アップグレードされた購入者のキャンセル手順の導入が開始されました。今後数日間、マーケットプレイス・メッセージ管理と注文管理ページの両方からリクエストされたキャンセルを監視して処理する必要があります。

2022年5月19日より、購入者都合の注文キャンセルに関する新しい手順の導入を開始しました。この導入が行われる間、購入者都合の注文キャンセルは、マーケットプレイス・メッセージ管理の以前の手順で行われるか、注文管理ページの新しい手順で行われます。購入者が開始したキャンセルは、以下の方法で受け取ることができます。

• Eメール： 購入者からのキャンセルリクエストはすべて、「Amazonの購入者からの注文キャンセルリクエスト」の件名でEメールで送信されます。
• セラーセントラル： 注文のキャンセルリクエストは、マーケットプレイス・メッセージ管理から受け取ることもあれば、注文管理ページから受け取ることもあります。

導入が完了すると、このアップグレードされた手順により、購入者のキャンセルリクエストがマーケットプレイス・メッセージ管理から注文管理ページに移動し、これによりキャンセルを表示したり、より効率的に処理することができるようになります。また、この新しい手順の一環として、販売パートナーは、引き続きキャンセルリクエストに関するEメール通知を受信します。

導入が完了すると、購入者のキャンセルリクエストは注文管理ページとEメールでのみ受信され、マーケットプレイス・メッセージ管理では受信されなくなります。

ただし、2022年6月3日までに完了する予定の導入段階では、購入者はマーケットプレイス・メッセージ管理または注文管理ページの新しいキャンセル手順のいずれかからを使用してキャンセルリクエストを送信できます。