購入者様の住所記載間違えの、再購入
購入者様のお届け先が郵便番号と番地らしき番号2回また郵便番号が記載されていました。
住所記載ミスの為、発送できませんのでキャンセル処理しました。
購入者様にはご連絡はしましたが返事はありませんでした。
また本日同じ購入者様から購入されました。同じ住所でしたので、キャンセル処理いたしました。
また購入されても同じ事を（キャンセル処理）くりかえすのでしょうか？
出荷前キャンセル率が上がって不安です。
皆様方はどう対応させているのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
購入者様の住所記載間違えの、再購入
購入者様のお届け先が郵便番号と番地らしき番号2回また郵便番号が記載されていました。
住所記載ミスの為、発送できませんのでキャンセル処理しました。
購入者様にはご連絡はしましたが返事はありませんでした。
また本日同じ購入者様から購入されました。同じ住所でしたので、キャンセル処理いたしました。
また購入されても同じ事を（キャンセル処理）くりかえすのでしょうか？
出荷前キャンセル率が上がって不安です。
皆様方はどう対応させているのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
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Seller_RY9qEPI4HhK84
返事が無い場合、住所間違いでも 発送します。
宛先不明で返送されたら 送料分を差引 返金すればいいです。
購入者には 返品される可能性が高いので 正しい発送先をお知らせくださいと
メールする時
〇月〇日までに ご連絡がない場合は このまま発送させて頂きます。
宛先不明で 返送されたら 送料分を差引返金しますと
期限を記載し メールしてます。
返金については ペナルティはありません。
Seller_Up9hFD67EZciP
出店者からすれば、不明な住所だからキャンセルしているだけなんですが
Amazonとお客様から見ると出店者理由でのキャンセル扱いになってしまっています。
納得いかないとは思いますが、amazonではお客様からのキャンセル依頼が無い限りは出荷しないといけないというルールになっています。
なので、Akubi様がおっしゃられる通り、ちゃんと届かない事が分かっていたとしてもとりあえず出荷する必要があります。
Seller_76eYCDEtJzQ9q
お疲れ様です。
住所の記載不備は一定数ありますよね。
住所を見て直感的に「明らかにこれはおかしいでしょ？」と感じた際はネット検索にて確認することがあります。
それもごく稀ですが例えば「○○県××市」ときてその次がいきなりその次がマンション名とか。。
郵便番号とマンション名から調べて正しい住所を入力して発送などなど。
なかなかこちらからのメールに気付かれないのか返事がないことの方が多いので住所記載不備は本当に困ります。
国内在住の外国人のお客様の場合もローマ字記載の場合は漢字に変換してますね。
過去、一番発送時に悩んだのは「外国人のお客様で住所は都内の某有名ホテル」のパターン。
ホテルに長期滞在中なのか、若しくはそこで働く外国人スタッフさんなのか。。
とにかく大急ぎで発送しましたが、この時もメールの返信は一切なかったです(-_-
Seller_XyPTD4oKDt45x
宛先は購入者から連絡ない限り、来たままで出します。
アルファベットの日本語変換もしません。
自分で購入しててもそうですが、メッセージはほぼ見ません。
ログイン時に「メッセージがあります」とかヘッダー部に表示されて直リンクがあれば、閲覧率上がるだろうけど、メッセージセンターまで行かないとわからない。
しかもそこまでの道のりがわかりにくい。
Seller_oflulxc4LC7cY
皆様同様に住所は基本的に書いてきたまま発送します。
あと、電話番号を全角で入力しててケタ足らなくて途中までのがたまにありますね。
電話番号入力欄、なんで全角入力できちゃう仕様なんですかね？
Seller_NlCC6jT0mIGMM
勝手にキャンセルはまずいと思います。
注文情報に表示された住所や受取人が合っているかどうかというのは出品者では判別できないので、とりあえず発送するのが良いと思います。
ただ郵便番号が違うと運送会社の引取の際にドライバーに「郵便番号が違いますよ」とは言われるかもしれませんね。
当方でも10年以上前に市町村合併で住所や郵便番号が変更になっているのにそのままの住所で表示されて困ったことがありましたが。
そういう注文者に限ってamazonのメッセージサービスから連絡しても返事は来ませんね。
Seller_rahQonxLXJ2k7
この度はお忙しい中お答えいただきありがとうございました。
購入者様には確認の連絡してから、ご連絡がない場合は住所が間違えていても発送するように致します。
またわからない事がありましたら
よろしくお願いいたします。
