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Seller_mI5SVfCFsacFO
期間は下記です
計算対象の配送
期間:30日
お届け予定日 : 2022/11/03 ~ 2022/12/02
今、表示されているものは上記です
その間に、正しく入れているのなら
レポートをダウンロードして確認してください
Seller_bcIgNmjKDYfq0
まずどのような条件で停止になり、どのような条件で0/18になったのかが解らないと何とも言えないんではないですかね?
アカウント停止ではなくて出品者出荷停止なんですかね?
一応の建前は正常に出荷し正常に通知すればセーフなんですがね・・・・・・。
手続きが悪いのかコンピュータが狂っているのか?からですかね?
無実の罪を着せられる場合もあるかも知れませんね。
Seller_RY9qEPI4HhK84
追跡可能率が低いまま
追跡可能率に数値が挙がってしまったのなら 商品は届いてるので
いくら 追跡番号を修正しても 追跡可能率の数値は変かるのか?
追跡番号の修正は、以前のガイドラインには商品が購入者へ届く前なら修正は可能です。
と書かれていましたが
今は 72時間かかるとしか 記載がありません。
商品が購入者へ届いてから 修正すれば 追跡可能率の数値が変わるのか?
テクサポへ聞いて下さい。
追跡番号を間違ったのですか? 18件も間違ってるのに気づかなかったんでしょうか?
追跡可能率(VTR)に関するよくある質問
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G202014610お問い合わせ伝票番号はどのように修正できますか?
注文のお問い合わせ伝票番号を編集するには、 注文 、 注文管理 の順に移動します。 検索 タブに注文番号を入力します。訂正する注文番号を見つけたら、 編集 をクリックして、新たなお問い合わせ伝票番号を入力します。
レポートと指標に変更が反映されるまでには72時間ほどかかります。
追跡可能率
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G201817070
特定の30日間で追跡可能率が95%未満となった商品カテゴリーについては、出品者出荷での出品資格が停止される場合があります。以下に該当する場合は、追跡可能率の計算対象となります。
アカウント停止になるとは 書かれていませんが
アカウント停止から 復活したばかりなら ちょっと怖いですね。
まずは 追跡番号の修正が 購入者に届いた後に修正すれば 72時間後に反映されたとして
パフォーマンスの数値が変わるのかを テクサポへ 聞いた方がいいです。
Seller_40BFceKX88MMR
ごめんなさい、頭が足らなくてすみません。ここ3日ほどで追跡番号を入力したところです。Amazonの計算の範囲外ということですか??教えてください><
Kohaku_amz
@d575917c9739bf7b982b 様
平素はアマゾンセラーフォーラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
回答させていただきます、アマゾンのKohakuと申します。
よろしくお願いします。
@Akubi 様、@kenta88 様が既にご回答頂いていますように、該当期間がアカウント健全ダッシュボード上で確認ができます。
出荷パフォーマンス> 追跡可能率 をクリック頂くと、画面の右上に下記のように表示されます。
期間:30日 お届け予定日 : 2022/〇/〇 ~ 2022/〇/〇
該当するお届け予定日は、毎日1日ずつスライドして参ります。
下記ヘルプページの記載もご参照ください。
3日ほど前から追跡可能率の記入を始められたということであれば、お届け予定日の設定にもよりますが、反映まで約一週間ほどかかると思われます。
追跡可能率(VTR)
https://www.sellercentral.amazon.dev/help/hub/reference/G201817070?ref=sp_st_vtr_summary
追跡可能率は、30日単位で計算されます。どの注文がレポートの指標に含まれるかは、お届け予定日によって決定されます。追跡可能率は、不備のないデータを確認できるまでに日数を要するため、10日前の指標が表示されます。
追跡可能率が目標値の95%を達成できない場合は、該当カテゴリーでFBA以外の出品が制限される可能性があります。
原因を確認頂き、今後同様のことがないように対策を取られることをお勧め致します。
@Akubi 様がレポートのダウンロード方法をご説明頂いていますので、原因の確認についてはレポートもご利用ください。
レポートを確認し、有効な追跡情報がないと表示されてしまった場合は、下記ページの内容もご参照ください。
追跡可能率(VTR)に関するよくある質問
https://www.sellercentral.amazon.dev/help/hub/reference/G202014610
荷物にお問い合わせ伝票番号が付いていますが、追跡可能レポートでは、有効な追跡情報がないと表示されます。どうすればよいですか?
荷物に有効なお問い合わせ伝票番号が付いていない場合は、追跡可能率レポートの「有効な追跡情報なし」の列に「X」が表示されます。お問い合わせ伝票番号をアップロードしていても、未確認のマークが表示される場合、以下の原因が考えられます。 詳しくは、Amazon出品大学をご覧ください。
- お問い合わせ伝票番号が正しく入力されていない。お問い合わせ伝票番号は、ハイフンを含めずに半角英数字で入力する必要があります。また、各配送会社のお問い合わせ伝票番号(追跡番号)のフォーマットに従う必要があります。
- お問い合わせ伝票番号は正しいが、間違った配送会社名を選択している。 たとえば、配送にDHLを使っていても、配送会社名欄に「FedEx」と入力した場合、未確認のお問い合わせ伝票番号として記録されます。
- サポート対象外の配送会社を使用した場合、この配送会社は 出荷通知を送信 ページの「ドロップダウン」リストに表示されておらず、追跡可能率免除の基準も満たしていないと考えられます。その結果、Amazonでは追跡ステータスを確認できません。また、その配送は、追跡可能率の指標にはカウントされません。
- 荷物が到着した後にお問い合わせ伝票番号がアップロードされた。この場合は、購入者が使用できなかったことになるため、追跡可能率指標にはカウントされません。
- 出荷通知は、配送会社が集荷してから4時間以内にAmazonに送信してください。集荷から4時間以上経ってから出荷通知を送信した場合、Amazonと配送会社間のシステムが正常に動作せず、荷物を追跡できなくなることがあります。集荷から4時間以内に日付が変わる場合、出荷を完了した当日中に出荷通知を送信する必要があります。
荷物の配送会社名とお問い合わせ伝票番号が正しく入力されていることを確認してください。お問い合わせ伝票番号は、荷物が届けられるまで、 注文管理 から変更、再入力、更新することができます。この変更は、72時間以内に指標に反映されます。
「有効な追跡情報なし」の列に「X」と表示される荷物がある場合は、Amazonがサポートする配送会社のお問い合わせ伝票番号が正しいことを確認し、もう一度お問い合わせ伝票番号を送信してください。それでも問題が解決しない場合は、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。
それでは引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
Kohaku