自己発送注文商品の保留中について
長期休暇を予定しており、休み前に自己発送注文商品が保留中にならないようにコンビニ払いをOFFにしていみたのですが、それでも注文商品が保留中になります。注文商品が完全に保留中にならない方法はないのでしょうか。
自己発送注文商品の保留中について
長期休暇を予定しており、休み前に自己発送注文商品が保留中にならないようにコンビニ払いをOFFにしていみたのですが、それでも注文商品が保留中になります。注文商品が完全に保留中にならない方法はないのでしょうか。
Seller_RY9qEPI4HhK84
私も 問合せした事があります。
回答は、FBAの場合も含みますが
- Amazonが購入者のクレジットカードを認証できていません。
- コンビニ決済を選択した購入者が、コンビニでの支払いを終えていません。
- FBA注文で、配送料無料の対象であり、注文に複数の商品が含まれており、すべての商品が揃うのを待っている状態です。
- FBA注文で、注文に複数の商品が含まれており、一部の商品に在庫切れが発生、もしくは予約注文が含まれています。注文を分割して在庫がある商品から出荷する方法がとられる場合でも、注文は保留中と表示されます。
- FBA注文で購入者がお届け日時指定便を選択した場合、該当の注文が出荷されるまで注文は保留中と表示されます。
- 予約商品の場合、販売開始日から出品者が設定した出荷までのリードタイムを引いたタイミングまで、注文は保留中と表示されます。
保留中の注文
当店の場合は 下記が原因でした
本注文は、クレジットカードが認証されたなかった為と考えられます。
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Seller_RY9qEPI4HhK84
私も 問合せした事があります。
回答は、FBAの場合も含みますが
- Amazonが購入者のクレジットカードを認証できていません。
- コンビニ決済を選択した購入者が、コンビニでの支払いを終えていません。
- FBA注文で、配送料無料の対象であり、注文に複数の商品が含まれており、すべての商品が揃うのを待っている状態です。
- FBA注文で、注文に複数の商品が含まれており、一部の商品に在庫切れが発生、もしくは予約注文が含まれています。注文を分割して在庫がある商品から出荷する方法がとられる場合でも、注文は保留中と表示されます。
- FBA注文で購入者がお届け日時指定便を選択した場合、該当の注文が出荷されるまで注文は保留中と表示されます。
- 予約商品の場合、販売開始日から出品者が設定した出荷までのリードタイムを引いたタイミングまで、注文は保留中と表示されます。
保留中の注文
当店の場合は 下記が原因でした
本注文は、クレジットカードが認証されたなかった為と考えられます。
Seller_f8PxucupUahML
ないと思います
これはコンビニ設定は設定前ですか？設定後ですか？
タイムラグに数時間はかかる場合があります
解除も同じです
コニビ二払いなのでしょうか？ＴＳは教えてはくれないとは思います
ＤＬで確認したのでしょうか？
こちらと関係はない別トピにも記載しましたが
営業日を土日限定に設定することは出来ますか？ - Amazon出品サービス / 出品に関する一般的な質問 - Amazonセラーフォーラム
今まで自分も１週間前にコンビニ外していましたが
多数の支払い方法があり、確か？外せるのは代引・コンビニ払いのみだったか
ＡＴＭ・銀行振込・携帯キャリア決済は外せないようで？
この対策を無視しておりました
多分、１週間保留（クレカ更新は別）が多いと思いますので
コンビニ払い外すだけでは完璧とは言えず
１週間前の休止設定がいいと思います
デフォルト２営業日なら１日前から休止解除もいいでしょうし
長期休暇期間が不明ですからリードタイムが向いているとは限りません
Seller_RY9qEPI4HhK84
これについて コメントしておりませんでしたね。
休業にしたい日数にもよりますが 7日までなら リードタイムを7にする
7日以上なら @A-to-Z さんの仰るように 休止設定が最良かなと思います。
ただし リードタイムで設定した場合
購入者からのメール等の問合せには返事をしないといけませんから
外出する 旅行するなどの場合は 外出先で スマホから対応する事になると思います。
Seller_j8nGXyLwVlCkO
カゴに入れてるだけでも保留になるんでしたっけ？
スレとは違いますが今現在売れても在庫が変らない症状で困っています。
コンビニ払いと関係があるのではと疑っています。
Seller_PrxAjokXMl2zd
何を悩んでいるのかわからないのだけども、これって予定休なんだから、
１．あらかじめ一時閉店処理する。
２．タイミングを外して入金あった分は、休み明けまでおいておけるならおいておく。置いておけないなら、キャンセル。
これでいいのでは？
Seller_mbpBmuLdCGMEy
そういえばコンビニ払いをOFFにしたあとに発生した保留中の注文は数日経ってキャンセルとなって本注文につながってませんので、アクビ様のいわれる上記の原因が考えられますね。
念のためリードタイムでも調整したいと思います。
ありがとうございました。
