出品停止中のアカウント、しかも削除したはずの商品に注文が入ったとメールがとどきました。

削除したのは、かなり前だったため、手元に商品はなく、注文をキャンセルしたいです。

しかし、アカウントにログインできず、手段がありません。

どう対応すればいいでしょうか？

出品者様のアカウントにおいて、追跡可能率（VTR）が95％の要件を下回っていることが判明しました。 自社出荷商品での販売資格停止を防ぐためには、カテゴリーにおいて、少なくとも95％以上の梱包物に対し、有効な追跡番号を提供する必要があります。

アマゾンから上記メールが届き、自社の入力ミスで自社出荷の有効率が大幅に下回っていたことが判明し、レポートを確認したところ３週間程度有効追跡率が９０％を下回ることになります。（商品は届いているのですが配送会社と伝票番号が入れ違いになっていたことが原因です）

その他の指標は問題なくアカウント健全性評価も問題ありません。

アマゾンからの出品資格停止の恐れがあります。というメールが来てから

・いきなり出品資格停止になってしまうのか。→７２時間以内に改善計画書を提出するなどの猶予時間はあるのでしょうか？

・メールが来てからどれくらいで出荷停止措置になってしまうのか？

・出品停止になった場合は注文を受けている商品は出荷できるのか。

・出品停止中もFBAへ納入はできるのか。

・１～２週間前の注文でも出荷通知の編集を行なってよいものなのでしょうか。

いろいろと記載したのですが上記、教えていただけると幸いです。

在庫整理をしていたのですが、保留中になっていた品を誤って削除してしまい、その数時間後に注文が確定しました。

もちろん在庫はあるのですが、商品情報は消えています。

どうすれば良いのでしょうか...

FBAは使っていませんので個人出品となります。