少々違和感がありますので投稿いたします。
最近、このフォーラムの利用者らしき方が当店から安価な商品を購入の上で店への評価☆1、商品の評価でクレームありでパフォーマンス低下がありました。特に、店への評価取り消し依頼のメールへの回答は、当方がこのフォーラムに綴った文面を多数そのまま引用し長文にて非難してくる有様です。
気味悪く感じておりますのは、これを契機に「他人の納品書が商品に同梱されている」という苦情が増えました。すべて、アマゾンのシステムメールを介さず直に当店のメアドへです。
他人の納品書が同梱されていたという事で、その他人様の注文番号なりご住所なりを書き込みメールされますので当店のミスなのだろうと謝罪文と当店の改善策云々を返信しておりましたが、今回は明らかに異状と感じた案件です。
補足：他人の納品書と指摘されたお客様とは、メールでは連絡取れず。試しに電話をしても出ていただけずです。また、これらご苦情のある注文の注文者は全てニックネーム。
今回は全く梱包状態が違う商品間で納品書の入れ違いではないかとご指摘。商品は注文商品が届き、同梱されていた説明書などは当該商品の物。ただ、納品書だけが他の人の物とのご指摘です。当店の手順としては、同一商品のご注文者の納品書をまとめてプリント。ゆうぷりRにて送り状をプリント。納品書と取説等は茶封筒に入れて送り状と突き合わせ、送り状を茶封筒にクリップ留めし、梱包作業者に渡しますので違った商品間での納品書の入れ間違いは起こりえない。
皆様は、このようなご経験をされたことはありますでしょうか？
当店は、今回のお客様には返信用の封筒（切手貼付）を送って、間違った他人様の納品書を当店へ返送してくださいと考えておりますが。この方法をどのようにお考えになりますか？
何か善き方法があればご指導いただければ幸甚にございます。