今回サポートにお問い合わせいただいた際のケースIDを共有していただけますか？

質問系トピックなどでこのようなAmazonのセラーフォーラム管理者の書き込みがあり、ケースIDが貼られることがあります。

他の方のケースなので当然中身を閲覧することはできませんが、おおよその中身は推察できるものも多いです。

自分も同じ状況の不具合等が発生した折、テクサポに他の方の既存のケースIDを参照するよう知らせるのはアリなのかな？と思いつつたまにやっています。

実際どうなんでしょうか？

日々の業務お疲れ様です。

大口出品にて、自己配送設定で「関東はゼロ円」「北海道は100円」の様に設定しているのですが、関東へのお届けはゼロ円になりますが、北海道へのお届けの場合でも送料代金が計上(お客様に請求)されていません。注文管理画面、及び納品書には商品代金のみ表示され、送料の項目自体が表示されません。

試しに自分の個人アカウントで北海道お届けでレジに入れてみると、100円の請求が計上されています。

お客様の注文部分にて100円が計上されなかった(請求が反映されなかった)可能性として、「北海道はゼロ円」から「北海道は100円」の設定に変更して3～4時間後に注文が入ったので、Amazon側のシステムがまだ反映されておらず北海道への送料請求がゼロ円で処理されてしまったのでは？と考えております。

Amazon側の反映以外に、お客様側へ100円が請求されなかった理由はありますか？

例えば、お客様個別の送料割引キャンペーン、Amazon独自の送料値引きキャンペーンなど。この様な値引き処理の場合、マーケットプレイス側への送料補填とかありますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Amazon-initiated Automated Aged fulfillable Removal System　Amazon が開始した自動古くなった商品除去システムで

商品が大量に返送されて困っています。

停滞していた在庫商品が返送されました。仕方ないのでこちらで処分するつもりですが、

今後の為、会費する方法はないでしょうか？

商品登録xlsmをブラウズノードを選択してダウンロード。

スプレッドシートで開き、登録しておりますが、プルダウンの項目が

「商品タイプ」と「ブランド」以外がすべて出てきません。

リブレオフィスやウェブ版Excelで開きましたが症状変わらずです。

よろしくお願いします。