お世話になります。
うまくまとめられないので経緯とその際に感じた疑問をそのままお話します。

先日、普段は翌月末の一括払いでお支払いしているお客様より、
補助金の関係で今月支払いを済ませたいという問い合わせがありました。
連絡したところ、コンビニ前払いでも良いとのことだったので決済方法を増やし、
頂いていた注文をキャンセルし、新ためて注文をいただきました。

今回の件はこれで一件落着だったのですが、
再注文の過程で他店様へご注文、
他店様でコンビニ前払いなどに対応していない場合は、
お客様からすれば問い合わせに対応してないように見えてしまうと思います。

また、領収書を別途ほしいなど個別の対応を希望されていた場合に、
同様に他店様でご購入されるとその話はもちろん他店様は知りませんので、
なぜ同梱してないのか、などといったクレームに繋がりかねないように感じました。

Amazon利用者は他のモール利用者と比べ、
とある出品者から買ったというよりもAmazonで買ったという意識のほうが強いと思います。

考えすぎでしょうか。
皆さんはどう思いますでしょうか？
このようなトラブルへの予防策などがあれば教えていただきたいです。