このたびAmazon.co.jpでは、2021年の年末期間中（11月1日～12月31日）にお客様へ届けられたAmazon直販およびFBA商品について、通常、商品の到着から30日以内としている返品可能期間を、翌年1月31日までに延長させていただく予定です。お客様によりよい購入体験をご提供し集客を強化することで、出品者様の中長期的な事業成長をサポートすることを目指す取り組みとなります。

出品者様には、設定変更などの作業を行っていただく必要はございませんが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

なお、年末期間の返品期間延長を実施している海外のAmazonの例では、返品量の増加や返品時期の遅れといった影響は無い、または、ごく僅かとなっておりますが、出品者様のご心配を考慮して、該当期間中に30日の期間を超えて返品された注文については、返品手数料を免除させていただきます。

出品者様がご自身で出荷する商品については、返品期間の延長は出品者様の任意となります。

返品期間延長の対象商品：

Amazonの直販またはFBA商品で、返品・交換の条件に基づき、通常商品の到着から30日以内に返品することができる商品。

返品期間延長の内容：

2021年11月1日～12月31日の間にお客様へ届けられた対象商品は、一律で2022年1月31日まで返品が可能になります。開封や使用の有無に基づく返金条件など、返品期間以外のルールは通常と変更ございません。

返品管理と返品ポリシーについて詳しくは、セラーセントラルのヘルプページをご覧ください。

返品期間の延長に関するご質問は、テクニカルサポートまでお寄せください。