How to contact and talk to someone at Amazon Japan?
How do I contact Amazon Japan in Tokyo? This concerns the monthly subscription charge to my credit card. I am annoyed at being charged about 50 instead of 40 dollars to sell in the US because I’m being charge in yen. When I opened the account I wanted to make sure I’d pay in dollars but there was no option for this. Now I’m trying to contact Amazon Japan to change this but can’t find a proper phone number. Anyone have their phone number? Im not getting much help on seller central. Again, all I want to do is change the payment currency to be charged in dollars because I’m paying in dollars and to avoid the extra fees.
Another question. Do you need to pay for two monthly subscriptions to sell both in the US and Japan?
How to contact and talk to someone at Amazon Japan?
How do I contact Amazon Japan in Tokyo? This concerns the monthly subscription charge to my credit card. I am annoyed at being charged about 50 instead of 40 dollars to sell in the US because I’m being charge in yen. When I opened the account I wanted to make sure I’d pay in dollars but there was no option for this. Now I’m trying to contact Amazon Japan to change this but can’t find a proper phone number. Anyone have their phone number? Im not getting much help on seller central. Again, all I want to do is change the payment currency to be charged in dollars because I’m paying in dollars and to avoid the extra fees.
Another question. Do you need to pay for two monthly subscriptions to sell both in the US and Japan?
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Seller_qHIMPjIhNaSOs
まずは日本語で回答します。
おまけで英語も追記しますが、日本語の内容より一部割愛しています。
テクニカルサポートがAmazonのセラー対応の部門です。
次のリンクに「テクニカルサポートへの連絡方法」が示されています。
が、最新ではありません。何点か変更点があります。
セラーセントラルには Get Supportのリンクはありません。
また、 Get Supportの画面レイアウトは変更されました。
したがって、次のようにアクセスしてください。
1.セラーセントラル右上の"ヘルプ"をクリックする。
2.ヘルプページの中央下部の “Get Support” ボタン (Need More Helpの下)を押す。
3."Get Support"ページにて “Selling On Amazon” をクリックする。
4.問題を詳細に記述する画面が表示されるので、"Describe Your Issue の下のテキストボックスにその内容を記述する。
(ここで入力した内容はAmazonの返答によっては保持されない場合があるので、
直接入力するのではなく、別途テキストエディターであらかじめ入力する内容を編集しておき、カットアンドペーストで貼り付ける事を勧めます)
Amazonからの最初の返答は、AIが質問の内容に応じた回答を自動的に表示する画面です。
質問の内容に応じて回答の内容、画面パターンも変わります。
テクニカルサポートへの連絡方法が示されるのは、問題をAIが解釈した結果、AIでは問題解決が難しく、人間の介入が必要だと判断した場合です。
最初からテクニカルサポートへ連絡する画面が表示されるわけではなく、
何度かAIとの画面応答を繰り返した結果として表示されます。
テクニカルサポートへの連絡する画面は、上記リンクの4.You can select…のイメージです。そこでPhoneタブを選べば電話でテクニカルサポートと連絡する事ができます。
Another questionに関しては、それは(JPとUS両方課金されるのは)当然の話です。
モデレータさん、テクニカルサポートへの連絡方法を最新版に更新してください。
以下は英語です。
Technical support is tha section of Amazon JP we the seller contact to.
Following link is "How to contact to technical support " Amazon Forum moderater created on 2019/11. But now there had been some changes.
No “Get support” link on the Seller Central homepage and Get Support page was changed.
So,
1.click “Help” (top right) on the Seller Central homepage.
2.click “Get Support” button below “Need more help?” on the Help main page.
3.click “Selling on Amazon” on the “Get Support” page.
4.then describe your problem on the textbox area.
Amazon first reply using AI computer automatically instead of human technical support.
If the problem is typical,AI shows FAQ and some way to solve it.
If AI can’t solve it, Amazon shows the page to contact to technical support. (see 4.You can select… of abobe link)
Seller_RZpWyCNhypPI5
Are two different paid monthly subscriptions needed to sell in the US and Japan?
Seller_zj4tq4ZFtF3KM
最初はJPとUS、それぞれの手数料を全額支払う必要があります。日本の料金は税込みで5390円なので、あなたの言う50ドル程度の支払いになります。
でも次の月からは、合計39.99ドル(USD)+tax分が、JPとUSでそれぞれ案分され、現地通貨建て（すなわち、USドルと日本円）で個別に請求されるそうです。
それから、日本で商売をされるおつもりでしたら、日本語でのやりとりを心がけてくださることを希望します。日本の購入者様は、日本語で質問しますし、日本語での回答しか受け入れません。
FYI
When you use your Global Account, you will pay the full fee for each country or region for the first month.
After that, starting with the next monthly billing cycle, a total of $39.99 (USD) will be split proportionately into each country or region in which you have a seller account and will be charged separately in each local currency. You can see your fee discount in the transaction details section of your Payments report.
Discounted subscription for multiple countries
To help you grow your business, we are offering you the ability to sell in multiple countries at a steeply discounted price. Through this change, you can register to sell in all of the countries listed in the table below, and we will limit your total monthly subscription fee to $39.99 (USD), a discount of up to $180 (USD)1 per month off your fee2. This will be applied automatically if you already sell in multiple countries with your Linked Account. If you sell in multiple countries, but are not doing so with Linked Account, follow the steps below the table to take advantage of this offer.
