Seller_IhQZcTMT1dgod
FBAで2週間前に販売したDVDが購入者からamazonへ返品されて、出品中となっていますが。
FBAで 2週間前に販売したDVDが「返金処理が開始されました」とamazonからメール通知あり。
理由は「購入者からの返品」と表示されています。
ジャケと盤の規格番号は一致しているのは確認済みで状態表記にも誤りや不備はありません。
中古の「非常に良い」で盤面の傷無くきれいで、ケースもきれいでした。
購入者からamazonへ返品が届いたので、返金処理が開始されたのでしょうが、
その品は現在、出品中となっております。
購入者に使われて盤面、ケースなど傷が付いている可能性がありますが、返品を受けたamazonは、返品されたものを販売前の状態と同じか確認できるわけもなく、そのまま再出品してしまうのでしょうか？
タグ:返金
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Seller_oHEZlSAsj6oFE
残念ながらその通りです
FC側は商品知識もなく、お客様から言われた返品理由に基づき（外装は見るでしょうが）FCに任せるのがFBAなのです
ご不安がある場合は返送依頼をしての確認をお勧めいたします
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Seller_pRreFMq1fWAbb
返品には様々な理由があります。お客様が開封して返品した場合は「販売不可在庫」として計上されますが、受取拒否で返品された場合は「販売可」としてそのまま販売されます。お客様は開封していないからです。そのまま出品中になったのであれば、恐らく後者の状況と思います。ただし、詳細についてはテクニカルサポートに聞いても教えてくれない可能性が高いです。
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Seller_BLMu8efR0lqGQ
疑念を持つなら、返送依頼して自ら確認するのが良いかと。
弊社も過去に返送依頼したもの中に中身が変わっていた商品（ステンレス商品から鉄商品に）が有りました。
そのまま販売されていたとしたら、弊社が悪者扱いされていた所でした。。。
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