申し訳ありませんが、現在電話によるサポートはご利用いただけません。しばらくしてから再度ご確認いただくか、別のお問い合わせ方法をお試しください。

電話対応時間

月曜日-木曜日:9:00 - 21:00 (JST)

土曜日-日曜日:9:00 - 21:00 (JST)

窓口金曜日定休日になってしまったのでしょうか？それともセール対応で本日のみ？？

小口契約で長期間ログインをしなかったため下記の通りアカウントが停止されました。

＞＞出品者様のアカウントは停止中です現在停止中のストアにアクセスしようとしました。ストアを回復するには、新しいクレジットカードの追加と本人確認が必要になる場合があります。ストアが再度有効になるまでに数分かかる場合があります。

クレジットカードを開設時もものと新しいクレジットカードをどちらも更新しましたが

48時間が経過しても全く連絡がありません。

どうすればいいのでしょうか？

ヘルプからメールでテクニカルサポートに問い合わせようにも再び”停止中のアカウント”ページに

戻されメールできません。

出品用アカウント停止中に、新規注文が入りました。

出品用アカウント復活のための本人確認手続きを進めておりますが、確認にどれだけ時間がかかるか不明です。

新規注文の発送を期日までに完了させたいのですが、良い方法はありますでしょうか？

11月26日受領メール

「出品者様の出品用アカウントを一時的に停止中に設定しました。停止中の間、出品情報は出品中のままとなり、決済は予定どおり継続されます。ただし、出品情報やアカウント設定は一時的に更新できなくなっています。この変更は、出品者様のアカウント健全性には影響しません。

この問題はなぜ発生したのでしょうか？

出品者様のアカウントが長期間使用されていなかったため、一時的に停止されました。出品者様のビジネスを保護するため、本人確認ができるまで、出品者様のアカウントへの変更を制限させていただいております。」

12月21日受領メール

「Amazonで新規の注文がありました。 出荷予定日2024/12/25までに商品の出荷を完了してください。

注文内容をご確認ください。」