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Seller_5zI0wsS66MHFL
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新規セラーさま向けのご案内
by Seller_5zI0wsS66MHFL

セラーの皆さん、こんにちは!

今日は、新しくAmazonセラーとしての一歩を歩み出した皆さんにとって、今後よくアクセスするであろうページを紹介させていただきます✨

  • Amazon 出品者のヘルプ:Amazonポリシーや各種設定のご案内を確認することができます。
  • Amazon出品大学:初級者~上級者向けのさまざまな資料を動画やPDFなどの形式で確認することができます。
  • サポートを受ける:技術的な問題などに直面した時にお問い合わせいただくための窓口です。

そして、このセラーフォーラムでは、

  1. 豊富な経験を有するベテランセラーが多くいらっしゃいますので、ヘルプページやAmazon出品大学を見ても疑問が解消できなかった場合には、ぜひここで疑問を書き込んでいただけたらと思います📝 
  2. サポートからの回答やスクリーンショットなどの情報を加えてもらえると、より具体的なアドバイスを受けることができます✨
  3. ただし、セラーフォーラムは公開された場なので、機微な情報などは載せないようにお願いいたします🤝
  4. 疑問がなくとも、成功体験や失敗談なども気軽に投稿してください👍

このほか、「【オンラインウェビナー】新規出品者様が抑えるべき売上拡大施策と施策のデモンストレーション」の投稿で紹介されているようなイベントも開催されますので、ご関心ある場合はぜひ参加をお願いいたします🙂

皆さんが新しくセラーになったときに役立ったページとして他に思い当たるものはありますか? 

もしよろしければ、このスレッドにコメントの形で共有してもらえるとありがたいです✨

よろしくお願いいたします。

Ken

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Seller_qYCceWQE29str
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皆様

初めまして、こんにちは。

私はセラー開設して数カ月の初心者です。

以下の経緯のことがありました。

FBAで出品する以上、対処の術が無く。対策としては、自己発送にするしかない。Amazonというプラットフォームで商売をさせてもらう上ではついて回るものだと受け入れるしかない、というのは頭では理解できたのですが、やはりその間他のセラーの方の商品が売れているのを見ているだけの状態には心情的にモヤモヤが残ります。

つきましては、自分が前向きに販売を継続していくための参考にさせていただきたく、先輩セラーの皆様はどのように解釈されて受け止められていらっしゃるかをご教授頂けますと大変幸いです。

宜しくお願い致します。

【経緯】

2万円台の季節商品(ASIN:B0BF4KQS6H)を1月下旬に出品。

販売価格は当時の最低価格より△200円。

「出品して1-2日ほどで注文。一週間ほど保留中ののちキャンセル」が二回繰り返されて、現在三回目の注文・保留中です。

せめて保留中の理由(コンビニ払い、クレカ承認 等)だけでも知りたくテクニカルサポートへ相談したが、「テクニカルサポート含めAmazonでは保留の理由は分からない。出品者の対応としては保留が終わるのを待つしかない」という返答でした。

以上です。

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Seller_fc5KXgxnv5jeq
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皆さんの参考になればと思い、この情報を共有します。

弊社は数年前からホビー用の素材を販売していて、最初からブラウズノードも「ホビー」カテゴリーで販売していました。だから販売手数料も「ホビー&おもちゃ 10%」だと思い込んでいたんです。でも、最近在庫画面が新しくなって手数料を確認しやすくなったので見直してみたら、なんと「産業・研究開発用品 15%」になっていて衝撃を受けました。

調べてみると、この問題は前から指摘されていて昨年、経済産業省からアマゾンに勧告があったほどの懸案事項だと分かりました。すぐにテクニカルサポートに何度も問い合わせましたが、「変更不可」の一点張り。検討すると言われても、たらい回しにされるばかりでした。

そこで、昨日フォーラムで「DPCD デジタルプラットフォーム相談窓口」に相談しようと呼びかけたところ、因果関係は不明ですが、突然手数料カテゴリーが「ホビー&おもちゃ 10%」に修正されました。ただ、それと同時に、5年間問題なく販売していた売れ筋商品が「違反」とされて警告もなく突然削除されました。理由を問い合わせても、詳細は説明できないとのこと。

手数料の差額5%分は過去に遡って請求できるそうですが、かなりの手間がかかるのは確実です。

同じように手数料カテゴリーの問題に納得できていない方も多いと思います。一方的に泣き寝入りするのは損です。確かに、下手に動くと売上に影響が出る可能性もありますが、何もせずに諦めてしまうのは違うと思います。闘志を失ってしまっては本末転倒です。ビジネスの荒野は広いはずです。

もしテクニカルサポートの対応に困っているなら、「DPCD デジタルプラットフォーム相談窓口」に相談することをおすすめします。私も相談しましたが、とても親身に話を聞いてくれました。同案件が多く集まれば、経済産業省が動いてくれる可能性が高まります。

[コミュニティマネージャーにより、外部リンクが含まれる画像が削除されました]

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Seller_V0tS1V7U2rNJr
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amazonに相談するには
by Seller_V0tS1V7U2rNJr
Amazon replied

こんにちは。アマゾン物販をはじめたばかりです。困ったこと、わからないことをアマゾンのサポートセンターとメール、電話などで相談したいのですがどこから連絡をとったらいいのでしょうか?

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Seller_vrG4ahtgJWPPA
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知らない間に在庫が増減するケース
by Seller_vrG4ahtgJWPPA

お店に在庫を持って出荷しています。

品違い出荷なし、在庫補充ミスなし、

キャンセルメール届いたものは在庫を戻しているの

前提で教えてください。

実在庫と画面の在庫で差が発生します。

【不具合】

1.注文が来たが在庫がない。

2.在庫補充の時、実在庫と画面の在庫が合わない。

3.売れ筋商品が売れ残っていたので画面の在庫を見ると0個だった。

<この場合在庫は自動で戻るのでしょうか?>

A.購入者が注文確定してから短時間(5分?)でキャンセルした時、

注文メールもキャンセルメールも届かない?。

B.保留になっていたが、購入者が意図してキャンセルした。

キャンセルメール届きますか。

C.クレジットエラーを放置して保留になって、期限切れでキャンセルされた。

D.コンビニ支払いにしてコンビニ支払いをしないで期限切れでキャンセルされた。

<知らない間に在庫が増減する場合がありますか?>

<何か対処方法はありませんか?>

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Seller_KXRYZ7drFHkuo
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まず1月の下旬あたりから勝手にバリエーションが解除されることが多発してきたため色々と確認していたところ、

・「全在庫の管理」画面で親ASINが設定されているが、商品ページ画面ではバリエーションが解除されている (オリジナル商品で確認)

・「全在庫の管理」画面で親ASINが設定されているが、実は全く別の親ASINに結びついている (相乗り出品で確認、親ASINは異なるがバリエーション内容は正しい)

などが散見されました。

  

テクサポに問い合わせたところ、それが仕様で当たり前と言わんばかりに

「管理画面に表示されている親ASINと実際のページの親ASINが一致しているとは限りません」という旨の返信がありました。

似たようなケースが複数あり、それぞれ問い合わせ、複数で似たような回答だったのでテクサポ側の共通認識と思われます。

 

知人の店舗でも同様のASIN改変被害が出ていることを聞いていますし、

「最近売れなくなりました」という投稿も増えてきているようで、

因果関係は定かではないですが気になる方は確認された方が良いかもしれません。

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Seller_5zI0wsS66MHFL
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セラーの皆さん、こんにちは!

これまで、関心のあったディスカッションが他の数多くのディスカッションの中に埋もれてしまって探しづらくなったことはありませんか?

この度実装されたセラーフォーラムの新しい「ディスカッションのフォロー機能」を使うことで、重要な会話の最新情報を見逃すことがなくなります!

使い方はとても簡単です✨ 関心のあるディスカッションで「+フォロー」ボタンをクリックするだけで、新しいアクティビティがあるたびに [通知] タブにポップアップが表示されます。

また、ホーム、ディスカッション、プロフィールページの新しいフォローフィルターで、フォローしているディスカッションの概要を確認することもできます。さらに、通知設定は [設定] タブでいつでもカスタマイズできます。

この新しい機能に関するご質問やご意見がある場合は、このスレッドへコメントしてください!

近日中に、セラーをフォローする機能についてもご案内する予定です✨

よろしくお願いいたします。

Ken

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Seller_QNgbPvsdauPtY
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出品者の対応要というステータスがでた場合、どのような対応をすればいいですか?

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Seller_UjQOIo7G7PpIN
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他の売り手はいつもより低い価格で私の製品を奪い取って、私は価格を変えて彼らも価格を変えて、利益はますます少なくなって、また製品を奪われました.

商標は申請しているので、完成するまでに何ヶ月もかかりますが、どうしたらいいか分かりません。

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Seller_pRNpsBUpJrcna
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12月に原価60万円の荷物を納品しましたが

納品されず結果紛失ということになりました。

2月のはじめに別の商品を納品しましたが

今回の荷物もいつまでたっても受領せず

テクニカルに荷物の所在を確認してくださいと

問い合わせたところ

紛失はしていません。繁忙期のため遅れている可能性があります

それまで待ってくださいと言われました。

前回と同じ挙動だったため不安に思って

所在確認をしたのですが。

結果初動ミスで紛失。

しかも短期間で2回というのはさすがにあり得ません。

配達員の盗難かも?とも思ってしまいます。

現にAmazon倉庫のセキュリティーは強固で

持ち出しは不可能。

となると配達員は、一つ一つ伝票を付け合わせておらず

配送トラックに乗せる時に伝票をすべて

取り去っておくそうです。

配送完了になったからと言って、荷物が実際にそこにあるということではなく

伝票だけがアマゾンに受け渡され、実際の荷物との付け合わせ作業は

していないそうです。

ですからこの体制をキチンと変更しないと

同じことが起こりえますし

配達員の盗難というのも簡単に発生します。

同じ時期に

たとえば、神奈川、埼玉県 のFBA倉庫で

紛失された方おられませんか?

今はフリマアプリなどで同じ商品が出ていないかをチェックしている日々です

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Seller_5zI0wsS66MHFL
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セラーの皆さん、こんにちは!

先週、「Amazon Brand Registry 申請ガイドの紹介」にて、PDF化された申請ガイドへのアクセス方法を伝えさせていただきました。

今回は、ヘルプページ上ですぐに確認できる簡略化された申請ガイドのページなどを紹介させていただきます✨

Brand Registry申請の手順ガイド(ヘルプページ)では、ブランド申請にあたって必要となる情報が概ねカバーされております。

ページにアクセスしていただくと、関連ページのリンクも見つけることができます。

文字よりも動画で確認したい方は、Amazon出品大学の新しいブランドを登録する方法の動画もご視聴ください🙂

Amazon出品大学では、ブランド登録を検討中の方や、ブランド登録済みの方の参考になる動画資料が他にもあります。

以下は一例です:

「ここにはこう書いてあったけど実際はこうだった」、「これらの資料で網羅できていない箇所があるから追加してほしい」、などの改善のご要望・注意喚起などあればぜひコメントしてください✨

また、さらに詳しく知りたい方はまた、さらに詳しく知りたい方はさまざまなブランド構築ツールについて記載しているAmazonBrandRegistryのサイトもぜひアクセスしてください👍

よろしくお願いいたします。

Ken

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