中古品の返品についてご相談させて下さい。
本日中古品の電子辞書の返品がありました。
2018年の9月に購入して、2019年2月に電池の消耗が激しく返品できないかということでした。
正直、4か月もたって中古品を返品したいとは驚きました。
1か月の保証期間が切れていることから返品はお断りしたいのですが、どのように対応するのがいいでしょうか？
アマゾンに連絡をお願いした場合、このようなケースでも全額保証しなければならないことになるでしょうか？
全額保証になるくらいなら、口座番号を教えてもらって20％くらいなら保証します・・・という対応にしようかと思っているのですが、どうでしょうか。