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Seller_v0oZH58mtRaIj

購入者の住所の情報が不足している。

購入者の住所について、番地の記載がなく、出荷ができていません。
購入者には3度メールを送付しましたが、返信がありません。
どう対応すればよいでしょうか?

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Seller_v0oZH58mtRaIj

購入者の住所の情報が不足している。

購入者の住所について、番地の記載がなく、出荷ができていません。
購入者には3度メールを送付しましたが、返信がありません。
どう対応すればよいでしょうか?

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Seller_P7c2heHVwzIyH

「住所不備(番地なし)」で、購入者に連絡しても返答なし。
北海道の原野とかなら(番地なし)があったりしますけどねぇ、、

その1
そのまま「番地なし」で商品を発送する。
「住所不備」などで商品が返送されて来たら、返金手続きを実行。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/69124
Q、配達不能、受け取り拒否、宛先不明により商品が返送された場合は、
どうすればよいですか?
A、配送料を差し引いて返金します。

その2
商品の発送をせず、出品者側で「出荷前キャンセル」を実行する。
(パフォーマンスに悪影響あり)

50
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Seller_uv6VynrKy7QUj

連絡は一回だけでいいですねぇ~。

なお、わたしんとこは連絡はしませんね。
そのまま出す!
(アマゾンにおいての場合のみ

テクサポに問い合わせても以前なら、とりまそのまま出しちゃって!
つーてたけど、最近はどんなんだろ?

で、そのような場合でも最近着くことが多いんだよなぁ~(謎
(グレートな配達員?

50
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Seller_vkTvBWFPJvgBe

塀の一辺が三十間ある、とゆーよーな旧家もあり、当家に物を届けるのに番地が必要か?とゆー、何様だよお前は、と言いたくなるお宅もありますが、配達員さんもプロなのでちゃんと届けてくれます。
住所の記載が無ければそのまま出すしかありませんし、届かなければ宛先不明で回収です。

書き足し、こういう方のご先祖は名主様だったりしますね。
実は信楽狸さんちも名主の出でしたが、明治の御維新以来の放蕩が祟ってすっかりとチビてしまいました。
そもそもは固定資産税ばかりが重く圧し掛かるのでAmaで・・・

90
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Seller_RY9qEPI4HhK84

過去に一度ありました
最初はメールで 番地が無い事を メールしたら
電話がかかってきました。原野だから 届きますって言われて(笑)
これ以降 ググルアースで住所見て 原野だと思ったら 送ってる

購入者の住所不備に関しては うめさんもコメントしていますが
メールは 一回で良いと思います。
最近 番地不備が無いのですが 全て連絡が付いてるので
連絡が付かない時は 発送してます。

うめさんも 曰く 何気か 届いてました。

70
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Seller_f8PxucupUahML

既に皆様がレスしているとおりですが

お客様に電話NGですから
当方は配送会社にTELします

目黒区 べぞ・じぇふす宛
で届きますか?なんて感じです

当方の付き合いのある配送会社はドライバーに確認してくれたり
日本郵便は独自の住所管理しているので
(京都みたいな/右三軒左・門くぐり正面隣、なんてのもOK)
配送会社はどちらかわかりませんが、結構日本郵便は使えます
(郵便物配達、毎日のようにしてますし)

ご存じのようにama規定では
注文通りの住所(北海道沖縄県渋谷区でも)に出荷
返送されたら。送料差引き返金となります
(出荷遅延ペナよりはいいかと思いますが)

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Seller_H5p5unZ06seUF

こんにちは。
弊社はご返信期日を設け、メールでお問い合わせをし、
期日内にご連絡いただけない場合はキャンセルいたします。
店都合のキャンセルで対応しているので当然パフォーマンスに響きますが、
そのようなご注文はごく稀ですし、
出店して9年間今のところトラブルはございません。

出荷前のお問い合わせの時点でお返事をいただけない程度なら困りませんが、
発送後にご連絡が取れないとなり返送されてしまうと、送料や梱包料や対応
(配送業者・お客様・Amazonとのやりとり、在庫管理、経理上の処理など)
にかかる人件費など負担が大きすぎます。少人数でやっている会社ですので…

もちろん、番地なしでお届けできるケースもあるため
お問い合わせ前には必ずGoogleマップ等で該当の地域を検索していますが、
うっかり入力漏れであるケースがほとんどです。

トピ主様のように出荷前にお問い合わせされる場合は、ご返信期日を設けるのがいいと思います。
なお、当店からのお問い合わせに対しご返信いただけない場合はキャンセルさせていただく旨は
出品プロフィール等に明記しているので、
もしクレームが来た場合は、「出品プロフィールに記載しているとおり」とご案内いたします。

あくまで当店での対応ではありますが、ご参考になればと書き込みしました。
(A→Z様のような調査方法があるとは……非常に参考になりました)

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Seller_V6T6hGh4EhIRv

弊社では、長年ネット販売やっておりますが、ほとんど住所不備について購入者に問い合わせたことがありません。いつもそのまま発送してます。いちおう出品者情報やコンディション欄に住所に「あて所なし」の場合は購入者都合となる旨を記載してます。多くの購入者はそのへんの事項を読んでないでしょうけど。ただ、それで購入者から苦情があり低評価に発展した場合、評価削除してくださいました(自動削除ではない)。
こうすると良いですよ、ではありません。弊社ではそのようにしてるということです。住所記載不備は年間では何度もあります。そのうち購入者からの苦情へと発展したのは、1/100とかその程度です。めったにないです。他の出品者様におかれましては分かりませんが。
あと、番地なしで届いたケースも何度かあります。番地なしで店や建物・会社の名前だけで終わってるとか。

30
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Seller_v0oZH58mtRaIj

皆さん、様々なアドバイスありごとうございます。
グーグルアースで確認したところ、範囲が広く住宅地のため購入者のお住まいを判断できなかったためキャンセル処理を行いました。

00
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Seller_j8nGXyLwVlCkO

自分は発送通知だけを出してその後連絡を待ちますね
連絡が来なければそれまでですし来ればそこに発送します
あとコンビニを配送先にしてる人がたまに居ますがコレは完全にNGです。

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Seller_v0oZH58mtRaIj

購入者の住所の情報が不足している。

購入者の住所について、番地の記載がなく、出荷ができていません。
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購入者の住所の情報が不足している。

投稿者:Seller_v0oZH58mtRaIj

購入者の住所について、番地の記載がなく、出荷ができていません。
購入者には3度メールを送付しましたが、返信がありません。
どう対応すればよいでしょうか?

タグ:住所
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「住所不備(番地なし)」で、購入者に連絡しても返答なし。
北海道の原野とかなら(番地なし)があったりしますけどねぇ、、

その1
そのまま「番地なし」で商品を発送する。
「住所不備」などで商品が返送されて来たら、返金手続きを実行。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/69124
Q、配達不能、受け取り拒否、宛先不明により商品が返送された場合は、
どうすればよいですか?
A、配送料を差し引いて返金します。

その2
商品の発送をせず、出品者側で「出荷前キャンセル」を実行する。
(パフォーマンスに悪影響あり)

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Seller_uv6VynrKy7QUj

連絡は一回だけでいいですねぇ~。

なお、わたしんとこは連絡はしませんね。
そのまま出す!
(アマゾンにおいての場合のみ

テクサポに問い合わせても以前なら、とりまそのまま出しちゃって!
つーてたけど、最近はどんなんだろ?

で、そのような場合でも最近着くことが多いんだよなぁ~(謎
(グレートな配達員?

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塀の一辺が三十間ある、とゆーよーな旧家もあり、当家に物を届けるのに番地が必要か?とゆー、何様だよお前は、と言いたくなるお宅もありますが、配達員さんもプロなのでちゃんと届けてくれます。
住所の記載が無ければそのまま出すしかありませんし、届かなければ宛先不明で回収です。

書き足し、こういう方のご先祖は名主様だったりしますね。
実は信楽狸さんちも名主の出でしたが、明治の御維新以来の放蕩が祟ってすっかりとチビてしまいました。
そもそもは固定資産税ばかりが重く圧し掛かるのでAmaで・・・

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過去に一度ありました
最初はメールで 番地が無い事を メールしたら
電話がかかってきました。原野だから 届きますって言われて(笑)
これ以降 ググルアースで住所見て 原野だと思ったら 送ってる

購入者の住所不備に関しては うめさんもコメントしていますが
メールは 一回で良いと思います。
最近 番地不備が無いのですが 全て連絡が付いてるので
連絡が付かない時は 発送してます。

うめさんも 曰く 何気か 届いてました。

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既に皆様がレスしているとおりですが

お客様に電話NGですから
当方は配送会社にTELします

目黒区 べぞ・じぇふす宛
で届きますか?なんて感じです

当方の付き合いのある配送会社はドライバーに確認してくれたり
日本郵便は独自の住所管理しているので
(京都みたいな/右三軒左・門くぐり正面隣、なんてのもOK)
配送会社はどちらかわかりませんが、結構日本郵便は使えます
(郵便物配達、毎日のようにしてますし)

ご存じのようにama規定では
注文通りの住所(北海道沖縄県渋谷区でも)に出荷
返送されたら。送料差引き返金となります
(出荷遅延ペナよりはいいかと思いますが)

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こんにちは。
弊社はご返信期日を設け、メールでお問い合わせをし、
期日内にご連絡いただけない場合はキャンセルいたします。
店都合のキャンセルで対応しているので当然パフォーマンスに響きますが、
そのようなご注文はごく稀ですし、
出店して9年間今のところトラブルはございません。

出荷前のお問い合わせの時点でお返事をいただけない程度なら困りませんが、
発送後にご連絡が取れないとなり返送されてしまうと、送料や梱包料や対応
(配送業者・お客様・Amazonとのやりとり、在庫管理、経理上の処理など)
にかかる人件費など負担が大きすぎます。少人数でやっている会社ですので…

もちろん、番地なしでお届けできるケースもあるため
お問い合わせ前には必ずGoogleマップ等で該当の地域を検索していますが、
うっかり入力漏れであるケースがほとんどです。

トピ主様のように出荷前にお問い合わせされる場合は、ご返信期日を設けるのがいいと思います。
なお、当店からのお問い合わせに対しご返信いただけない場合はキャンセルさせていただく旨は
出品プロフィール等に明記しているので、
もしクレームが来た場合は、「出品プロフィールに記載しているとおり」とご案内いたします。

あくまで当店での対応ではありますが、ご参考になればと書き込みしました。
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弊社では、長年ネット販売やっておりますが、ほとんど住所不備について購入者に問い合わせたことがありません。いつもそのまま発送してます。いちおう出品者情報やコンディション欄に住所に「あて所なし」の場合は購入者都合となる旨を記載してます。多くの購入者はそのへんの事項を読んでないでしょうけど。ただ、それで購入者から苦情があり低評価に発展した場合、評価削除してくださいました(自動削除ではない)。
こうすると良いですよ、ではありません。弊社ではそのようにしてるということです。住所記載不備は年間では何度もあります。そのうち購入者からの苦情へと発展したのは、1/100とかその程度です。めったにないです。他の出品者様におかれましては分かりませんが。
あと、番地なしで届いたケースも何度かあります。番地なしで店や建物・会社の名前だけで終わってるとか。

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皆さん、様々なアドバイスありごとうございます。
グーグルアースで確認したところ、範囲が広く住宅地のため購入者のお住まいを判断できなかったためキャンセル処理を行いました。

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自分は発送通知だけを出してその後連絡を待ちますね
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「住所不備(番地なし)」で、購入者に連絡しても返答なし。
北海道の原野とかなら(番地なし)があったりしますけどねぇ、、

その1
そのまま「番地なし」で商品を発送する。
「住所不備」などで商品が返送されて来たら、返金手続きを実行。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/69124
Q、配達不能、受け取り拒否、宛先不明により商品が返送された場合は、
どうすればよいですか?
A、配送料を差し引いて返金します。

その2
商品の発送をせず、出品者側で「出荷前キャンセル」を実行する。
(パフォーマンスに悪影響あり)

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北海道の原野とかなら(番地なし)があったりしますけどねぇ、、

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「住所不備」などで商品が返送されて来たら、返金手続きを実行。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/69124
Q、配達不能、受け取り拒否、宛先不明により商品が返送された場合は、
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連絡は一回だけでいいですねぇ~。

なお、わたしんとこは連絡はしませんね。
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つーてたけど、最近はどんなんだろ?

で、そのような場合でも最近着くことが多いんだよなぁ~(謎
(グレートな配達員?

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連絡は一回だけでいいですねぇ~。

なお、わたしんとこは連絡はしませんね。
そのまま出す!
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で、そのような場合でも最近着くことが多いんだよなぁ~(謎
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塀の一辺が三十間ある、とゆーよーな旧家もあり、当家に物を届けるのに番地が必要か?とゆー、何様だよお前は、と言いたくなるお宅もありますが、配達員さんもプロなのでちゃんと届けてくれます。
住所の記載が無ければそのまま出すしかありませんし、届かなければ宛先不明で回収です。

書き足し、こういう方のご先祖は名主様だったりしますね。
実は信楽狸さんちも名主の出でしたが、明治の御維新以来の放蕩が祟ってすっかりとチビてしまいました。
そもそもは固定資産税ばかりが重く圧し掛かるのでAmaで・・・

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塀の一辺が三十間ある、とゆーよーな旧家もあり、当家に物を届けるのに番地が必要か?とゆー、何様だよお前は、と言いたくなるお宅もありますが、配達員さんもプロなのでちゃんと届けてくれます。
住所の記載が無ければそのまま出すしかありませんし、届かなければ宛先不明で回収です。

書き足し、こういう方のご先祖は名主様だったりしますね。
実は信楽狸さんちも名主の出でしたが、明治の御維新以来の放蕩が祟ってすっかりとチビてしまいました。
そもそもは固定資産税ばかりが重く圧し掛かるのでAmaで・・・

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過去に一度ありました
最初はメールで 番地が無い事を メールしたら
電話がかかってきました。原野だから 届きますって言われて(笑)
これ以降 ググルアースで住所見て 原野だと思ったら 送ってる

購入者の住所不備に関しては うめさんもコメントしていますが
メールは 一回で良いと思います。
最近 番地不備が無いのですが 全て連絡が付いてるので
連絡が付かない時は 発送してます。

うめさんも 曰く 何気か 届いてました。

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過去に一度ありました
最初はメールで 番地が無い事を メールしたら
電話がかかってきました。原野だから 届きますって言われて(笑)
これ以降 ググルアースで住所見て 原野だと思ったら 送ってる

購入者の住所不備に関しては うめさんもコメントしていますが
メールは 一回で良いと思います。
最近 番地不備が無いのですが 全て連絡が付いてるので
連絡が付かない時は 発送してます。

うめさんも 曰く 何気か 届いてました。

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既に皆様がレスしているとおりですが

お客様に電話NGですから
当方は配送会社にTELします

目黒区 べぞ・じぇふす宛
で届きますか?なんて感じです

当方の付き合いのある配送会社はドライバーに確認してくれたり
日本郵便は独自の住所管理しているので
(京都みたいな/右三軒左・門くぐり正面隣、なんてのもOK)
配送会社はどちらかわかりませんが、結構日本郵便は使えます
(郵便物配達、毎日のようにしてますし)

ご存じのようにama規定では
注文通りの住所(北海道沖縄県渋谷区でも)に出荷
返送されたら。送料差引き返金となります
(出荷遅延ペナよりはいいかと思いますが)

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既に皆様がレスしているとおりですが

お客様に電話NGですから
当方は配送会社にTELします

目黒区 べぞ・じぇふす宛
で届きますか?なんて感じです

当方の付き合いのある配送会社はドライバーに確認してくれたり
日本郵便は独自の住所管理しているので
(京都みたいな/右三軒左・門くぐり正面隣、なんてのもOK)
配送会社はどちらかわかりませんが、結構日本郵便は使えます
(郵便物配達、毎日のようにしてますし)

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(出荷遅延ペナよりはいいかと思いますが)

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こんにちは。
弊社はご返信期日を設け、メールでお問い合わせをし、
期日内にご連絡いただけない場合はキャンセルいたします。
店都合のキャンセルで対応しているので当然パフォーマンスに響きますが、
そのようなご注文はごく稀ですし、
出店して9年間今のところトラブルはございません。

出荷前のお問い合わせの時点でお返事をいただけない程度なら困りませんが、
発送後にご連絡が取れないとなり返送されてしまうと、送料や梱包料や対応
(配送業者・お客様・Amazonとのやりとり、在庫管理、経理上の処理など)
にかかる人件費など負担が大きすぎます。少人数でやっている会社ですので…

もちろん、番地なしでお届けできるケースもあるため
お問い合わせ前には必ずGoogleマップ等で該当の地域を検索していますが、
うっかり入力漏れであるケースがほとんどです。

トピ主様のように出荷前にお問い合わせされる場合は、ご返信期日を設けるのがいいと思います。
なお、当店からのお問い合わせに対しご返信いただけない場合はキャンセルさせていただく旨は
出品プロフィール等に明記しているので、
もしクレームが来た場合は、「出品プロフィールに記載しているとおり」とご案内いたします。

あくまで当店での対応ではありますが、ご参考になればと書き込みしました。
(A→Z様のような調査方法があるとは……非常に参考になりました)

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弊社はご返信期日を設け、メールでお問い合わせをし、
期日内にご連絡いただけない場合はキャンセルいたします。
店都合のキャンセルで対応しているので当然パフォーマンスに響きますが、
そのようなご注文はごく稀ですし、
出店して9年間今のところトラブルはございません。

出荷前のお問い合わせの時点でお返事をいただけない程度なら困りませんが、
発送後にご連絡が取れないとなり返送されてしまうと、送料や梱包料や対応
(配送業者・お客様・Amazonとのやりとり、在庫管理、経理上の処理など)
にかかる人件費など負担が大きすぎます。少人数でやっている会社ですので…

もちろん、番地なしでお届けできるケースもあるため
お問い合わせ前には必ずGoogleマップ等で該当の地域を検索していますが、
うっかり入力漏れであるケースがほとんどです。

トピ主様のように出荷前にお問い合わせされる場合は、ご返信期日を設けるのがいいと思います。
なお、当店からのお問い合わせに対しご返信いただけない場合はキャンセルさせていただく旨は
出品プロフィール等に明記しているので、
もしクレームが来た場合は、「出品プロフィールに記載しているとおり」とご案内いたします。

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弊社では、長年ネット販売やっておりますが、ほとんど住所不備について購入者に問い合わせたことがありません。いつもそのまま発送してます。いちおう出品者情報やコンディション欄に住所に「あて所なし」の場合は購入者都合となる旨を記載してます。多くの購入者はそのへんの事項を読んでないでしょうけど。ただ、それで購入者から苦情があり低評価に発展した場合、評価削除してくださいました(自動削除ではない)。
こうすると良いですよ、ではありません。弊社ではそのようにしてるということです。住所記載不備は年間では何度もあります。そのうち購入者からの苦情へと発展したのは、1/100とかその程度です。めったにないです。他の出品者様におかれましては分かりませんが。
あと、番地なしで届いたケースも何度かあります。番地なしで店や建物・会社の名前だけで終わってるとか。

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弊社では、長年ネット販売やっておりますが、ほとんど住所不備について購入者に問い合わせたことがありません。いつもそのまま発送してます。いちおう出品者情報やコンディション欄に住所に「あて所なし」の場合は購入者都合となる旨を記載してます。多くの購入者はそのへんの事項を読んでないでしょうけど。ただ、それで購入者から苦情があり低評価に発展した場合、評価削除してくださいました(自動削除ではない)。
こうすると良いですよ、ではありません。弊社ではそのようにしてるということです。住所記載不備は年間では何度もあります。そのうち購入者からの苦情へと発展したのは、1/100とかその程度です。めったにないです。他の出品者様におかれましては分かりませんが。
あと、番地なしで届いたケースも何度かあります。番地なしで店や建物・会社の名前だけで終わってるとか。

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皆さん、様々なアドバイスありごとうございます。
グーグルアースで確認したところ、範囲が広く住宅地のため購入者のお住まいを判断できなかったためキャンセル処理を行いました。

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皆さん、様々なアドバイスありごとうございます。
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