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セラーフォーラム開始時から思っている事ですが、改変されていないので再度投稿します。

 

出品者同士で意見を交わす場としてフォーラムが設けられている訳ですが、出品アカウントやAmazonアカウントすら持っていない一般の方でも閲覧できてしまう仕様に懸念を抱いています。 

(投稿内容も Google や Yahoo などの検索サイトでヒットしてしまいます) 

 

懸念を抱く理由としましては、下記のような過去投稿も多く存在するからです。

 

◆購入者から理不尽な 返品/返金要求/マケプレ保証 を受けた内容の投稿 

◆その理不尽な要求内容を具体的に記述した投稿 

◆それにより出品者が泣き寝入りに至った投稿 

◆出品者に非が無いのにマケプレ保証の再審査が却下された投稿 

。。。等々 

 

これらの投稿内容が検索サイトでヒットし、それを閲覧した一般ユーザーから 模倣犯(理不尽な要求)の増加や、情報拡散が懸念される為です。( いまさらですが ) 

出品アカウントに関する投稿(本人確認の提出物や複数アカウントの疑いで停止など)や、出品に関する投稿(手数料/ブランド登録/出品許可申請など)等ばかりであれば問題ないのですが、購入者の行為に関する投稿が一般閲覧出来てしまう点が問題になるかと思います。

( 私のこの投稿も一般閲覧されてしまいますね [涙] )

  

■ Amazon社へのご要望 ■ 

セラーフォーラムページの仕様において下記の変更を是非前向きにご検討願います。 

 ・投稿内容が検索サイトにヒットしないようにする( noindex / nofollow ) 

 ・Amazon出品アカウントを持っている方のみ閲覧可能にする 

 

今回の投稿には賛否両論があるかと思いますが、他のセラーさんのご意見もお聞かせくだされば幸いです。

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あなたの店では不正行為が何件見つかりましたか?

不正行為のケースにどう対処しますか? 詐欺師は全額返金を受け、商品も返品しません。Amazon はすべての購入者を神のように脅します。購入者は間違っていても常に正しいです。Amazon はすべてのケースですべての購入者に勝利をもたらします。これは販売者にとって公平ですか?

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先日、初めて自己発送で返品が起こりました。

140サイズの中古のプリンターです。値段22000円ほどで販売したのですが、コピーができないということで返品となりました。

本日自宅に返送されたものが届いたのですが、ヤマトに梱包を依頼したようで、200サイズ5420円(内1700円が梱包手数料)という着払いでした。

金額にまず驚きましたが、自己発送で返品になったのが初めてでこんなものなのかもしれないと思いました。

しかし返送されたプリンターを調べたところ出荷時と同じく普通にコピーできました。壊れていませんでした。

この場合商品代金は返済するとして、着払いの金額も私の負担のままなのでしょうか?

このまま泣き寝入りかと思うととても悲しいです。

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お世話になります。

購入者の注文間違い(ブランド間違い=当店ではなく別のブランド(ショップ)に注文したつもり)

による低評価の商品レビューを受けたため、こちらの発送ミスではないことを出来る限り丁寧に

メールでご説明致しました。その結果、今のところ返事はありませんが、購入者側からでないと

低評価の変更や削除はできないのでしょうか?

確認要望:例えばAmazon社に注文履歴及び低評価内容を確認頂いた上で、正しいジャッジメントを

     頂く等の何らかの方法がありましたら、アドバイスを賜りたく存じます。   

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お世話になっております。購入者から返品リクエストがあり、承認して商品の到着を待っていましたが一向に到着せず。本日購入者から返送したのだから返金しろとメッセージがありました。前述の通り商品は到着していないのですが、返品リクエストから返送用ラベルの詳細を見ても追跡番号が書いてあるわけでもなく、発送されたのかどうかさえ分かりません。返品商品の追跡はどうやって行えば良いのでしょうか?

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503-7501640-2013412 買い手は小包を受け取り、不満足だと思い、A-to-Zクレームを申し立てたが、小包は返品しなかった。

その代わり、アマゾンは私の物流と配送に関する情報が不十分であるとして、審査なしで返金を行った。

小包が配達されたことを証明し、物流情報をクレームに添付したところ、返送先住所がアマゾンの返品ポリシーに準拠していないという理由で、アマゾンはクレームの申し立てを却下した。 私の返送先住所は日本国内の住所なのに、なぜアマゾンはそれを真剣に審査しないのか理解できない。

専門的で親切なアマゾンのスタッフはいないのでしょうか?

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書籍、CDなどの小型商品の返品対応の際に、以前は送料の支払いについて、それほど気にしたことはなかったのですが、先日レターパックライトで返送されてきたお客様がいました。

この送料に対する返金で、「その他の任意支払い」として360円を返金しようとしたところ、支払い可能な金額を超えています。というメッセージが出てきて返金ボタンを押すことができませんでした。

仕様変更によりスマートレター、ゆうメールなどの180円程度の金額しか返金できなくなったのでしょうか?もしそうであれば、悪意のある宅急便で小型商品の返送を希望される購入者に対しても180円しか返金できない仕様となっていますとご案内できると考えますが、どういう仕組みになっているのか見当もつかないため、お詳しい方がおられましたら教えていただけないでしょうか?

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1.携帯電話のシステムはANDROID 10以上です。

2. google storeから「ANDROID AUTO」をダウンロードします。

3. Carplay机械の上で選択の「Android Auto」を設定します。

4. bluetoothを接続し、すべての設定は「allow」を選択します。

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当店に過失がない購入者都合にもかかわらず、審査が通り当店の売上金から強制的に返金されアカウントも傷がつくということが最近あからさまに増えました。

審査がゆるゆるになったのでしょうか?

注文したものと異なるという理由での申請で、中古品の商品状態に納得いかなかった返品でも以前まではAmazonが返金していたのですがここ最近は購入者の申請が認められ店の売上金から強制的に返金されアカウントも傷がつくということばかりです

返金額が半額の場合、送料のみを差し引いた場合など返金額にも依存するのでしょうか?

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自己発送の返品対応について
by Seller_FcYPs5CmSVA4i

初めてのことで、わからないので、教えてください。

先日、お客様から購入された翌日に「今日届くと思っていたが、違ったようなのでキャンセルしたい」とメッセージをいただきました。購入された翌日には発送しておりましたので、返品対応をさせていただく旨のメッセージを送ったのですが、購入者からのメッセージとほぼ同時に同商品の返品リクエストも来ていました。理由は「他で安い商品を見つけた」とのことでした。返品リクエストは承認し、お客様へ謝罪と、商品を受け取り後に返金させていただくことや、追跡番号を教えて頂きたい旨のメッセージを送りましたが、当方からの全てのメッセージに返事もなく3日ほど経過しております。返品の商品も送られてくる気配がありません。このまま、返品されてこなかった場合、次にいつ頃、どのようなアクションをすれば良いのでしょうか。この状態でいつまで待つべきなのでしょうか。よろしくお願いいたします。

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