返品リクエストは購入者が申請したら自動承認されるはずですが、1/29に返品リクエストがきて、それが自動承認されず、また、セラーアカウントのトップページにも表示されませんでした。
意図的に狙っていたのか、48時間たって、マーケットプレイス保証が申請されました。
購入者は 岐阜市の物流倉庫に私書箱持っていてここに発送させたことから偽名、マーケットプレイス保証詐欺専門の犯罪グループの可能性が高いです

返品リクエスト時の苦情は「破損していた」
リクエストがなぜか表示されない
マケプレ保証は「購入者に連絡したが返信がなかった」
ダンボール箱にぷちぷち包んで梱包してあるので破損することはまずありませんが、ツッコミどころは、物流倉庫は無在庫転売屋ご用達のの「倉庫に届いた商品を社員が梱包し直して発送するサービス」というところでしょう。
お客様に発送したのに、届く前に赤の他人が箱をあけて梱包し直して赤の他人に発送させるというシステムですのに、「破損していた」ことを出品者が問われる理由がわかりません。

とりあえず、返品リクエスト来たならば、アカウント画面に表示するなり、自動承認するなりしてくれれば、着払いで返品受け付けてマーケットプレイス保証回避できたと思います。
返品設定みても自動承認マークついていません。
購入者からメッセージも電話ももらっていませんが、再審議の結果
「申し立てが却下された理由
この申請の詳細を確認しましたところ、申請が提出される前に出品者様からの購入者の返品リクエストへの応答がなかったことが判明しました。Amazon では、出品者様が潜在的または不要な Amazon マーケットプレイス保証申請を回避することができるように、購入者が最初に出品者様に連絡し、48 時間待ってから申請を提出できるようにしています。出品者様はこの連絡先に対して回答を提出する必要があります。」
という私の過失を問うものです。
パソコンゲームのジャンルでしたが、返品リクエスト自動承認されない、メールをみて、可否をいちいちクリックしないといけないシステムなのでしょうか?
不具合を隠すためにamazon社員が不正をしているようにしか見えません。
自動承認されなかった理由と、また購入者からメッセージもメール連絡もないのに「返信がないということを」信じた根拠を担当に問い合わせたいのですが、電話で担当と話せませんか?
購入者にメッセージで問い合わせしましたが、連絡がとれません。
3/2 までに再審議を請求とありますが、2回目の再審議方法がわかりません。
返品リクエスト自動承認されなかったことを問い合わせても、再審議の方に行けといわれてクローズされてしまいます。