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今回注文を頂いた商品とは別で注文を頂いた商品の追跡番号を間違えて入力して出荷通知を送信してしまいました。

すぐに返金の対応は行ったのですが、別で注文を頂いた商品に追跡番号が入力できなくなってしまいました。

この場合の解決策はありますでしょうか?

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自社出荷の化粧品で在庫をすべて外国人のお客様に購入いただきました。

お届け先は別の日本人の方で、宛名の横に(贈答)と記載があります。

弊社では経験したことのない規模の大量注文でございますので、このまま通常通り発送してもよいか困惑しております。

このような場合は、事前に購入者にメールを送ったりすることはありますでしょうか?

フォーラムへの書き込みも初めてで、セラーとしても経験も乏しい為、こう言った場合の対応方法等ございましたらアドバイスいただけると幸甚に存じます。(週末になりますのでお返事は遅くなります事ご容赦願います)

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FBAパートナーキャリア(ヤマト運輸)を利用して、数十回納入実績がありますが、以下の通り、発送手続きが選択できない と表示されてしまいます。

コストの都合上、ヤマト運輸様にて納入をしたいのですが、同様のエラーが発生している方、または改善した際の手続きや方法など、ご教授いただけないでしょうか。

何度かアマゾン様のサポートセンター担当者様とやりとりしておりますが、改善されていません。

担当者様からは

・ブラウザのキャッシュ

・クッキーの削除

を勧められましたが、いずれも対応し、複数ブラウザでも手続きを試みております。

*****商品情報

商品 自然石

商品サイズ 120

重量 20kg未満

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FBA納品した商品が1か月以上保留扱いの上キャンセルされ、在庫も0になりました

キャンセルされた商品は処分されるのでしょうか?

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支払い保留中について
by Seller_eiUrIHbyUhO1W

初心者です。

昨日の朝方購入が三件あり、昨日中に発送されたものが一件。

他2件ははクレジットカードの支払い保留中となっております。

これはキャンセルされたという事でしょうか?

それともまだカードの支払いが確認出来ていなくて発送されていないということですかね?

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FBA商品の購入者破損について
by Seller_pRNpsBUpJrcna

購入者の破損でも

こちらが負担しないといけないのですか?

同じ商品を複数購入者が買っており

どちらも購入者の破損で勝手に返金されてしまいました。

納得がいかず客にメールをしました。

客が壊したものを店側が負担していたら

倒産してしまいます。

皆様はこれに納得していますか?

また回避する方法はありますか?

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当店は出品者出荷をしております。

「処理時間」の設定を「3日」にしている商品があり、

たとえば、通常であれば本日注文が入ると、セラセンの「注文の詳細」に

「出荷予定日: 2024年6月14日(金) JSTから2024年6月17日(月) JST」と表示されます。

(土日は配送日から外して設定しています。)

ところが、まれに、

「出荷予定日: 2024年6月14日(金) JSTから2024年6月26日(水) JST」と、

意図せず、かなり日程に余裕がある注文が入ります。

その次の日に入った注文は、また元通りの日数だったりします。

1日に1件程度しか注文が入らない商品のため、どういったときにこの出荷予定日になるのか傾向を掴むことが難しく、なぜこうなるのか検討がつきません。

なにか原因が思い当たる方いらっしゃいますでしょうか…?

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配送ラベルについて
by Seller_vb8Xps7WTb69o

新規参入で小ロットでラベルを用意しています。

ヤマトで配送ラベルの用紙をもらって来ました。A5です(印刷向き横)。

Amazonの納品ページを登録する流れで「配送ラベルを印刷」から選択するとA4データ(印刷むき縦)しかないです。

みなさんはどのように配送ラベルを作成していますか?

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FBA納品のダンボールサイズについて
by Seller_0FgzqjujSVjJ7

こんにちは。調べてもはっきりわからないことがあり教えていただけると幸いです。

FBA納品でこまごました肌着や衣料品などを納品したいと思っています。数が多いため大きいダンボールで一気に納品したいのですが、用意したダンボールサイズの一辺が60cmを超えています。こういう場合、FBA納品には小型・標準サイズの場合、3辺が「長さ50㎝×幅60㎝×高さ(深さ)50㎝」より小さく、「重さ30㎏以下」、大型サイズは、「3辺の合計が216㎝以内」であり、「重さ40㎏未満」となっています。小型・標準サイズとは異なり、1辺の長さは指定されていません。

とのことなのですが、今回のダンボールは大型サイズに該当するということで、寸法を入力して普通の納品手続きで大型サイズとして受理していただけるのでしょうか?それとも何か別の手続きが必要なのでしょうか?ご存じでしたらどうか教えていただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

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商品のキャンセルについて
by Seller_GC4iohWsCcQqB

FBA商品の注文が入ったのですが、保留中になったまま一週間ほど経ち、キャンセルの欄に移動していました。

まだ評価も無い新規出品者ですので悲しかったのですが、この場合どんなパターンが考えられるのでしょうか?

クレジットカードの問題なのか、コンビニ払いで支払わなかったのか、もしくはライバルによる嫌がらせなども考えられるのでしょうか。

amazonでの経験が乏しく、よくある事なのかもわからずにモヤモヤしています。

amazon出品の経験が豊富なお方でどなたか教えていただけないでしょうか?

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