返送用ラベルというのは、返品管理で返品リクエストを承認するときに出るこの画面のものでしょうか？

これでしたら、ラベル送付と言っても、印刷用のラベル画面を出すだけのものです。それを購入者に印刷して使用してもらいます。

「この返品リクエストには、返送料前払いの返送用ラベルを提供」
を選んだ場合、出品者側が返送料を前払いしたラベルをアップロードする必要があります。
アップロードしていない場合は推測ですが下記を選択した場合と同じラベルになります。

「Amazonが提供し、返送料前払いの設定がない返送用ラベルを使用」
を選んだ場合、購入者には返送先と返品承認番号のバーコードが記載されただけの画面が出ます。
送料が先払いされるようなものではありません。
結局は宅配便や郵送などを使用して返送してもらう必要があります。

いずれにしても、Amazonが返送用の物理的なラベルを送付することはありません。

返品リクエストを承認した以上は、購入者の方に質問者様のご住所が通知されているかと思いますので、購入者都合か出品者都合か分かりませんが今回の場合に合わせて返送方法をご案内されてはいかがでしょうか。
ラベルが表示されるだけで今後どうしたら良いか困っているかもしれません。

また、くれぐれも返金は商品が返送されてから行うことをお忘れなく。