アカウントの出品権限が急に削除されて困っています。必要な情報を入力して送信したところ、情報が不足しているといわれ、題のような文が帰ってきました。画像を送るにも遅れる項目もなく、問い合わせしようにも、アカウント健全性のヘルプしか表示されず、そこから問い合わせしても「恐れ入りますが、この E メールアドレスに申し立てを送信することは正しい方法ではありません。次の手順に従って、正しい方法で申し立てを再送信してください」

と定型文が返ってくるだけでなにも解決できず八方塞がり状態です。どうしたら解決できるか有識者の方教えていただけないでしょうか？