購入者へのｅメールが送信できない。
１５日よりお買い求めいただいたお客様に送信するサービスメールがエラーになります。稀に届いたケースも２件１７日にございましたが依然他のメールはエラーになります。現在のところエラーメールは１０件になります。改善できますか。
購入者へのｅメールが送信できない。
１５日よりお買い求めいただいたお客様に送信するサービスメールがエラーになります。稀に届いたケースも２件１７日にございましたが依然他のメールはエラーになります。現在のところエラーメールは１０件になります。改善できますか。
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Seller_P7c2heHVwzIyH
購入者にメールした際、返ってくる件名が
- 「購入者へのメッセージを送信できませんでした」*
だった場合、購入者からブロックされています。
フォーラム
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/thread.jspa?threadID=8760
この場合、購入者へ送ったメール内容が
「注文を完了するために必要とみなされないメッセージ」の場合
⇒今後、そのようなメールは送らないようにしましょう
「購入者が注文を完了するために必要とみなされるメッセージ」の場合
⇒下記のヘルプを参考に、メールを再送信して下さい
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200383320
購入者が注文を完了するために必要とみなされるメッセージ
・商品のカスタマイズに関する質問
・配送スケジュールに関する問題
・配送先住所に関する問題
注文を完了するために必要とみなされないメッセージ
・出品者の評価やカスタマーレビューのリクエスト
・注文、出荷、配送、または返金の確認このようなEメールはAmazonが送信
しています。
・積極的なカスタマーサービス例：製品マニュアル、製品の使用に関するヒント、
よくある質問への回答、何らかの問題が発生した場合の提案。
・在庫切れや配送遅延の通知、および代替商品の提供。このような場合は、
注文をキャンセルしてください。
Seller_pIm9Y6Jiux3GL
アマゾンは本当に理不尽です！
2018/01/19 12:42にMayAi JPによって編集されました
Seller_9N0YwNWHS3JzH
サービスメールは送信不可です。
「マーケットプレイスを利用したらスパムメールが届くようになった」
というクレームがAmazonに多数寄せられた結果、取り締まりが厳しくなりました。
お客様に迷惑ですし、他のセラーのイメージダウンにも繋がるので止めて下さい。
また、無理に送り続けるとAmazonから厳しい警告メールが届くようです。
どうしても送りたいメールがある場合は、
件名に「追加の情報が必要です」を選択して下さい。
もしくはタイトルに括弧を付けて“重要”という文言を付け加えて下さい。
発送の際に情報不備などがあれば使用する方法ですが、
お客様のブロックも通過することが出来るはずです。
ただし、繰り返しますが“不要メール”は送信不可です。
トラブル解消以外の目的のメールは全て“不要メール”ですのでご用心を。
アカウント停止一歩手前まで行ったセラーもここで確認されています。
