真贋調査について
始めて相談させて頂きます。
2年前に真贋調査にてアカウントが停止、その際に書類として①個人販売であったため身分確認書②領収書③仕入れ受け取り時の受取証④現物写真を提出していたのですが書類の不備とのことでアカウント再開の解除はできませんでした。だせる書類はすべて出したのですが復活できなかったため諦めていたのですが、やはり再開させたいの最近、再度挑戦しているのですがご教授いただけないでしょうか。
過去にきている文面はこれです。
情報のご提供ありがとうございました。一部不足している情報がございましたため、今回は出品再開を見送らせていただくことになりました。以下の問題を修正いただきますようお願いいたします。
- 出品者様は、真贋の疑いの可能性がある商品を出品しています。該当の商品のリストを以下に示します。該当の商品のリストを以下に示します。
以下の情報をお送りいただきますようお願いいたします。
– 仕入れ先から発行された、発行日から 365 日以内の請求書、領収書、契約書、配送注文書、または販売許可書の写し。記載されている商品数が出品者様の在庫と一致している必要があります。
– 出品者様がブランド所有者でない場合、販売許可書と、供給プロセスが有効であることを証明する書類一式 (販売許可書を含む)。
– 出品者様がブランド所有者である場合、ブランド登録証明書のコピーと、事業者免許または個人の身分証明書のコピー。
– 仕入れ先の連絡先情報（名前、電話番号、住所、Eメール、ウェブサイトを含む）。
ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gif のいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正本であり、改変されていないものである必要があります。Amazonから仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がございますのでご了承ください。価格情報は削除することができますが、それ以外の情報は明示されている必要があります。仕入れ先の連絡先情報の機密は厳守いたします。
- 以下の情報もお送りください。
以下についての説明も含む改善計画：
– 出品が承認されていない商品を出品している理由
– この問題を解決するために実施した手順
– 今後、今回のような問題を防ぐための予防策
この問題を解決する際は、次の点をご確認ください。
– 出品情報： Amazon での商品説明は正確か。 説明にあいまいさがなく、購入者に十分な情報が伝わるようになっているか。
– 梱包： 商品が Amazon に掲載されているとおりに元の包装を維持しているか。
計画作成にあたっては、可能な限り明確かつ簡潔で、具体的な内容を提供します。出品者様の商品、事業、購入者の概要を提示するのではなく、問題の原因となった事象やイベントに焦点を当てます。提出する内容から、他の件の質問や進行中のサポートケースに関する言及を削除します。
ASIN : B0752BF54V,B0752NJ6C9,B0752PJRHN
必要な情報の送信方法
セラーセントラルのアカウント健全性ページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_pq) の指示に従って、申し立てを提出してください。
必要な情報を送信いただけない場合
必要な情報をお送りいただけないと、Amazon で出品できなくなる場合がございます。この決定に対する異議申し立てが不調の場合、引き続きお支払いが保留されることがあります。
サポートが必要な場合
改善計画の作成について詳しくは、セラーセントラルヘルプページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200370560) をご覧ください。残高や決済情報は、セラーセントラルの「ペイメント」セクションでご確認いただけます。この件に関するご質問は、payments-funds@amazon.co.jp まで E メールにてお問い合わせください。
出品者様のパフォーマンスは、セラーセントラル (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_pq) でご確認いただけます。また、iOS デバイス用 (https://itunes.apple.com/jp/app/amazon-seller/id794141485?mt=8) または Android デバイス用 (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=ja_jp) の Amazon 出品アプリのホーム画面で「アカウント健全性」を選択してご確認いただくこともできます。アカウント健全性ダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。
アカウントスペシャリスト
http://www.amazon.co.jp
真贋調査について
始めて相談させて頂きます。
2年前に真贋調査にてアカウントが停止、その際に書類として①個人販売であったため身分確認書②領収書③仕入れ受け取り時の受取証④現物写真を提出していたのですが書類の不備とのことでアカウント再開の解除はできませんでした。だせる書類はすべて出したのですが復活できなかったため諦めていたのですが、やはり再開させたいの最近、再度挑戦しているのですがご教授いただけないでしょうか。
過去にきている文面はこれです。
情報のご提供ありがとうございました。一部不足している情報がございましたため、今回は出品再開を見送らせていただくことになりました。以下の問題を修正いただきますようお願いいたします。
- 出品者様は、真贋の疑いの可能性がある商品を出品しています。該当の商品のリストを以下に示します。該当の商品のリストを以下に示します。
以下の情報をお送りいただきますようお願いいたします。
– 仕入れ先から発行された、発行日から 365 日以内の請求書、領収書、契約書、配送注文書、または販売許可書の写し。記載されている商品数が出品者様の在庫と一致している必要があります。
– 出品者様がブランド所有者でない場合、販売許可書と、供給プロセスが有効であることを証明する書類一式 (販売許可書を含む)。
– 出品者様がブランド所有者である場合、ブランド登録証明書のコピーと、事業者免許または個人の身分証明書のコピー。
– 仕入れ先の連絡先情報（名前、電話番号、住所、Eメール、ウェブサイトを含む）。
ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gif のいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正本であり、改変されていないものである必要があります。Amazonから仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がございますのでご了承ください。価格情報は削除することができますが、それ以外の情報は明示されている必要があります。仕入れ先の連絡先情報の機密は厳守いたします。
- 以下の情報もお送りください。
以下についての説明も含む改善計画：
– 出品が承認されていない商品を出品している理由
– この問題を解決するために実施した手順
– 今後、今回のような問題を防ぐための予防策
この問題を解決する際は、次の点をご確認ください。
– 出品情報： Amazon での商品説明は正確か。 説明にあいまいさがなく、購入者に十分な情報が伝わるようになっているか。
– 梱包： 商品が Amazon に掲載されているとおりに元の包装を維持しているか。
計画作成にあたっては、可能な限り明確かつ簡潔で、具体的な内容を提供します。出品者様の商品、事業、購入者の概要を提示するのではなく、問題の原因となった事象やイベントに焦点を当てます。提出する内容から、他の件の質問や進行中のサポートケースに関する言及を削除します。
ASIN : B0752BF54V,B0752NJ6C9,B0752PJRHN
必要な情報の送信方法
セラーセントラルのアカウント健全性ページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_pq) の指示に従って、申し立てを提出してください。
必要な情報を送信いただけない場合
必要な情報をお送りいただけないと、Amazon で出品できなくなる場合がございます。この決定に対する異議申し立てが不調の場合、引き続きお支払いが保留されることがあります。
サポートが必要な場合
改善計画の作成について詳しくは、セラーセントラルヘルプページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200370560) をご覧ください。残高や決済情報は、セラーセントラルの「ペイメント」セクションでご確認いただけます。この件に関するご質問は、payments-funds@amazon.co.jp まで E メールにてお問い合わせください。
出品者様のパフォーマンスは、セラーセントラル (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_pq) でご確認いただけます。また、iOS デバイス用 (https://itunes.apple.com/jp/app/amazon-seller/id794141485?mt=8) または Android デバイス用 (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=ja_jp) の Amazon 出品アプリのホーム画面で「アカウント健全性」を選択してご確認いただくこともできます。アカウント健全性ダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。
アカウントスペシャリスト
http://www.amazon.co.jp
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Seller_f8PxucupUahML
1~4は言われた通りの書類では全く違うようです
言われた通りの書類を用意できないのなら提出しても不備になるだけかと思います
正規卸問屋の請求書が求められていると思います
Asin見ておりませんが
小売店やネット専売問屋の領収書はNG方向です
よく理解して
正規ルート問屋仕入れを（行いました）を行う旨、または扱わない､または自社製品を扱うとか、と改善報告書提出でアカウント復活お願いｼﾃｸﾀﾞｻｲ
Seller_mI5SVfCFsacFO
失礼ですが、転売行為では?
本来、このぬいぐるみでしたら 〇〇貿易で販売しているもので
基本、個人卸もしてくれるはずですので
納品書と書くところを
領収書と書かれていますよね
つまり、本来であれば(正規)
ぬいぐるみと、一緒に来ている箱の中にある、納品書を提出することで
問題ない部分です
解除されなかったのは、ショップ等のレシート出したのでは!
さて、解除させる方法は厳しいです
どうしてもでしたら、謝罪文と、今後は〇〇という正規の卸等から購入するということと
その会社から、購入した納品書を添付して再度連絡するしかないと思います
それでも、厳しいかもしれません
追伸
もし、上記こちらの憶測が間違っており、正しい卸からの仕入れでしたら
お詫びいたします
Seller_RY9qEPI4HhK84
要求されてるのは下記です。
提出された①～④の書類は下記の領収書以外は 全く合致していません。
下記は改善計画書の内容です。
Amazonが認める正規ルート証明が出来ない場合は 改善計画書のみで審査を通すしかありません。
出品権限を回復するためのパフォーマンス改善計画を作成する
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G201623610
パフォーマンス改善計画では、以下の3つの質問に回答する必要があります。
- ①問題の根本原因は何ですか？
- ②問題を解決するためにどのような措置を実行しますか？
- ③今後、問題が発生しないようにするために、どのような対策を講じますか？
①～③を詳しく箇条書きにして提出して下さい
Seller_uv6VynrKy7QUj
そのAISN商品すんごいプレ値ですね！
で、ポケモンストア限定品なのでは？
2年前ということですので、すでに時が経過しすぎていますので、
困難かと思いますが、頑張ってください。
あ、今、株式会社ポケモン、某国企業に対して激オコ！100億損害賠償訴訟やってますね。
そろそろ、Amazonの模倣品に対しても牙向くかな？
Seller_bcIgNmjKDYfq0
ここの所が問題な部分ですね。
当然、改善計画書で再開をお願いする訳ですが・・・・・・・。
何をどのようにして販売に再挑戦するのか？
その道筋と、具体的な商品や入手経路の実態を明確に書く必要があると思われます。
アンチョコ丸写しのような事の記載では許可にならないと言う訳でもありませんが・・・・・・・・。
Seller_f8PxucupUahML
当然、改善計画書で再開をお願いする訳ですが・・・・・・・。
何をどのようにして販売に再挑戦するのか？
この商品を引き続き販売したいのか？
それとも、別ジャンル品を販売するためにアカ復活をしたいのか？
で、回答も異なります
他の方も言われているように
株ポケンモン・・・・直販や契約販売店があるのでB社やN社より厳しいと思います
某国疑似品も出てきやすい商品ですし
もうこれは扱わないので、他の別商品販売のためアカ復活したいのでしたら
その旨コメしないと。。。。ポケモンの方に話が流れているようです
トレカ開封済み品が新品か？
プライズぬいぐるみ（今回は市販品なのでしょうが）がGETまたは小売店購入（正規ルートでは小売できない契約でしょうし、ルート外れると新品規定ではないような？）新品販売はおかしい？
ということもあります
Seller_TlmQ9XWWxkXIq
@84ed9418e471be299299 様
平素はアマゾンセラーフォーラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
回答させていただきます、アマゾンのMoaと言います。
よろしくお願いします。
パフーマンス通知の内容、出品者様の状況を詳しくご説明いただきありがとうございます。
@A-to-Z 様、@Akubi 様 平素より適切な情報の共有いただき大変感謝申し上げます。
仰っていただきていますように、出品者様が提出している書類は、Amazonから指定されている書類と異なります。
領収書は提出して頂いているようなのですが、すでに発行より、365日以上は経過していると思われます。
上記の内容に合致しないため、今後同じ、領収書を提出頂いても、受理されない可能性がございます。
@kenta88 様も質問されていますが、該当商品の仕入れ先はどのように選定されていましたか。
納品書等の提出ができない理由を教えていただけますでしょうか。
@donki-ama 様も情報共有いただきありがとうございます。
改善計画を書く際に今後取り扱い予定の商品のカテゴリー、仕入先の選定基準。
特に今後の仕入先については住所や電話番号URL、担当者様の氏名、電話番号、そういった情報も提供していただくことも可能です。
またなぜその商品が問題ないと判断したか、そういった今後の取り扱い予定の商品についても言及してください。
@Akubi 様も改善計画書につきまして、ご指摘いただいているので、ご確認お願いします。
また今回、必要書類が提出できない理由も明確に述べていただくことをお勧めします。
すでにご存じかと思いますが、偽造品についてのガイドラインも一度目を通していただくことをお勧めします。
偽造品の取り組みについて
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G201165970
お役に立てれば幸いです。
Moa
