購入者へお礼のメッセージと評価のお願いを送信したところ、返信が届き「違う商品の紺色のポロシャツが届いたのに何の評価をするのか」と言う内容だった。

商品が誤って送られていたことを購入者の返信で知った状況。

FBAが誤って他の販売業者の商品を誤送したにもかかわらずAmazonは何の謝罪もない。

ヘルプデスクに問い合わせしたところ、「対応できない」との回答で、購入者に購入者専用のカスタマーセンタセンターへ電話させてくれとのこと。さらには、もう一度ヘルプデスクに連絡したら違うスタッフが対応するので相談して下さいと回答でタライ回し状態、Amazonは馬鹿な対応しかできない。

FBAの保管料長期滞在料は高額な上に誤配送して謝罪もない。

こちらは商品に何百万円とお金をかけているのに、これでは管理料を払う気になれない。

もちろんこちらは購入者へ謝罪メールを送っているが、更にその上に購入者へ文句があるならプデスクへ電話しろと言っているのと同じことになる。Amazonは購入者へ謝罪はしない姿勢。

更には販売している業者を陥れて、謝罪もない。

配達トラブルで一度「購入者受取拒否」ステータスが立ちましたが、無事商品をお届けしました。

その後、「納品したから商品代金を払ってくれ」とサポートに依頼した結果。

「「購入者受取拒否」ステータスだったので、ちゃんと購入者へ返金しました」の回答！

アホか

バカなテクサポのため、商品も代金も取られました。

何度も「商品代金を返せ」と問合せ続けたら

「自分で購入者へ頼め」と回答されました

奴ら、あまりにふざけてる

仕事、いい加減過ぎる

こちらは梱包次から商品動画撮影を行い、セキュリティシールも貼った状態で発送。　

中国人の購入者から購入した商品と違う、返金しろとの要請。　購入した商品の写真を送って欲しいと返信したら、開封後の商品の箱も開けた状態の商品の写真が送られてくる。　

こういう時の対応ってどうすればいいんですかね？

裏側から開けてるので、抜き取り詐欺でもするつもりだったんだろうなと思います。　

詐欺で警察に通報するとか言ったらこちらにマイナスになるのでしょうか？？　

詐欺まがいの行為をこちらからなんて言ったら良いのか？　セラーセントラルに相談すれば良いのか？

困っています。　お知恵をお貸しください。　

Amazon出品アカウント作成してなかなか。うまい事いかない。

7月12日に　TYO7　埼玉上尾倉庫向けに発送

7月19日まで、クロネコヤマトのセンターに保管

7月20日　　TYO7に納品され入庫されず

7月25日　　突然　ステータス　完了となり。1箱　全種類の商品が０数量入庫処理され

　　　　　　全数全種類不一致で処理されました。

非常に困っています。これTYO7　倉庫担当者の隠蔽行為にしか思えません。

おむつのケース販売をしたいのですがマケプレ配送を使っても沖縄の送料がとても高く、送料無料で出品しようものなら利益が全部飛んでしまいます。

沖縄だけ配達できない配送設定はできるのでしょうか？

Amazonがまだ購入者のクレジットカードを認証できていません。

というのは事実ですか？

この内容を見ると購入者側に非があるような言い方です。

当店で扱っている商品で「確認中での保留」が多数あるのですが

FBAでない、出品者出荷の商品の方が先に出荷できる状態になりました。

不思議に思い試しに自分で扱っていてFBA扱いになっている商品を買ってみました。

購入形式はいつもアマゾンの購入で使っているクレジットカードを使用しました。

すると購入から3日間も「Amazonがまだ購入者のクレジットカードを認証できていません。」の扱いになりました。

そんなわけないですよね、他の商品は普通に買えますし決済も早いし、到着も早かったです。

つまり購入者のクレジットカードにおかしいところはないという事です。

セラーに対しての言い訳でAmazon側の遅滞を購入者の支払い方法のせいにしていませんか？

もちろんすべてというわけではないですが

先日クリックポストで送付した商品がお客様から、商品が届いていないとの連絡がありました。クリクリックポストの追跡情報によれば配達済みと表示されます。この場合、どうすれば良いのか　どなたか　ご教授お願いいたします。

商品をカートに入れたまま決済せずにいる人が最近増えていて、30件近くも決済されず浮いてしまっています。一定日数たったら決済を促すメールを送るようなシステムは無いものでしょうか。

購入者が注文後に住所を間違えたという理由で、配送先変更のメッセージが

届きました。

通常であれば、購入者にキャンセルリクエストを出してもらい、新規に正しい

住所で注文を入れてもらように連絡するのが一般的だと思います。

ただ、キャンセルリクエストをうまく入れてもらえずに、最終的にこちらで

キャンセルを行い出荷前キャンセル率をが下がってしまう場合もあると思い

ます。

そこで、購入者の希望通りメッセージで届いた配送先へ発送した場合、なんら

かのトラブルになる場合はあるのでしょうか。

一番気になるのは、以前どこかで聞いたような、転送詐欺です。アカウント

所有者は実際に注文しておらず、他人がアカウントを乗っ取って注文後転送

して商品を不正に入手してしまうみたいな感じで、なんらかの詐欺にあう可

能性はあるのでしょうか。

実際にはこのような、購入者の注文後の配送先変更でも心配することはなく、

希望通りの住所に発送してしまうのが一般的なのでしょうか。

宜しくお願いします。