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Seller_Fr7O2ncS1Y88h

プレプライム停止のことで悔しいです。

一時ですがプライム停止で悔しくて載せます。

現在7月24日ですが、6月15日の配送遅れについて急にプライム停止されました。理由は下記参考ください。

下記はアマゾンから送られたメール短くした本文となります。
キャリア様発行の文書とありますが1か月も前のところを郵便から探せてキャリア様発行の文書まで必要としてます。

問い合わせ番号で調べたら 6月15日集荷して6月16日午前5時到着してますが郵便さんから16日発送すらせず次の日の17日配送終了 そのため1個配送遅れで 0.33足りなくプライム資格なくしました。
お急ぎ便関連プログラムを利用できない理由 出品者様 要件
期日内配送率
お急ぎ便関連プログラムの注文 91.67% (11/12) ≥ 92%

2018/06/15 15:34 引受 新宿北郵便局 東京都
169-8799
2018/06/15 20:06 中継 東京北部郵便局 東京都
172-8799
2018/06/16 03:10 中継 名古屋神宮郵便局 愛知県
469-8799
2018/06/16 05:07 到着 一宮郵便局 愛知県
491-8799
2018/06/17 15:54 お届け先にお届け済み 一宮郵便局 愛知県
491-8799

証明できるものは、キャリア様発行の文書に限ります。荷物追跡調査結果は証明として承認されませんのでご注意ください。
現在、出品者様はお急ぎ便関連プログラムをご利用いただけない状態になっております。
証明できるもののご提出をもちまして、お急ぎ便関連プログラム利用再開の措置を取らせていただきます。
今回の配送遅延について日本郵便様発行の文書をご提出いただけない限り、お急ぎ便関連プログラムの早期利用再開措置は取りかねます。

結論というと郵便さんからは1日マルコと配送できなかった理由はわからないことアマゾンさんからは郵便さんからの文書が欲しいということです。
私から見ると郵便さんから16日マルコと休んではないと思いますが登録してないかと思いますけど説明などできません。

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タグ:プライム, 日本郵便, 梱包, 配送料
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Seller_Fr7O2ncS1Y88h

プレプライム停止のことで悔しいです。

一時ですがプライム停止で悔しくて載せます。

現在7月24日ですが、6月15日の配送遅れについて急にプライム停止されました。理由は下記参考ください。

下記はアマゾンから送られたメール短くした本文となります。
キャリア様発行の文書とありますが1か月も前のところを郵便から探せてキャリア様発行の文書まで必要としてます。

問い合わせ番号で調べたら 6月15日集荷して6月16日午前5時到着してますが郵便さんから16日発送すらせず次の日の17日配送終了 そのため1個配送遅れで 0.33足りなくプライム資格なくしました。
お急ぎ便関連プログラムを利用できない理由 出品者様 要件
期日内配送率
お急ぎ便関連プログラムの注文 91.67% (11/12) ≥ 92%

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証明できるものは、キャリア様発行の文書に限ります。荷物追跡調査結果は証明として承認されませんのでご注意ください。
現在、出品者様はお急ぎ便関連プログラムをご利用いただけない状態になっております。
証明できるもののご提出をもちまして、お急ぎ便関連プログラム利用再開の措置を取らせていただきます。
今回の配送遅延について日本郵便様発行の文書をご提出いただけない限り、お急ぎ便関連プログラムの早期利用再開措置は取りかねます。

結論というと郵便さんからは1日マルコと配送できなかった理由はわからないことアマゾンさんからは郵便さんからの文書が欲しいということです。
私から見ると郵便さんから16日マルコと休んではないと思いますが登録してないかと思いますけど説明などできません。

タグ:プライム, 日本郵便, 梱包, 配送料
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Seller_ONbxJT05Aa9Xl

16日マルコと休んではないと思いますが登録してないかと思いますけどとはなんですか?
マルコとは丸ごとなんでしょうが、何を登録?

30
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Seller_3Apb1ReZHdiLZ

日付指定はちゃんと入れましたか?
日付指定が入ってないと、混雑時は配達を後回しにされることがあります。

あと、プライムとお急ぎ便関連プログラムは違います。

お急ぎ便関連プログラムの利用資格は改善計画書を提出すれば復活可能のはずです。
テクニカルサポートに聞いてみてください。
原因がわからなければ改善計画の書きようがないですが。

00
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Seller_aCCk6Ij7cCw96

株)クリスタルコーポレーションさま
プライム停止 お気の毒です。
私どもも 2度 X2か月 プライム停止となりました。
お急ぎ便関連プログラムと 他の原因もありました。ビックリしたり 運送会社に 改善要望だしたりしました。
しかし 彼らにも ミスは起こります。
学んで 色々なことを 改善して 遅延の原因をつぶしました。
いい機会を頂いたと考えて 良い経営を目指す「チャンス」と捉えて 前進いただきますれば幸いです。

10
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Seller_2IgKvMKnRbdev

同じくプライムでの発送の為、心中お察しいたします。
うちでも過去に何度もお急ぎ便やプライム停止(特に大雪の時期が危険)を経験しています。

1件だけでの停止の場合、元の配送数も少ないかと思いますが
うちでは意図的に利益が薄い分野でもお急ぎ便対応にして
数を増やし、2~3件程度ならそのまま放置しても問題ない程度の数を稼いでいます。

長くやっていますと、必ず原因不明の遅延は発生します。
まずは1件程度の遅延でプライムが停止にならないように対策を取り
その上で、業務改善計画や、すべての配送に日付指定をするなどの対策を考えるといいと思います。

30
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Seller_sd0IyFjgHQBRc

どこの配送業者もテンパってる今の状態で、マケプレお急ぎ便は無理ゲーです。
また、お急ぎ便を使っても使わなくても、売上は大して変わりません。

むしろ、マケプレのリスクから解放される分だけコスト管理は楽になります。

40
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Seller_sd0IyFjgHQBRc

こういうめんどくさい人がいるから書き込み意欲が削がれます。
色んな立場の人がいるのは、誰だって分かってますよ。私にだって分かってます。

でも、それを気にしていたら、何も言えなくなるんですよ。本当に。
反論がないフォーラムなんてありませんから。

フォーラムのガイドラインを確認してください。
他者の意見が許容できない人は参加を見送ってください、というニュアンスのことがはっきり書かれておりますので,

40
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Seller_Qba8rsB1zoxIk

住所も間違いないのに意味不明な転送扱いになってて、営業所間で荷物が移動されて予定
より一日遅れて配達されていたことがありました。

幸いプライムの締め時刻後のご注文で、スケジュール的には1日余裕がある状態になって
いたのと、当日出荷していたので期日内配送の延着は防げましたが、転送の場合は、配達
完了されていないためアマゾンのシステムではペナルティになってしまうということで、
冷やっとしました。

20
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Seller_sd0IyFjgHQBRc

トピ主さんへ

誤解されないよう、きちんと弊社の経験談を交えて情報提供させていただきます。
(お役に立つかどうか)
長文になります。また、きついことも言います。ご了承ください。
(気に食わなければ、削除してください)

まず、日本郵便ではAmazonが納得するような遅延証明書を発行する可能性は低いです。

日本郵便は、お急ぎ便停止解除に遅延証明書が必要ということを知っています。
(当たり前です。すでに縁を切った佐川も大和も知ってます、取引先の事情を調べない会社はありません)
仲の良い局長さん(小さな支局ですが親切に色々教えてくださいます)も、まず無理です、言ってました。

要求通りに発行に応じていれば、我も我もと遅延証明書を発行してください、となりますので発行の実績を作りたくないそうです。

ただ、上手く渡り合えば発行して貰えることもあります。

その為には、最低でも郵便部責任者と名刺交換をして、尚且つ、友好な関係を普段から作っておく必要があります。(あくまで、弊社の経験です、他にも方法があるかも知れません)
ざっくり言えば、フレンドリーな関係性を構築しておけば多少は融通してくれます、ということです。

普段からそのような営業努力もせず、停止処分を食らってから慌てて「遅延証明を発行してください」と言ったところで、「そうですか。すぐに発行します」となるわけがありません。

弊社は、繁忙期によくお急ぎ便を使いますが、繁忙期は物量が多いので、頻繁に遅延が発生します。
だから、お急ぎ便に頼らなくても売れる路線に舵を切りました。

お説教のようですみませんが、1WAYはちょっと危険です。方法が1つだけというのは良くないです。
だから、AプランがダメならBプラン、と日頃から準備しておくことが非常に重要です。
最低でも2WAYは必要です。
それだと、停止になっても悔しい思いもさほどしません。
商売だから、感情的になっては負けてしまいます。

今では、遅延が発生すると、こちらが気づく前に郵便部責任者さんから、遅延がありました、と連絡を頂けます。
ただ、その時に、遅延証明書を発行してくださいとは、言いません。
言うのは、「お客様に謝罪文を送って頂けませんか」と言うことだけです。
今まで、4通書いて頂きました。

遅延で一番困るのは、我々出品者ではなく、お客様です。
(はっきり言ってすみませんが、あなたの文章からはそれを感じません)

お客様の言い分は、公約しておいて何で間に合わないのか、と言うことです。
キャンプ用品で遅延が起きた時、「キャンプに間に合わなかった、2日かかるんだったら安いとこで買えばよかった」と叱られたことがあります。全くその通りです。

だから、お客様に丁寧に謝罪をし、間に合わなかった理由を説明し、その原因となった日本郵便さんからも直接謝罪をして頂いております。

本当にはっきり言ってすみませんが、トピ主さんは、長々と荷物の配送経由を書かれておりますが、そんなのどうでもいいです。

他の方もおっしゃているように配送遅延は起きるものです。
それを許容して、対応していかなければ通販は務まりません。

頑張ってください。

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証明できるものは、キャリア様発行の文書に限ります。荷物追跡調査結果は証明として承認されませんのでご注意ください。
現在、出品者様はお急ぎ便関連プログラムをご利用いただけない状態になっております。
証明できるもののご提出をもちまして、お急ぎ便関連プログラム利用再開の措置を取らせていただきます。
今回の配送遅延について日本郵便様発行の文書をご提出いただけない限り、お急ぎ便関連プログラムの早期利用再開措置は取りかねます。

結論というと郵便さんからは1日マルコと配送できなかった理由はわからないことアマゾンさんからは郵便さんからの文書が欲しいということです。
私から見ると郵便さんから16日マルコと休んではないと思いますが登録してないかと思いますけど説明などできません。

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証明できるものは、キャリア様発行の文書に限ります。荷物追跡調査結果は証明として承認されませんのでご注意ください。
現在、出品者様はお急ぎ便関連プログラムをご利用いただけない状態になっております。
証明できるもののご提出をもちまして、お急ぎ便関連プログラム利用再開の措置を取らせていただきます。
今回の配送遅延について日本郵便様発行の文書をご提出いただけない限り、お急ぎ便関連プログラムの早期利用再開措置は取りかねます。

結論というと郵便さんからは1日マルコと配送できなかった理由はわからないことアマゾンさんからは郵便さんからの文書が欲しいということです。
私から見ると郵便さんから16日マルコと休んではないと思いますが登録してないかと思いますけど説明などできません。

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キャリア様発行の文書とありますが1か月も前のところを郵便から探せてキャリア様発行の文書まで必要としてます。

問い合わせ番号で調べたら 6月15日集荷して6月16日午前5時到着してますが郵便さんから16日発送すらせず次の日の17日配送終了 そのため1個配送遅れで 0.33足りなくプライム資格なくしました。
お急ぎ便関連プログラムを利用できない理由 出品者様 要件
期日内配送率
お急ぎ便関連プログラムの注文 91.67% (11/12) ≥ 92%

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証明できるものは、キャリア様発行の文書に限ります。荷物追跡調査結果は証明として承認されませんのでご注意ください。
現在、出品者様はお急ぎ便関連プログラムをご利用いただけない状態になっております。
証明できるもののご提出をもちまして、お急ぎ便関連プログラム利用再開の措置を取らせていただきます。
今回の配送遅延について日本郵便様発行の文書をご提出いただけない限り、お急ぎ便関連プログラムの早期利用再開措置は取りかねます。

結論というと郵便さんからは1日マルコと配送できなかった理由はわからないことアマゾンさんからは郵便さんからの文書が欲しいということです。
私から見ると郵便さんから16日マルコと休んではないと思いますが登録してないかと思いますけど説明などできません。

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16日マルコと休んではないと思いますが登録してないかと思いますけどとはなんですか?
マルコとは丸ごとなんでしょうが、何を登録?

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Seller_3Apb1ReZHdiLZ

日付指定はちゃんと入れましたか?
日付指定が入ってないと、混雑時は配達を後回しにされることがあります。

あと、プライムとお急ぎ便関連プログラムは違います。

お急ぎ便関連プログラムの利用資格は改善計画書を提出すれば復活可能のはずです。
テクニカルサポートに聞いてみてください。
原因がわからなければ改善計画の書きようがないですが。

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Seller_aCCk6Ij7cCw96

株)クリスタルコーポレーションさま
プライム停止 お気の毒です。
私どもも 2度 X2か月 プライム停止となりました。
お急ぎ便関連プログラムと 他の原因もありました。ビックリしたり 運送会社に 改善要望だしたりしました。
しかし 彼らにも ミスは起こります。
学んで 色々なことを 改善して 遅延の原因をつぶしました。
いい機会を頂いたと考えて 良い経営を目指す「チャンス」と捉えて 前進いただきますれば幸いです。

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同じくプライムでの発送の為、心中お察しいたします。
うちでも過去に何度もお急ぎ便やプライム停止(特に大雪の時期が危険)を経験しています。

1件だけでの停止の場合、元の配送数も少ないかと思いますが
うちでは意図的に利益が薄い分野でもお急ぎ便対応にして
数を増やし、2~3件程度ならそのまま放置しても問題ない程度の数を稼いでいます。

長くやっていますと、必ず原因不明の遅延は発生します。
まずは1件程度の遅延でプライムが停止にならないように対策を取り
その上で、業務改善計画や、すべての配送に日付指定をするなどの対策を考えるといいと思います。

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どこの配送業者もテンパってる今の状態で、マケプレお急ぎ便は無理ゲーです。
また、お急ぎ便を使っても使わなくても、売上は大して変わりません。

むしろ、マケプレのリスクから解放される分だけコスト管理は楽になります。

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こういうめんどくさい人がいるから書き込み意欲が削がれます。
色んな立場の人がいるのは、誰だって分かってますよ。私にだって分かってます。

でも、それを気にしていたら、何も言えなくなるんですよ。本当に。
反論がないフォーラムなんてありませんから。

フォーラムのガイドラインを確認してください。
他者の意見が許容できない人は参加を見送ってください、というニュアンスのことがはっきり書かれておりますので,

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住所も間違いないのに意味不明な転送扱いになってて、営業所間で荷物が移動されて予定
より一日遅れて配達されていたことがありました。

幸いプライムの締め時刻後のご注文で、スケジュール的には1日余裕がある状態になって
いたのと、当日出荷していたので期日内配送の延着は防げましたが、転送の場合は、配達
完了されていないためアマゾンのシステムではペナルティになってしまうということで、
冷やっとしました。

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トピ主さんへ

誤解されないよう、きちんと弊社の経験談を交えて情報提供させていただきます。
(お役に立つかどうか)
長文になります。また、きついことも言います。ご了承ください。
(気に食わなければ、削除してください)

まず、日本郵便ではAmazonが納得するような遅延証明書を発行する可能性は低いです。

日本郵便は、お急ぎ便停止解除に遅延証明書が必要ということを知っています。
(当たり前です。すでに縁を切った佐川も大和も知ってます、取引先の事情を調べない会社はありません)
仲の良い局長さん(小さな支局ですが親切に色々教えてくださいます)も、まず無理です、言ってました。

要求通りに発行に応じていれば、我も我もと遅延証明書を発行してください、となりますので発行の実績を作りたくないそうです。

ただ、上手く渡り合えば発行して貰えることもあります。

その為には、最低でも郵便部責任者と名刺交換をして、尚且つ、友好な関係を普段から作っておく必要があります。(あくまで、弊社の経験です、他にも方法があるかも知れません)
ざっくり言えば、フレンドリーな関係性を構築しておけば多少は融通してくれます、ということです。

普段からそのような営業努力もせず、停止処分を食らってから慌てて「遅延証明を発行してください」と言ったところで、「そうですか。すぐに発行します」となるわけがありません。

弊社は、繁忙期によくお急ぎ便を使いますが、繁忙期は物量が多いので、頻繁に遅延が発生します。
だから、お急ぎ便に頼らなくても売れる路線に舵を切りました。

お説教のようですみませんが、1WAYはちょっと危険です。方法が1つだけというのは良くないです。
だから、AプランがダメならBプラン、と日頃から準備しておくことが非常に重要です。
最低でも2WAYは必要です。
それだと、停止になっても悔しい思いもさほどしません。
商売だから、感情的になっては負けてしまいます。

今では、遅延が発生すると、こちらが気づく前に郵便部責任者さんから、遅延がありました、と連絡を頂けます。
ただ、その時に、遅延証明書を発行してくださいとは、言いません。
言うのは、「お客様に謝罪文を送って頂けませんか」と言うことだけです。
今まで、4通書いて頂きました。

遅延で一番困るのは、我々出品者ではなく、お客様です。
(はっきり言ってすみませんが、あなたの文章からはそれを感じません)

お客様の言い分は、公約しておいて何で間に合わないのか、と言うことです。
キャンプ用品で遅延が起きた時、「キャンプに間に合わなかった、2日かかるんだったら安いとこで買えばよかった」と叱られたことがあります。全くその通りです。

だから、お客様に丁寧に謝罪をし、間に合わなかった理由を説明し、その原因となった日本郵便さんからも直接謝罪をして頂いております。

本当にはっきり言ってすみませんが、トピ主さんは、長々と荷物の配送経由を書かれておりますが、そんなのどうでもいいです。

他の方もおっしゃているように配送遅延は起きるものです。
それを許容して、対応していかなければ通販は務まりません。

頑張ってください。

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マルコとは丸ごとなんでしょうが、何を登録?

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マルコとは丸ごとなんでしょうが、何を登録?

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日付指定はちゃんと入れましたか?
日付指定が入ってないと、混雑時は配達を後回しにされることがあります。

あと、プライムとお急ぎ便関連プログラムは違います。

お急ぎ便関連プログラムの利用資格は改善計画書を提出すれば復活可能のはずです。
テクニカルサポートに聞いてみてください。
原因がわからなければ改善計画の書きようがないですが。

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日付指定はちゃんと入れましたか?
日付指定が入ってないと、混雑時は配達を後回しにされることがあります。

あと、プライムとお急ぎ便関連プログラムは違います。

お急ぎ便関連プログラムの利用資格は改善計画書を提出すれば復活可能のはずです。
テクニカルサポートに聞いてみてください。
原因がわからなければ改善計画の書きようがないですが。

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プライム停止 お気の毒です。
私どもも 2度 X2か月 プライム停止となりました。
お急ぎ便関連プログラムと 他の原因もありました。ビックリしたり 運送会社に 改善要望だしたりしました。
しかし 彼らにも ミスは起こります。
学んで 色々なことを 改善して 遅延の原因をつぶしました。
いい機会を頂いたと考えて 良い経営を目指す「チャンス」と捉えて 前進いただきますれば幸いです。

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株)クリスタルコーポレーションさま
プライム停止 お気の毒です。
私どもも 2度 X2か月 プライム停止となりました。
お急ぎ便関連プログラムと 他の原因もありました。ビックリしたり 運送会社に 改善要望だしたりしました。
しかし 彼らにも ミスは起こります。
学んで 色々なことを 改善して 遅延の原因をつぶしました。
いい機会を頂いたと考えて 良い経営を目指す「チャンス」と捉えて 前進いただきますれば幸いです。

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同じくプライムでの発送の為、心中お察しいたします。
うちでも過去に何度もお急ぎ便やプライム停止(特に大雪の時期が危険)を経験しています。

1件だけでの停止の場合、元の配送数も少ないかと思いますが
うちでは意図的に利益が薄い分野でもお急ぎ便対応にして
数を増やし、2~3件程度ならそのまま放置しても問題ない程度の数を稼いでいます。

長くやっていますと、必ず原因不明の遅延は発生します。
まずは1件程度の遅延でプライムが停止にならないように対策を取り
その上で、業務改善計画や、すべての配送に日付指定をするなどの対策を考えるといいと思います。

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同じくプライムでの発送の為、心中お察しいたします。
うちでも過去に何度もお急ぎ便やプライム停止(特に大雪の時期が危険)を経験しています。

1件だけでの停止の場合、元の配送数も少ないかと思いますが
うちでは意図的に利益が薄い分野でもお急ぎ便対応にして
数を増やし、2~3件程度ならそのまま放置しても問題ない程度の数を稼いでいます。

長くやっていますと、必ず原因不明の遅延は発生します。
まずは1件程度の遅延でプライムが停止にならないように対策を取り
その上で、業務改善計画や、すべての配送に日付指定をするなどの対策を考えるといいと思います。

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どこの配送業者もテンパってる今の状態で、マケプレお急ぎ便は無理ゲーです。
また、お急ぎ便を使っても使わなくても、売上は大して変わりません。

むしろ、マケプレのリスクから解放される分だけコスト管理は楽になります。

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どこの配送業者もテンパってる今の状態で、マケプレお急ぎ便は無理ゲーです。
また、お急ぎ便を使っても使わなくても、売上は大して変わりません。

むしろ、マケプレのリスクから解放される分だけコスト管理は楽になります。

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こういうめんどくさい人がいるから書き込み意欲が削がれます。
色んな立場の人がいるのは、誰だって分かってますよ。私にだって分かってます。

でも、それを気にしていたら、何も言えなくなるんですよ。本当に。
反論がないフォーラムなんてありませんから。

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他者の意見が許容できない人は参加を見送ってください、というニュアンスのことがはっきり書かれておりますので,

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こういうめんどくさい人がいるから書き込み意欲が削がれます。
色んな立場の人がいるのは、誰だって分かってますよ。私にだって分かってます。

でも、それを気にしていたら、何も言えなくなるんですよ。本当に。
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住所も間違いないのに意味不明な転送扱いになってて、営業所間で荷物が移動されて予定
より一日遅れて配達されていたことがありました。

幸いプライムの締め時刻後のご注文で、スケジュール的には1日余裕がある状態になって
いたのと、当日出荷していたので期日内配送の延着は防げましたが、転送の場合は、配達
完了されていないためアマゾンのシステムではペナルティになってしまうということで、
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住所も間違いないのに意味不明な転送扱いになってて、営業所間で荷物が移動されて予定
より一日遅れて配達されていたことがありました。

幸いプライムの締め時刻後のご注文で、スケジュール的には1日余裕がある状態になって
いたのと、当日出荷していたので期日内配送の延着は防げましたが、転送の場合は、配達
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トピ主さんへ

誤解されないよう、きちんと弊社の経験談を交えて情報提供させていただきます。
(お役に立つかどうか)
長文になります。また、きついことも言います。ご了承ください。
(気に食わなければ、削除してください)

まず、日本郵便ではAmazonが納得するような遅延証明書を発行する可能性は低いです。

日本郵便は、お急ぎ便停止解除に遅延証明書が必要ということを知っています。
(当たり前です。すでに縁を切った佐川も大和も知ってます、取引先の事情を調べない会社はありません)
仲の良い局長さん(小さな支局ですが親切に色々教えてくださいます)も、まず無理です、言ってました。

要求通りに発行に応じていれば、我も我もと遅延証明書を発行してください、となりますので発行の実績を作りたくないそうです。

ただ、上手く渡り合えば発行して貰えることもあります。

その為には、最低でも郵便部責任者と名刺交換をして、尚且つ、友好な関係を普段から作っておく必要があります。(あくまで、弊社の経験です、他にも方法があるかも知れません)
ざっくり言えば、フレンドリーな関係性を構築しておけば多少は融通してくれます、ということです。

普段からそのような営業努力もせず、停止処分を食らってから慌てて「遅延証明を発行してください」と言ったところで、「そうですか。すぐに発行します」となるわけがありません。

弊社は、繁忙期によくお急ぎ便を使いますが、繁忙期は物量が多いので、頻繁に遅延が発生します。
だから、お急ぎ便に頼らなくても売れる路線に舵を切りました。

お説教のようですみませんが、1WAYはちょっと危険です。方法が1つだけというのは良くないです。
だから、AプランがダメならBプラン、と日頃から準備しておくことが非常に重要です。
最低でも2WAYは必要です。
それだと、停止になっても悔しい思いもさほどしません。
商売だから、感情的になっては負けてしまいます。

今では、遅延が発生すると、こちらが気づく前に郵便部責任者さんから、遅延がありました、と連絡を頂けます。
ただ、その時に、遅延証明書を発行してくださいとは、言いません。
言うのは、「お客様に謝罪文を送って頂けませんか」と言うことだけです。
今まで、4通書いて頂きました。

遅延で一番困るのは、我々出品者ではなく、お客様です。
(はっきり言ってすみませんが、あなたの文章からはそれを感じません)

お客様の言い分は、公約しておいて何で間に合わないのか、と言うことです。
キャンプ用品で遅延が起きた時、「キャンプに間に合わなかった、2日かかるんだったら安いとこで買えばよかった」と叱られたことがあります。全くその通りです。

だから、お客様に丁寧に謝罪をし、間に合わなかった理由を説明し、その原因となった日本郵便さんからも直接謝罪をして頂いております。

本当にはっきり言ってすみませんが、トピ主さんは、長々と荷物の配送経由を書かれておりますが、そんなのどうでもいいです。

他の方もおっしゃているように配送遅延は起きるものです。
それを許容して、対応していかなければ通販は務まりません。

頑張ってください。

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トピ主さんへ

誤解されないよう、きちんと弊社の経験談を交えて情報提供させていただきます。
(お役に立つかどうか)
長文になります。また、きついことも言います。ご了承ください。
(気に食わなければ、削除してください)

まず、日本郵便ではAmazonが納得するような遅延証明書を発行する可能性は低いです。

日本郵便は、お急ぎ便停止解除に遅延証明書が必要ということを知っています。
(当たり前です。すでに縁を切った佐川も大和も知ってます、取引先の事情を調べない会社はありません)
仲の良い局長さん(小さな支局ですが親切に色々教えてくださいます)も、まず無理です、言ってました。

要求通りに発行に応じていれば、我も我もと遅延証明書を発行してください、となりますので発行の実績を作りたくないそうです。

ただ、上手く渡り合えば発行して貰えることもあります。

その為には、最低でも郵便部責任者と名刺交換をして、尚且つ、友好な関係を普段から作っておく必要があります。(あくまで、弊社の経験です、他にも方法があるかも知れません)
ざっくり言えば、フレンドリーな関係性を構築しておけば多少は融通してくれます、ということです。

普段からそのような営業努力もせず、停止処分を食らってから慌てて「遅延証明を発行してください」と言ったところで、「そうですか。すぐに発行します」となるわけがありません。

弊社は、繁忙期によくお急ぎ便を使いますが、繁忙期は物量が多いので、頻繁に遅延が発生します。
だから、お急ぎ便に頼らなくても売れる路線に舵を切りました。

お説教のようですみませんが、1WAYはちょっと危険です。方法が1つだけというのは良くないです。
だから、AプランがダメならBプラン、と日頃から準備しておくことが非常に重要です。
最低でも2WAYは必要です。
それだと、停止になっても悔しい思いもさほどしません。
商売だから、感情的になっては負けてしまいます。

今では、遅延が発生すると、こちらが気づく前に郵便部責任者さんから、遅延がありました、と連絡を頂けます。
ただ、その時に、遅延証明書を発行してくださいとは、言いません。
言うのは、「お客様に謝罪文を送って頂けませんか」と言うことだけです。
今まで、4通書いて頂きました。

遅延で一番困るのは、我々出品者ではなく、お客様です。
(はっきり言ってすみませんが、あなたの文章からはそれを感じません)

お客様の言い分は、公約しておいて何で間に合わないのか、と言うことです。
キャンプ用品で遅延が起きた時、「キャンプに間に合わなかった、2日かかるんだったら安いとこで買えばよかった」と叱られたことがあります。全くその通りです。

だから、お客様に丁寧に謝罪をし、間に合わなかった理由を説明し、その原因となった日本郵便さんからも直接謝罪をして頂いております。

本当にはっきり言ってすみませんが、トピ主さんは、長々と荷物の配送経由を書かれておりますが、そんなのどうでもいいです。

他の方もおっしゃているように配送遅延は起きるものです。
それを許容して、対応していかなければ通販は務まりません。

頑張ってください。

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