今に始まったことではありませんがここ1か月だけでもほぼ同じ文体での全額返金要求が立て続けに発生しました

ゆうメール配送なので配送方法を変えるのも手だというのは重々承知してはいますすが

2024/09/01 7:25

お届け予定日を過ぎてもまだ注文商品が届きません。注文番号○○○（各注文番号です）の注文について、全額返金してもらえますか?

2024/08/30 10:11

お届け予定日を過ぎてもまだ注文商品が届きません。商品が間もなく到着する予定の場合は、迅速に配送を進めるか、または、注文番号○○○の注文についてさらに詳しい配送状況を教えてもらえますか？もしくは、全額返金してもらうことはできますか？

2024/08/30 7:25

お届け予定日を過ぎてもまだ注文商品が届きません。注文番号○○○の注文について、全額返金してもらえますか?の注文について、全額返金してもらえますか?

2024/08/17 8:38

お届け予定日を過ぎてもまだ注文商品が届きません。商品が間もなく到着する予定の場合は、迅速に配送を進めるか、または、注文番号○○○の注文についてさらに詳しい配送状況を教えてもらえますか？もしくは、全額返金してもらうことはできますか？

とまだまだありますが多少の文章の違いはありますがあまりに似た文章で断続的に発生するものですからただの偶然とは思えないと感じています

こういった配送の不透明な部分を悪用した返金行為がよくあることだとは承知しておりますが、こう言った手口を広めてるとかやり方のノウハウなどが出回っているじゃないかと思えてなりません

このような出来事が断続的に続いている方や悪質行為をこんなとこで広めていたなどを見聞きされた方はいらっしゃいますでしょうか？

もしありましたら情報として知っておきたいので情報共有よろしくお願いします

フォーラムで話題をみかけませんが、6月から実施されているFBA在庫保管追加手数料は強力です。あまり気にせず今まで通り運営していたら、FBA在庫保管追加手数料の課金額があまりにも大きい事にペイメントを見て初めて気づきました。FBA在庫長期保管手数料と比較にならない、はるかな高額課金で、FBA在庫保管手数料の名目での請求額は、追加手数料が発効する前の約3倍・・・まるでボッタ。

今後、10月-12月は在庫保管手数料が倍近くになるので、私のように低回転率で運営している人は気をつけて下さい。

この手数料は、大口の低回転率セラーに対して今までの運営方針を転換させる強力なものです。今後は小口に転換してFBAの運用は0.71L以内に抑えるというのが無難な運営のようです。

ある特定の商品になりますが、在庫を入力するとすべての在庫を購入されるのですがいつも決済不可となり保留中となります。2週間ほどの期限が過ぎキャンセルとなり再度在庫を入力するとまた購入されるのですが決済不可で保留中になります。この繰り返しでなかなか商品を発送することができません。アマゾンに問い合わせましたがどうすることもできないと言われました。こちらから受注拒否もできませんし、同じことの繰り返しなので嫌がらせ行為とも考えます。

また他のディスカッションで購入者都合でキャンセルするとよいと書かれていましたが、キャンセル確定になって在庫を入れるとすぐに購入されるので購入者都合でキャンセルにしたとしても特定の方が購入され解決にはならないと思いました。よいお知恵がありましたらご教授お願いします。

2024年9月5日に出荷済み、9月7日がお届け予定の配送で購入者様から「出荷工程の原因で商品をお届けできません」とのメールが届いたとの連絡を受けました。

テクサポ・カスタマセンター・配送センターに問い合わせて状況を確認すると9月5日にFBA倉庫から出荷されたステータスはあるが次に送られる配送業者を決めるセンターに9月8日時点で到着していない（到着のステータスが立っていない）とのことでした。

追跡番号はDAから始まるAmazon独自の配送ということでこちらからは追跡できず、また配送センターで調べても現在どこにいるかわからないとの返答。

お客様からはお届け日が7日から11日に変更されているのですが届きますか？と質問されたので、配送センターに伺うと自動で設定されているので11日に配送できるかわからない、11日にまた新しいお届け予定日になるかもしれませんとの回答でした。

当初は配達中に破損もしくは紛失により届けることができないのだと思っていましたが、まさか配送トラックが行方不明状態だとは驚きました。

購入者様から連絡を受けるまでこのような状態であることは出品者再度にはわからないことに問題を感じ、

また購入者様に対してお届け予定日を偽って伝えていることにも不信感を抱きます。

またこのケースで購入者が購入をキャンセルした際には配送料は出品者負担になる（補填申請すれば免除されるかもしれない）とテクサポに言われ、通常のキャンセルであれば致し方ないとも思うが過失が配送に関わることであればそもそも出品者負担にすることは間違いではないこと思います。

今回このような配送トラックが機能していないことが購入者様からの連絡により発覚したが、知らなければ受取拒否や配達不可といった理由で配送料は負担させられていたと思うと憤りを感じます。

今回初めてこのようなケースに出会ったのですが、過去同じような経験をされた方がおられましたら、どのような対応になったか教えていただきたいです。