アカウント登録を間違えてしまい問い合わせをしたら


#1

タイトルの通り、小口出品を大口出品と間違えて登録してしまい料金の払い戻しと大口→小口への変更の希望を問い合わせをしたら返答なく突然アカウント一時停止になってしまいました。
その後もう一度問い合わせを送りましたが返答がなく困っております。
WEBで調べたところ返金とアカウント変更はできるとあったのですが今はできずにアカウントは停止されてしまうのでしょうか?
当方登録したのみで出品など一切しておりません。

又、大口出品で登録するとフルフィルメントとAmazon Businessは自動的に登録されるものでしょうか?
これらも登録した覚えがないのに登録されており困惑しております。

お手数をお掛け致しますが回答宜しくお願い致します。


#2

間違えて大口に登録してしまったという方はこれまでもたくさんこのフォーラムに相談にいらっしゃっていましたが、そのことで突然アカウント停止 というのは初めて聞きました。
さぞかし驚かれたことでしょうね。お察しいたします。
ところで、その希望というのは どのような形で伝えられたのでしょうか?
チャット? メール? 電話で直接話された?

とされているのでメールの形でしょうか?

もう一度テクニカルサポートにコンタクトされるといいと思います。
何かの不具合かもしれません。
:round_pushpin:誤って大口登録とされた場合の月額登録料返金のご相談:round_pushpin:エラーが表示され商品登録が進まない / 出品ステータスが変更できない などのアカウント固有の問題 、そして、 :round_pushpin:至急の案件 は、こちら を参考に、テクニカルサポートへお問い合わせ下さい。

フルフィルメントとAmazon Business の自動登録というのもないと思います。 アカウント登録の際に 気づかなければ そのまま登録されてしまうような、トリッキーな質問が、 今は加えられているのかもしれません。
それは大問題だと思います。
一回目の大口登録料は もしかすると、返金されないかもしれませんが、 小口に変更することはできるはずですから 落ち着いて対処なさってください。


#3

問い合わせとアカウント停止は別の理由では


#4

に関しては トピが多すぎるくらいアップされる案件ですね。
セラー同士ではどうしようもない問題です。

ビジネス登録(B2B)は、出品後に設定するものなので 設定しない場合は無視でいいです

設定した場合
設定した商品の販売記録などが表示されますだけです

うーんこれも通常では考えられないです。

緊急性があるとチェックを入れ 電話番号を入力して問合せをすれば 電話がかかってくるかも
これでだめなら 直接電話する


#5

ご返事ありがとうございます。

「amazon seller central」→「サポートを受ける」→「お問い合わせ」から希望を伝えました。
二度目もそちらから問い合わせをしました。
Amazonへのメールが見つけられずにいたのと、しばらく海外におり電話ができないため「お問い合わせ」から連絡しました。

ご丁寧にありがとうございました。もう一度テクニカルサポートにコンタクトをとってみたいと思います。


#6

ご返事ありがとうございます。

>問い合わせとアカウント停止は別の理由では
かもしれないのでもう少し調べてからテクニカルサポートに連絡をしてみます。

ありがとうございました。


#7

>に関しては トピが多すぎるくらいアップされる案件ですね。
>セラー同士ではどうしようもない問題です。

私も調べたら同じような方が多く驚きました。
もう一度テクニカルサポートに連絡をしてみます。

>ビジネス登録(B2B)は、出品後に設定するものなので 設定しない場合は無視でいいです
>設定した場合
>設定した商品の販売記録などが表示されますだけです

そうなんですね。特に邪魔にならないようですのでこのままにしようと思います。

>うーんこれも通常では考えられないです。
>緊急性があるとチェックを入れ 電話番号を入力して問合せをすれば 電話がかかってくるかも
>これでだめなら 直接電話する

やはりそうですよね、、、、
当方只今国内におらずしばらく電話ができずインターネット経由でしか連絡が取れないのでもう少しこのままコンタクトをとってみようと思います。
ここまで面倒になると思わず海外から登録したのが失敗でした。

ありがとうございました。


closed #8

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