返品リクエスト 返信しても返事が来ない どうすればいいでしょうか？
返品リクエスト が来て返事をしたら
このメッセージは購入者のメールサービスプロバイダにより拒否されたため、購入者のEメールアドレスに送信できませんでした。購入者は、Amazonウェブサイトのアカウントサービスからメッセージセンターを確認すると、このメッセージを表示できます。
返品者様とコミュニケーションが取れません。
テクサポに問い合わせると
メッセージを送信できないとのお問い合わせでございますが、
購入者様窓口のカスタマーサービスに確認を取りましたところ、
現在、カスタマーサービスでは、出品者様に代わって購入者様に連絡を代行することは差し控えさせていただいているとの回答がございました。
誠に恐縮でございますが、
出品者様に代わって購入者様に連絡を代行することは差し控えさせていただいていますことをご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
尚、メッセージがブロックされた場合は、
下記ヘルプ「マーケットプレイス・メッセージ管理のよくある質問」内の「メッセージがブロックされた場合、
注文を完了するために必要なメッセージを送信するにはどうすればよいですか？」をご覧くださいとのことでございました。
購入者様への対応につきましては、下記ページをご覧ください。
コミュニケーションに関するガイドライン
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1701?referral=A2LT9X3BZS005X_A2I4VC1IUORI83
マーケットプレイス・メッセージ管理のよくある質問
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200383320?referral=A2LT9X3BZS005X_A2I4VC1IUORI83
出品者様には、当サイトのご利用にあたりご不便をおかけしておりますこと、
また、当サイトのご利用に際して分かりづらい点がございましたことを、深くお詫び申し上げます。
との返事
URLに記載している方法を試して送信しても
返品お願いします。との一言のみでこちらのメールを読んでいる様子はありません。
いままではテクサポが連絡をとってくれてたのですが
どうすればいいでしょうか？
返品リクエスト 返信しても返事が来ない どうすればいいでしょうか？
返品リクエスト が来て返事をしたら
このメッセージは購入者のメールサービスプロバイダにより拒否されたため、購入者のEメールアドレスに送信できませんでした。購入者は、Amazonウェブサイトのアカウントサービスからメッセージセンターを確認すると、このメッセージを表示できます。
返品者様とコミュニケーションが取れません。
テクサポに問い合わせると
メッセージを送信できないとのお問い合わせでございますが、
購入者様窓口のカスタマーサービスに確認を取りましたところ、
現在、カスタマーサービスでは、出品者様に代わって購入者様に連絡を代行することは差し控えさせていただいているとの回答がございました。
誠に恐縮でございますが、
出品者様に代わって購入者様に連絡を代行することは差し控えさせていただいていますことをご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
尚、メッセージがブロックされた場合は、
下記ヘルプ「マーケットプレイス・メッセージ管理のよくある質問」内の「メッセージがブロックされた場合、
注文を完了するために必要なメッセージを送信するにはどうすればよいですか？」をご覧くださいとのことでございました。
購入者様への対応につきましては、下記ページをご覧ください。
コミュニケーションに関するガイドライン
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1701?referral=A2LT9X3BZS005X_A2I4VC1IUORI83
マーケットプレイス・メッセージ管理のよくある質問
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200383320?referral=A2LT9X3BZS005X_A2I4VC1IUORI83
出品者様には、当サイトのご利用にあたりご不便をおかけしておりますこと、
また、当サイトのご利用に際して分かりづらい点がございましたことを、深くお詫び申し上げます。
との返事
URLに記載している方法を試して送信しても
返品お願いします。との一言のみでこちらのメールを読んでいる様子はありません。
いままではテクサポが連絡をとってくれてたのですが
どうすればいいでしょうか？
0件の返信
Seller_P7c2heHVwzIyH
先日も同じようなトピックがありました。
色々とアドバイスなど上がっていましたので、お時間あればご一読下さい
購入者へのメールエラーのAmazonの対応について ⇒リンク
ちなみに私の回答は
「アマゾンの規約に反する」と言われても、
１、購入者の電話番号情報があるなら、直接電話する。
２、または携帯番号なら、ショートメールを送信する。
それにしても、エラーが出て購入者にメールが送れない。
それをテクサポに相談しても、購入者への取り次ぎはしてくれない。。
「どんな連絡のシステムなんだよ、アマゾンは、、」と声を大にして言いたい。
Seller_HxN2gbxzSfQxx
以前、下記に私が書いていますが、補足します。
【補足】
②ドメイン指定(主にキャリアメール)
については、
いわゆる、携帯メールの「PCメール受信拒否」
が大半です。
そして、
amazon注文・発送等のメールのドメインは、
@amazon.co.jp
出品者からのメールのドメインは、
@marketplace.amazon.co.jp
なので、amazon注文・発送等のメールは、
(意識してドメイン解除して)正常に受信できて
いるが、出品者からのメールは、購入者も
知らず知らずの内に拒否していると言うこと。
amazonのHP上部に、未読メールの表示や、
購入履歴とかにも出品者からのメールを見れる
仕組みがあれば良いと思う。
Seller_KiafVIJAslXNx
先日、返品ではないが、キャンセル依頼を返品から送ってくる購入者がいて、同じように、拒否されました。発送前なので、このままキャンセルすると、出品者責になるので、メールをしましたが拒否されました。
TSに相談したら 以下のメールがきました。つい数日前です
Amazonテクニカルサポートへお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
お問い合わせいただきました、注文番号：xxx-6962248-77150000についてご案内いたします。
購入者様とのメッセージを確認させていただきましたところ、購入者様にてキャンセルリクエスト申請依頼メッセージにエラーが表示されておりますことをテクニカルサポートでも確認いたしました。
こちらにつきましては、現在、購入者様がメッセージを確認できない状況でございますため、購入者様にメッセージを確認いただきますよう連絡をする旨、カスタマーサービスに依頼をいたしました。
迅速な解決のために、カスタマーサービスから購入者様へできる限りの連絡はさせていただきますが、必ずしも購入者様から返答がいただけることを、お約束できかねます旨、あらかじめご了承ください。
今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。
