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アカウント健全性スコア低下によるアカウント停止につきまして
アカウント健全性評価スコアが52になった状態が続いてしまったため、
アカウントが一時停止になりました。
現時点でできる規約違反に関する申し立ては済んでおりますが、スコアに変化はありません。
「アカウント健全性に関する問題を解決し、アカウントを再開します。問題が解決したら、24時間以内にアカウントが再有効になります。」と表示がありますが、スコアが100以上に回復すれば
アカウントは復活するのでしょうか。
アカウント健全性スペシャリストには連絡しましたが、
復活するかどうかは不明といわれました。
経験のある方、ご教示いただけますと幸いです。
2件の返信
Seller_bcIgNmjKDYfq0
この問題に答えられる方はアカウントスペシャリスト以外には居ないのではないですかね？
クレームが入ったと言う条件だけでアカウントの点数が下がる場合や勘違いや間違いで下がったと言う場合も見受けられるわけです。貰い事故と言いますか相乗りと言う条件でも下がる時は下がるみたいですね。
アカウントではラインに登録すると20点加算と言うのも消えてなくなって今はない状態ですね。
アカウントの点数が下がった元の根拠を明確に詳細にお聞きして、解決の理由が明確に時系列で52点になったのかをお聞きしても尚明確に答えは出ないと思いますが・・・。
いつ何時アウトになっても何とかなるような心の準備だけは必要なのではないでしょうかね・・・・・・。 セラーにとっては恐怖の何物でもない訳ですが・・・・。
Amazonに向かって物申す！！とするならばこの辺りは何とかならないものか！と私は思っております。
Seller_Q9GKLQbMDXLE8
>アカウント健全性評価スコアが52
はかなり厳しい状況かと思われます。
通常は違反の重要度に応じて ２ポイントから８ポイントのスコア減算になりますが、
200 → 52 ということなので、
かなり大量に違反が出ている状況かと思われます。
（大手ブランド主からの一挙に大量の知財違反の通報などが上がったか等々）
AMAZONの仕組みとしては 違反に対して
申し立てが認められる スコアが戻る
申し立てる正当な書類が提出できず、違反を認める スコアが減算されたまま
の2択でしか判定していませんので
（そのために100-200までの間にリスクありとしての余裕があるわけです。）
数件のユーザーからの不当な申告などはこの余裕の間で誤った処分が行われないようにしているわけです。）
ほぼ全ての違反に対して、全てAMAZONに正当性を認めさせなくてはいけない状態です。
かなり厳しい状況かと思いますが、全件違反に対して申し立て、正当性を認めさせるしかありません。
違反に対して、正当性を認めさせる書類などが用意できなければ、詰んでいる状況と思われます。
