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amazon販売歴4年ほどになる者です。2024/6/10に川崎市高津区HND9に段ボール1箱25 SKU45点の書籍を納品しましたが、理由は不明ですが、全ての商品がマイナス納品となり納品差異扱いになりました。納品の追跡では商品は到着済、商品数不一致(45点の商品全て)、解決すべき不備はなし、となっています。セラーセントラルに商品の所在を確認しましたら、全ての商品の請求書領収書を求められましたが友人からビニールシュリンク未開封の新品写真集を譲渡されたものだったので領収書はなく、提供は無理と伝えたところ、倉庫に所在の調査を依頼することはできない、と回答されました。以前は納品した商品に不備があったなら倉庫から写真付きのレポートが上がり返送依頼をかけれたのですが、1ヶ月以上経ちますがそれもなく全く倉庫からのアクションがありません。総計10万円以上の売り上げになる商品なので、このまま商品はどこにも無いことにされてしまうのでは無いかと不安です。今までこのようなことは1度も無かったのですが。。何かがHND9で起こったのだと思います。内容証明書を送るなど何か対処方法などはご存知でしょうか?

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ご存じの方がいれば教えてください。

現在販売されている出品者発送商品の在庫をすべてゼロにしたいのですが、一括編集の方法はありますでしょうか?

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在庫整理をしていたのですが、保留中になっていた品を誤って削除してしまい、その数時間後に注文が確定しました。

もちろん在庫はあるのですが、商品情報は消えています。

どうすれば良いのでしょうか...

FBAは使っていませんので個人出品となります。

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FBAの受領ステータスについて
by Seller_0yhWQ8vEaGHdv

個口配送で商品をFBAに納品をしましたが、6/27に搬入済みのステータスとなり、既に4日が経っています。

「受領中に変更されるまで最大2日」と記載がありますが、それをオーバーしている状況です。

これって普通なのでしょうか?

それとも6月末は繁忙期に含まれるのでしょうか?

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今まで、同一梱包で送付できた商品が、突然、同一梱包で送付できなくなりました。

テクニカルサポートからは、カテゴリーが勝手に変更されたのでそうなった

と回答がありカテゴリーの変更依頼をしますので少し待ってほしと回答あり。

見てみるとカテゴリーは変更されていませんでした。

梱包仕様の商品の大きさ等も変更されていませんでした。

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商品返金について
by Seller_96wBPIrdV3e53

車内で使いましたがあまり涼しくなりませんでした、とお客様より返却依頼がありました。普段、商品が壊れたり、割れたり、使えなかったりした場合には返却可能だと思いますが、この件について、どなたかお分かりになる方がいらっしゃいましたら教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。

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亚马逊货件 如何调查
by Seller_jeOCOCGxbfUaM

货件少几个产品 未上架,已经解决,可以联系客服 按照步骤操作即可

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在庫パフォーマンス指標について
by Seller_JIthv4FzOkBVc

大口出品及び全てFBA出品です。

2か月程前から在庫パフォーマンス指標のポイントが徐々に下がっており、色々改善しているのですが毎週低下しております。以前は各項目がもっと悪い数値でも400ポイントを超えていたのですが、最近は計算方法が変わったのか数値が増えてくれません。

現在、制限が掛かっている状況です。何度もT・Sに問合せをしましたが「数値は正常です。」との回答しか貰えません。

添付の画像が現在の当店の数値です。これで400ポイントを下回るのは普通なのでしょうか?皆さんはどんな感じでしょうか?

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商品登録について
by Seller_4KCWGumSNUvL9

初めてですが、カー用品を登録させていただきたいです。登録ができない状況です。どうしたらよろしいでしょうか。カー用品は申請許可が必要でしょうか。よろしくお願い致します。

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予約販売の変更について
by Seller_0yhWQ8vEaGHdv

予約販売を開始している状態で、商品の在庫が補充されたとき、すぐに販売開始の状態にしたいのですが、「すぐに」できるものなのでしょうか?

それとも商品情報の変更時のように、審査が必要になりますでしょうか?

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