自分が出品している商品のカスタマーレビューが、一ヶ月以上前からレビュー制限がかかってしまって困っています。

【申し訳ありませんが、この商品のレビューを受け付けることができません。 通常ではない投稿状況が確認された等いくつかの理由により、この商品のレビュー投稿は制限されています。】

レビューを書き込むページに上記の【】内の表記がでてレビューを書きたい方がレビューを書くことができません。

ヘルプでどのレビューが異常なのか、出品者に問題なのであればどこなのか、いつ制限が解除されるのかを聞いても調査中で期限は設けていないとの回答です。

何度かメールを送りましたが、調査中なのでお待ちくださいとしか返されないので、商品の売上や商品の信用にも関わるので早く対処してほしいのですが、一体どうしたらよいのでしょうか？