我们的一个新员工在电脑上查竞品页面时，下单并更改订单数量的提示查看了竞品的可售数量。结果收到账号被停用的通知。

the account and it is deactivated in accordance with section 3 of the Amazon Business Solutions Agreement. Conduct that harms other sellers, customers, or Amazon, such as placing fake orders to hold another seller’s inventory, violates Amazon policies. This includes, but is not limited to, placing fake orders to hold a competitor’s inventory.

我们立即调查了该行为，并对员工进行了开除以及组织学习卖家政策，并进行了申诉以及提交了POA。但一直提示“我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。”

我们是一家新电商公司，目前尚未进行实际销售。对于该行为我们深刻认识到错误。并保证不在违法amazon 政策。不知道该如何才能重新激活账户？

账号被冻结，提交POA后只是提示： 我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。

这个一个老帐号，老板当时开店都是FBM，很少FBA，所以导致ODR过高被冻结了，当时也没有好好申诉。多年过去，现在都查询不到冻结原因了，无法针对问题做具体的申诉。后台也没有绩效团队的联系方式了。

开普通客服邮件case只会回复，按照提示提交申诉，但是提示又什么都没有。我该怎么办呢。我也只是刚入职这家公司，就给了一个已冻结的账户。

您的说明应包含以下信息：

-您认为自己的账户没有违反《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 节的原因

-证明您的账户符合《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 节

什么都没干，老老实实的卖货，没有任何侵权违规刷单等等等的违规行为，二审也提供了账单，但是就是不给过，然后现在回复都不回复了，直接是提示：“我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。”

我改怎么证明自己没有违规？自证清白？我该怎么办啊亚马逊！求求你告诉我啊！！！