中身入れ替え返品
返品され全額返金返送確認したところ。。。
見たことのない古びた中古品の商品があり他は物けの空？？？
え？販売した商品や付属品説明書も無い。
中身入れ替え返品重さも半分くらいで偉く軽いなと思ったらこんな有様で！
余りに酷い。
FBAはAmazonはこの様なプラットフォームなのでしょうか？
犯罪ok？返事待ちでイライラ今後どの様に対応したら良いか教えて頂きたくコメント失礼致します。
中身入れ替え返品
返品され全額返金返送確認したところ。。。
見たことのない古びた中古品の商品があり他は物けの空？？？
え？販売した商品や付属品説明書も無い。
中身入れ替え返品重さも半分くらいで偉く軽いなと思ったらこんな有様で！
余りに酷い。
FBAはAmazonはこの様なプラットフォームなのでしょうか？
犯罪ok？返事待ちでイライラ今後どの様に対応したら良いか教えて頂きたくコメント失礼致します。
Seller_nKkVOSuk1zhiK
心中お察しします。
現実問題として、今後もAmazonでは返品すり変え詐欺は無くならないかと思います。
今後もFBAを利用する予定でしたら、すり替えられる可能性も「ある」という認識でいるほうが精神的にも良いかもしれません。
FBAに送る場合、高額商品は避け低価格帯の物だけをFBAに納品するとダメージを最小限に抑えることが可能です。
その他の対策としては、コンディション説明欄に「返品対策をしているなど」記載すれば一定の効果はあるかもしれません。
実際に効果があるかは分かりませんが、ある程度の抑止力はある気がします。
自分も高額商品をFBAに納品しているので、上記のリスク承知で物販をやってます。
Amazon FBAは返品すり替え詐欺以外にも、同業者の保留買占めなど色々闇があるので、心を蝕まれないようお気を付けください。
0件の返信
Seller_bcIgNmjKDYfq0
どこに原因が有るのかの特定が必要なのではないですかね。
1，通販上のお客さんに起因するもの。
2，FBAの流通範囲内に起因するもの。
3，アマゾン規約に起因するもの。
4，上記事柄が複合的に作用することに起因するもの。
今後の対応については詳しい方がいらっしゃると思われますので回答をお待ちください。
私は離れることが絶対的な対応だとは思いますが、そんなことは解っている範囲ですかね？
Seller_ruFE6AWiQczNw
ＦＢＡは利用しない。
そして自己出荷で返品依頼がきた場合は、すぐに返金しない。
返送品が届いたら、動画を撮影しながら開封し、商品の状況を確認する。
それに応じた金額で、返金対応。それ以外の対応は一切しない。
これにつきると思います。
アマゾン倉庫のバイトが中身を丁寧にチェックしたりしません。
Seller_nKkVOSuk1zhiK
心中お察しします。
現実問題として、今後もAmazonでは返品すり変え詐欺は無くならないかと思います。
今後もFBAを利用する予定でしたら、すり替えられる可能性も「ある」という認識でいるほうが精神的にも良いかもしれません。
FBAに送る場合、高額商品は避け低価格帯の物だけをFBAに納品するとダメージを最小限に抑えることが可能です。
その他の対策としては、コンディション説明欄に「返品対策をしているなど」記載すれば一定の効果はあるかもしれません。
実際に効果があるかは分かりませんが、ある程度の抑止力はある気がします。
自分も高額商品をFBAに納品しているので、上記のリスク承知で物販をやってます。
Amazon FBAは返品すり替え詐欺以外にも、同業者の保留買占めなど色々闇があるので、心を蝕まれないようお気を付けください。
Seller_HH1xL14G4xPuX
よくよくチェックしたらもう１っ返品されず返金されています。
参った物です。
今回は補填で対応となりました。
ありがとうございます。
皆様のコメント大切に勉強させて頂きます。
Seller_MiQRz1tFEMT1T
アマゾンのビジネスモデルの基本は「米国基準」なんだと割り切ることが精神衛生上的にいいのでは？
「出品者・購入者」どちらも「基本的にあまり信用していない、自己責任」だと思う。
Seller_liUMiF1lohSRg
私も昨年の六月にすり替え詐欺にあいました。
保証期限のついた保証書同封のゲーム機でした。
返品となり、もどっで来た時に保証書に販売店のゴム印がなかったことから、すり替え詐欺とわかったのですが、買い手保護の立場を取るアマゾンに何を言っても相手にされないと思い、「これから警察に詐欺の被害届を出すから、警察の事情聴取をうけることになったら、警察に協力をしてほしい。」という内容のメールを送りました。翌日アマゾンから売値の25%が返金されました。それでも赤字なので、オークションサイトに出品して回収しました。100%の回収はできませんでしたが、全損より良かったので努力した買いがあったと今でも思っております。
基本アマゾンはセラーの味方をしません。そういう被害にあった時はこのような対処方法もあると、一つの情報として受け取ってください。
Seller_seJSkO5GjuQtX
当店でも昨日マーケットプレイス保証の申請が下りてしまい返金対となってしまいました。
購入者様と話し合い済みで、荷物を再出荷すると合意した１０分後のことでした。
過去の入れ替え問題についてですが、同様に商品の中身が無くなって戻ってきました。
この件についてＡｍａｚｏｎでは返品の際、出荷前の重量と返品後の重量を比較して問題無ければ出品者責とするそうです。
付属品が不足していたので明らかに重量は軽くなっていて差異が出ている筈なのに、Ａｍａｚｏｎの回答では何故か返品後の方が10ｇほど重くなっていました。
Ａｍａｚｏｎに重量の差異に関する見解と、どのメーカーのどの機種の計りを使用しているか問い合わせましたが、計りのメーカー等については企業秘密なそうで回答頂けませんでした。
重量を測っていてもＡｍａｚｏｎの対応とはこのような物だと感じて、今は自己発送にして商品のｓ/ｎを記載及びその画像を記録。
考えられる自衛手段を講じています。
商品の入れ替え問題があった時警察にも被害届を提出しましたが、あろうことか「未開封の商品の中身が本当に新品であった証明が貴方は証明出来ますか？もしかしたら未開封でも
中身は中古品だった可能性もありますよね」と信じられない事を言われまして、警察もあてにならないと実感しています。
