当店は自社出荷をしているセラーです。先日、置き配で雨に濡れたため、返品したいという旨の連絡あったのですが、購入者がお届け時の状況を写真で撮ったとのことでしたので、その写真を頂戴したところ、当店からお送りした荷物ではなかった（明らかにAmazon倉庫発送梱包）ため、着払いを拒否しました。しかしながら、返品を受けとらなかったという理由で、マーケットプレイス保証申請の許可が下り現在に至っております。納得がいかなかったため、弁護士へ無料相談したところ、弁護士も着払いは受け取らず返却してくださいとのことでした。100％当店は被害者なので、訴えることも視野に入れるのも問題ないと言われましたが、今回の商品が少額なため、訴訟費用の方が高額にはなりますと言われました。結局このような形で、出品者が泣き寝入りするしかないのを購入者ならびにAmazonは分かっているのでしょう。ちなみに、再審査してもマーケットプレイス保証申請は却下されませんでした。当店は、現状このままであるならば、とりあえず内容証明を送ろうかとは思っています。弁護士もおっしゃっていましたが、結局のところ、このような状況証拠をきちんと精査せず出品者に全く非がない案件でも出品者に被害が被る運用を行っているAmazonを訴えるのも手ですとのことでした。