当方1999年より自社サイトにて商品を販売しております。
お客様より、アマゾンに当店と全く同じ商品が元値の10倍ほどの
価格にて出品されていますが系列のお店でしょうかと問い合わせがあり
確認しましたところ、画像も商品名もまるごと無断で使用をされ出品されている商品が複数ありました。
量産できるようなものではありませんのでおそらく無在庫販売の形で掲載しているのだと思います
違反報告フォームから申告しましたが、
「お送りいただきました侵害に関する通知を審査いたしました結果、情報が無効または不正確であることが判明しました。侵害に関して間違った情報、誤解を招く情報、何度も繰り返して不正確な報告を届け出ることは、Amazon のポリシーに違反するものとなります。」
と返答が帰ってきました。
不備があるのかと思ってもう一度やってみましたが同じで、電話にて問い合わせましたが解決策がわかりませんとの回答でした。何が間違っているのかわらからず途方にくれています。
このまま何度も同じ申告をすると、ペナルティになるようなこともかかれていますが
権利侵害されたほうがポリシー違反でアカウントヘルスの状態が悪くなってしまうのかと
不安で仕方がありません。
出品者に直接いえば、自覚があると思うので取り下げるとは思いますが
それでは出品者のアカウントには被害がなく同じことを繰り返すと思います。
ほかの方もこういう被害にあっておられるようですが
どうやって解決しましたか?