どのような形で質問が来たかによって返信方法は異なるかと思います。メッセージで来たなら、セラーセントラルの右上のメールマークをクリックすれば、そこに届いたメッセージに返信できます。

別の形で質問が来たなら、メール内に「回答する」とか、そのようなボタンがあるはずなので、そこから回答できるかと思います。