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Seller_5zI0wsS66MHFL
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セラーの皆さん、こんにちは!

今回は、出品者出荷をされているセラーさまのうち、以下の条件を満たす方々を対象とした新機能テスターの少数募集しています。

担当部署によると、配送設定の自動化を利用しており、かつ、複数の拠点から発送しているセラーさまのパフォーマンスを向上させることを狙う新機能とのことです。

【概要に関する追記 2月9日(月)】

  • テスターの方は、「配送設定」内に「所在地」の項目が追加されます。
  • 主な出荷元住所の箇所が空白もしくは変更された状態となり、「場所別の配送設定の概要」に関するポップアップが表示されます。
  • 「所在地」の項目にて、配送能力のある拠点を追加・削除することができます。
  • 何らかの理由により配送が困難になった場合はその追加された拠点を非アクティブにすることもできます。
  • 各所在地では、注文締め時間を設定できます。(現時点では配送会社さまごとにグループ化しておりますが、テスターさまのフィードバック次第ではヤマト運輸さまの宅急便とクール便を分割することも検討しています)
  • このテストの主眼はセラーさまの日々の業務をより効率的・快適にするためのフィードバックの集約です。
  • テスト中の本機能に関連するトラブル対応はテクニカルサポート経由ではなく、担当部署が直接対応する連絡手段を構築します。

ご関心のある方は、コメントでその旨記載ください。(「関心あり」「参加したい」など簡単なものでOK)

※条件を満たしているセラーさまからのコメントが多数の場合は、担当部署による選定をする場合があります。

よろしくお願いいたします!

Ken

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Seller_pnpRehqPGlwbz
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2026年の祝日設定について
by Seller_pnpRehqPGlwbz
Amazon replied

2026年の祝日リストで1月はあったのですが2月以降が表示されません

2月11日の建国記念日が配達予定日として避けられているのでamazon的には設定されているように思うのですが表示されていないので運用中に変更することが出来ません

アマゾン側の不具合でしょうか

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Seller_5zI0wsS66MHFL
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セラーの皆さん、こんにちは!

多くのセラーさまから以下のようなご要望をいただいておりました:

@Seller_I85MDpTKM7DsP さん、 @Seller_Q9GKLQbMDXLE8 さん、 @Seller_w4dsghur3lqd1 さん、貴重なご意見ありがとうございました!)

この度、これらのご要望にお応えし、セラーセントラルに新しく「祝日設定の管理」機能をまもなく実装いたします!これにより、セラーさま独自の休業日設定が可能になります。

🤔 今までと何が変わる?

これまでは、休暇設定を使用して商品の掲載を一時停止する(購入者様から商品が見つからなくなる)、出荷処理日数を増やす、あるいは翌日配送をオフにするなど、購入者様の利便性も損なう対応が必要でした。本機能では、特定の日を休業日として設定するだけで、商品掲載を継続したまま購入者様からの注文を受け付けることができ、休業日数に応じてお届け予定日が自動的に延長されます。事前に休業日を設定いただければ、その期間中の出荷指示は発生いたしません。

🔎 新機能でできること:

  • お望みの日を休業日に設定する(こちらから)
  • Amazonが設定した祝日を営業日に切り替える
  • ニーズに合わせて以前に設定した休業日を削除する

🗝️ 主な特徴:

  • 祝日は出荷日とお届け日の計算時に自動的に反映されます。そのため、休暇を取る際に出荷作業日数を調整する必要がなくなりました。以前に休暇のために出荷作業日数を延長していた場合は、まずその設定を解除してから、祝日設定を行ってください。
  • 休業日に注文を受け付けることが可能となりますが、祝日として設定した日数分だけ出荷日とお届け日が繰り下げられますので休業日明けまで処理する必要がありません。
  • 例えば、毎週火曜日を休業日に設定して土曜日と日曜日を営業日に設定できるようになりました!(その際は週末出荷設定の切り替えもお忘れなく💡)
  • 休業日は、プライム表記の有無にかかわらず、通常、翌日、翌々日、お届け日指定の配送の注文に適用されます。変更内容を保存後、翌日以降の注文から適用されます。

注:本機能は大口出品者様のみご利用いただけます。

詳しい設定方法はこちら →祝日設定の管理

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🔔コミュニティマネージャーからのお願い🔔

この新機能の実装について、どう思いましたか?

  • この機能が良いと思う方は「👍」ボタンをクリック
  • 改善点があると思う場合は「👎」ボタンをクリック

ご意見・ご感想もぜひコメント欄にお寄せください。

いただいたフィードバックは、今後のさらなる改善に活用させていただきます。

最後になりましたが、年末のご多忙な時期に新機能のお知らせとなり恐縮です。

皆様にとって素晴らしい新年となりますよう心よりお祈りしております。🎍✨

よろしくお願いいたします。

Ken

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Seller_5zI0wsS66MHFL
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セラーの皆さん、こんにちは!

今回は、出品者出荷をされているセラーさまのうち、以下の条件を満たす方々を対象とした新機能テスターの少数募集しています。

担当部署によると、配送設定の自動化を利用しており、かつ、複数の拠点から発送しているセラーさまのパフォーマンスを向上させることを狙う新機能とのことです。

【概要に関する追記 2月9日(月)】

  • テスターの方は、「配送設定」内に「所在地」の項目が追加されます。
  • 主な出荷元住所の箇所が空白もしくは変更された状態となり、「場所別の配送設定の概要」に関するポップアップが表示されます。
  • 「所在地」の項目にて、配送能力のある拠点を追加・削除することができます。
  • 何らかの理由により配送が困難になった場合はその追加された拠点を非アクティブにすることもできます。
  • 各所在地では、注文締め時間を設定できます。(現時点では配送会社さまごとにグループ化しておりますが、テスターさまのフィードバック次第ではヤマト運輸さまの宅急便とクール便を分割することも検討しています)
  • このテストの主眼はセラーさまの日々の業務をより効率的・快適にするためのフィードバックの集約です。
  • テスト中の本機能に関連するトラブル対応はテクニカルサポート経由ではなく、担当部署が直接対応する連絡手段を構築します。

ご関心のある方は、コメントでその旨記載ください。(「関心あり」「参加したい」など簡単なものでOK)

※条件を満たしているセラーさまからのコメントが多数の場合は、担当部署による選定をする場合があります。

よろしくお願いいたします!

Ken

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Seller_rQH9pZ9lIylqC
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補填額が請求書を提出しても通らない
by Seller_rQH9pZ9lIylqC

倉庫内破損での補填額の申請で、該当商品の仕入れ先からの請求書を添付して申請をしましたが、Amazonが決めた予想価格から大きく離れている為、却下されました。

Amazonの予想価格が3000円強、弊社が提出した請求書の金額6000円強。

約倍近くの差がある為に却下です。

総代理店からの仕入れ品であり、他社も含めて概ね差はほぼ無い金額です。

Amazonの予想額と大きく異なるからと却下されても弊社が提示した金額が実際の仕入れ値ですので、どうしようもない状態です。

Amazonが倉庫で破損させた物の代金を何故弊社が被る必要があるのでしょうか?

壊され損です。

サポセンでも対応不可でした。

どうすればいいんでしょうか。

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Seller_4Ij4QPFWhva8C
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お世話になっております。

FBAを利用している出品者です。

FBA倉庫内において、特定のFNSKUに限り、

破損・紛失が継続的に発生している状況について相談させてください。

・発生は単発ではなく、同一FNSKUで繰り返し発生

・その都度、補償対応自体は実施されています

・ただし、補填額は実際の仕入れ価格とかけ離れた金額となるケースが多く、

 事業上の影響が無視できない状況です

・テクニカルサポートへも複数回問い合わせ済み

・「補償ポリシーに沿った対応のみ可能」との回答を受けています

本件は補償の可否や金額のみを争うものではなく、

なぜ同一FNSKUでのみ問題が継続して発生しているのか、

倉庫オペレーション上の調査や再発防止対応が可能なのかを知りたいと考えています。

同様の経験をされた方、

またはAmazon側で調査・改善につながった事例があれば

ご教示いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

【追記】

また、今回とは別件ですが、同じ親ASINの商品について、

2025年11月27日にFBA倉庫内で30個規模の紛失が発生しています。

・同一親ASINの商品

・受領差異として記録

・調査を依頼済み(現在も未解決)

本件については、発生直後に補填申請を行い、

仕入れを証明する書類も提出済みですが、

2026年1月現在も「調査中」のまま解決していません。

Amazonからは

「担当部署にて詳細な調査を進めている」

との回答を受けていますが、

進捗や期限の説明はなく、具体的な対応も示されていない状況です。

当該商品は賞味期限のある食品であり、

調査が長期化した結果、

不当な補填額で処理されてしまうのではないかという懸念を強く感じています。

今回の件も含め、

・同一親ASIN/特定FNSKUに問題が集中している点

・調査が長期化し、出品者側が状況を把握できない点

について、

同様の経験をされた方や、

調査が前に進んだ事例があればぜひ共有いただきたいです。

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Seller_iehJhnZEgjnSO
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先日フレーバーティーでアップルジャスミン茶の飲料を販売しました。しかしながら本日「アップルジュースみたいなお茶です。全額返金ください。」というメッセージを受信しました。この商品の原材料は「ジャスミン茶(中国)/ビタミンC、香料」となっており砂糖などの甘味料どころか果汁も入っていません。アップルの風味は香料でつけています。これを「アップルジュースみたいなお茶です。」と言われてもこちらも出荷前に商品の味見をするわけでもないですし、まして味覚なので人それぞれです。おそらくアップルジュースのように甘いか、アップルの香りが強いという意味と考えますが当方メーカーではないので商品については答えようがありません。一応「製造メーカーではないので商品についての答えは途方では出来かねる。風味に関して味覚は人それぞれのため答えようがない。amazonの規約で食品は返品の対象外ですのでご了承ください」と案内しましたが、次に相手が出てくる戦法としてはamazonカスタマーに返金させるまでクレームを入れるか、マケプレ保証の申請でしょうか?自己出荷のためamazonカスタマーが勝手に返金することは無いと思われますがマケプレ保証が心配です。今後の対策としてこちらが備える手段は何かありますでしょうか?

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Seller_rQH9pZ9lIylqC
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FBAに預けておりますと、定期的に倉庫内での破損を起こされます。

その際補填は頂けますが、Amazonが算出した補填額が9月に同じ商品の補填があった時と比べて今月の補填額が下がっておりました。

サポートに理由を確認しようにも、ブラックボックスで答えて頂けず。

昨今、商品価格も軒並み上がってる中、商品原価も上がっておりますが、何故補填額が下がるのかが知りたいです。

単純に経費節減の為に補填額を下げてるとしか思えません。

なお規約に二次利用されるとの記載がある為、危なくて見積などは提出してません。

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