勝手なレビューに対してどうすればいいのですか？
昨日、当店のある商品は批判的なレビューをされました。商品が何か欠点があるかと思って確認しました。で、このレビューした人はこの商品を買ったことがないです。では、どうして勝手に商品をレビューしますか？
アマゾンに申込を出しても解決出来ないかもしれませんね。こんなレビューをどうすればいいのですか？
やっぱり商品を確かに購入したアマゾンのカストマだけレビューできると改革して欲しいですね。
日本語が下手なので、はっきり述べることができなくてすみません。
勝手なレビューに対してどうすればいいのですか？
昨日、当店のある商品は批判的なレビューをされました。商品が何か欠点があるかと思って確認しました。で、このレビューした人はこの商品を買ったことがないです。では、どうして勝手に商品をレビューしますか？
アマゾンに申込を出しても解決出来ないかもしれませんね。こんなレビューをどうすればいいのですか？
やっぱり商品を確かに購入したアマゾンのカストマだけレビューできると改革して欲しいですね。
日本語が下手なので、はっきり述べることができなくてすみません。
0件の返信
Seller_f8PxucupUahML
それがamazon.JPのシステムだからです
テクニカルサポートに相談しても多分難しいです
他のセラーの方々も困っているスレッドをよく見かけます
セラー皆さまからの苦情をテクサポに抗議し続ければ
何年かかるかわかりませんが、いつかは改善されることを期待しております
Seller_bcIgNmjKDYfq0
競合するセラーからの邪魔が入る事はあるようです。
直接消す方法は無い様です。
私も一点ありました。私の場合には取りやめにしましたが・・・・・・。
実務的には今まで買って頂いた方にイイねのレビューをお願いし薄めると言いますか平均では良いか？となる様な事は出来るかとは思います。
続けるならなばイイねのコメントを沢山載せてもらう以外にない様です。
Seller_UMapCdfqkcWna
当方もお節介ながら、横レス失礼致します。
購入者とのメッセージの送受信に関する規約
【上記規約要約】
以下に該当する注文を完了するために必要とみなされないメッセージは送信禁止です。
・出品者の評価やカスタマーレビューのリクエスト。
・注文、出荷、配送、または返金の確認。このようなEメールはAmazonが送信しています。
・積極的なカスタマーサービス。例：製品マニュアル、製品の使用に関するヒント、よくある質問への回答、何らかの問題が発生した場合の提案。
・在庫切れや配送遅延の通知、および代替商品の提供。
現行規約に上記の様な文言があるにも関わらず、出品者から購入者様へ送るメールのプルダウンメニューに「評価のリクエスト」と言う項目が未だ存在しているのは、規約上で禁止されていなかった時代の名残かと思います。
誤解釈や拡大解釈を誘発するため、早急に修正して頂きたい案件です。
