お客様からの注文の品が出荷予定日が1月24日、お届け予定日が1月25日と表示されますが1日で届かないですよね？お客様から予定日に届かないと何度かクレームがきています。出荷作業日数の自動設定を有効にしていたからでしょうか？0日となっていたので無効にして変更しましたがこれで合ってますか？

お世話になります。

ここ2週間で突然定期おトク便（継続含め）での注文が無くなりました。

通常の注文は入ってきます。

人気の商品は定期おトク便の登録者数が70人近くいて、他にも定期登録可能な商品がいくつもあるので、2週間もの間一切定期おトク便の注文（継続含め）が入らなくなるということはなかったのですが、同じ症状が出てる方いらっしゃいませんか？？

また以前に症状が出た方で、その時の理由や解決方法などご存じの方がいらっしゃれば教えていただけないでしょうか。

※ちなみに全商品自社オリジナル商品（化粧品）です。

カスタマーセンターにも電話しましたが、正常に作動しているとのことで単に注文が入っていないだけじゃないかとのことですが腑に落ちないので相談させていただきます。

よろしくお願いいたします。

12月31日　1月1日を休業とし、1月2日を出荷扱いにしましたが、はるかに多い当日出荷受注　（当日出荷の制限は設定済み）

このような事象で大変困ってます。

テクニカルサポートもなかなか返事がありません

どんな対応方法がありますか？

よろしくお願いします。

他の出品者はどうなのか不明なのですが

FBAの輸出を利用する前提です。

通常は日本に発送だと　「請求先住所の国/地域: JP」　になります。

輸出で国外に発送の場合、アメリカだと　「請求先住所の国/地域: US」　になります。

これを基に消費税の課税と非課税の分類をする必要があるのですが、この表示が一部めちゃくちゃになっているようです。

国内配送なのに、外国名（日本以外の）になっていたり、

国外発送なのに　JP　となっているようです。

輸出なので消費税を引かれた入金なのですが、国内配送のJPと表示されています。

テクニカルサポートは的外れな答えで困っています。

他の方はどうなのでしょうか？

過去に遡って間違えていたら消費税の修正申告をする必要があり、かなりの問題だと思います。

同じ商品を3個お買い上げ、また翌日には1個お買い上げで　それぞれクリックポストで即日発送しました。発送日を含め3日目に追跡番号確認したところ　「お届け先にお届け済み」と表示され安心していました。ところが　発送日を含め4日目に当方に何の問い合わせもなく　突然「届いてない、受け取ってない」との事由で保証申請され驚愕しました。amazonは「お届け先にお届け済み」は確認できたが　購入者が受け取ってないとの主張で保証申請は有効で返金した。との返答でした。amazonのこのような判断は詐欺を助長する以外なにものでもないと思います。購入者ファーストもあまりあります。購入者は当方に連絡したが回答無いと言ってたようですが　発送後の問い合わせは一切ございません。amazonも履歴を見ればわかるはずです。郵便局にも調査依頼しましたが購入者指定の場所に間違いなく入れたとの事で信用できると思います。このような事があるのでしょうか。泣き寝入りしなければならないのでしょうか。購入者の詐欺ですか。商品は返ってこず売り上げは勝手に返金され　十数年amazonで販売していますが　保証申請も初めてでやる気がなくなります。