように返金手続きをするのでしょうか？
長文で申し訳ありません。よろしくお願いします。