【情報共有】商品登録時に 5665 / 5664 / 5461 エラーが発生した際の対応について


#1

出品者様各位

平素より、セラーフォーラムをご利用頂き、誠にありがとうございます。

商品登録時に5665 / 5664 / 5461 エラーが発生した場合、以下をご参照の上ご対応ください。

5665エラーが発生した際の対応について
5664エラーが発生した際の対応について
5461エラーが発生した際の対応について

引き続き、セラーフォーラムを宜しくお願いいたします。

セラーフォーラム管理人


ブランド申請が下りたのに出品が一向にできません。
利用しているJANで商品登録ができなくなった
8572:リストしようとしている商品と一致しない、UPC、EAN、ISBN、ASIN、またはJANコードを使用しています。
#2

商品登録時に5665エラーが発生した際の対応について


Amazonではブランド名を使用して商品の出品を行う際、Amazonの承認が必要となる場合があります。

この問題に直面した際には商品登録時にエラーコード:5665が表示されます。
詳細については以下ヘルプページをご参照の上、必要情報を添付しAmazonテクニカルサポートまでお問合せください。

ヘルプページ: Amazonブランド名ポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G2N3GKE5SGSHWYRZ

商品の出品を正常に行う為には以下の手順に従う必要があります。
エラー解決方法として、Amazonブランド登録が可能な場合は1の方法をお選びください。
もし、できない場合は、2の方法をお選びください。

1)Amazonブランド登録を利用してブランドの保護を行うケース
ブランド登録をすると、Amazonにおけるそのブランドの商品出品に対して、より大きな影響力や権限を行使できるようになります。
ブランド登録を行ったアカウントはそのブランドに対し商品の登録を行うことが可能となります。
資格の最低要件としてブランドの商標登録を行っている必要があります。
Amazonでのブランド登録をご要望の際は下記URLにアクセスいただき、ブランド登録を行っていただきますようお願いいたします。

2)ブランド登録の対象でないケース
商標などを取得しておらずAmazonブランド登録を対象ではない場合、以下の情報を添えてテクニカルサポートまでご連絡をお願いいたします。

必要情報:
・出品情報の作成時に使用したブランド名
・商品とパッケージの画像
※画像は商品本体とブランド名が同時に確認できる画像をご用意いただく必要があります。
・在庫ファイルテンプレートを使用している場合は、在庫ファイル処理レポートのバッチIDも提供してください。

Amazonではより正確な商品情報をお届けできるよう、審査を行う場合がございます。
その結果、更に追加情報やお時間をいただく場合がございます。
ご協力のほどよろしくお願いいたします。


よくある質問

Q1. 私は製品コード免除申請を行って商品登録をしています。この場合でもエラーは発生しますか?
A1. はい、発生します。製品コード免除申請はAmazonブランド登録とは異なり、製品コード(EAN、JANコードなど)を使用することなく商品を登録をするための申請となります。
製品コード免除申請をおこなっても、ブランド名に制限が発生している場合はエラーコード:5665が表示される場合があります。

Q2. 商標を登録していますがAmazonブランド登録は考えておりません。 ケース2)に従って対応できますか?
A2. はい、可能です。Amazonブランド登録は、出品者様の任意であり、Amazonが強制するものではございません。
Amazonブランド登録を希望されない場合は、ケース2)に従ってテクニカルサポートまでお問い合わせをお願いいたします。


エラー6556商品画像の提出について
メーカーとブランドの変更について
#3

商品登録時に5664エラーが発生した際の対応について


Amazonではブランド名を使用して商品の出品を行う際に既に登録されている既存の商品のブランド名を参照し、マッチングエラーが発生するケースがあります。
この問題に直面した際には商品登録時にエラーコード:5664が表示されます。
詳細については以下ヘルプページをご参照の上、必要情報を添付しAmazonテクニカルサポートまでお問合せください。

ヘルプページ: Amazonブランド名ポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G2N3GKE5SGSHWYRZ

必要情報:
・出品情報の作成時に使用したブランド名
・商品とパッケージの画像
※画像は商品本体とブランド名が同時に確認できる画像をご用意いただく必要があります。
・在庫ファイルテンプレートを使用している場合は、在庫ファイル処理レポートのバッチIDも提供してください。

Amazonではより正確な商品情報をお届けできるよう、審査を行う場合がございます。
その結果、更に追加情報やお時間をいただく場合がございます。
ご協力のほどよろしくお願いいたします。


よくある質問

Q. 5664エラーについて『ノーブランド品』と記述がありますが、エラーがでた商品はブランド品です。
A. 『ノーブランド品』として認識されている状態です。
出品者様のご登録情報とAmazonの認識に齟齬が発生しているためエラーが表示されます。
このエラーを解除する為に出品者様の提供情報をもとに制限の解除を行う必要があります。


コードなしで申請通りましたがエラーについて
#7

商品登録時に5461エラーが発生した際の対応について


Amazonではブランド名を使用して商品の出品を行う際に既に登録されている既存の商品のブランド名を参照し、マッチングエラーが発生するケースがあります。
この問題に直面した際には商品登録時にエラーコード:5461が表示されます。詳細については以下ヘルプページをご参照の上、必要情報を添付しAmazonテクニカルサポートまでお問合せください。

ヘルプページ: Amazonブランド名ポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G2N3GKE5SGSHWYRZ

【セラーセントラル内で手動での新規出品を行っている場合】
必要情報:
・商品名
・ブランド名
・メーカー名
・カテゴリー
・SKU
・UPC/EAN/JAN
・商品とパッケージの画像
※画像は商品本体とブランド名、JANコードが同時に確認できる画像をご用意いただく必要があります。
1枚の画像に収めるのが難しい場合は複数の画像をご用意いただきます。

【在庫ファイルや外部ツールを使用して一括アップロードを行っている場合】
必要情報:
・在庫ファイル処理レポートのバッチID
・商品とパッケージの画像
※画像は商品本体とブランド名、JANコードが同時に確認できる画像をご用意いただく必要があります。
1枚の画像に収めるのが難しい場合は複数の画像をご用意いただきます。

Amazonではより正確な商品情報をお届けできるよう、審査を行う場合がございます。
その結果、更に追加情報やお時間をいただく場合がございます。
ご協力のほどよろしくお願いいたします。


よくある質問:

Q. 登録したい商品がたくさんあるのですが1つ1つ申請を行う必要がありますか?
A. エラーコード:5461についてはブランド毎の制限となります。同一ブランドの登録をご検討の際は、1つの商品のみお問合せいただければ問題ございません。ただし、ブランド名が異なる場合は都度申請を行っていただく必要があります。


#8

出品者様各位

平素より、セラーフォーラムをご利用頂き、誠にありがとうございます。

商品登録時に5665 / 5664 / 5461 エラーが発生した場合、以下をご参照の上ご対応ください。

5665エラーが発生した際の対応について
5664エラーが発生した際の対応について
5461エラーが発生した際の対応について

引き続き、セラーフォーラムを宜しくお願いいたします。

セラーフォーラム管理人