セラーフォーラムへようこそ

様、平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お送りいただいた情報を受領いたしましたが、アカウントの再開を見送らせていただくことになりました。出品者様のアカウントをお調べしたところ、出品者様の Amazon 出品用アカウントは、Amazon の購入者、他の販売パートナー、および Amazon ストアに損害をもたらす虚偽行為、不正行為、または違法行為に関与していることが判明しました。

この措置が講じられた理由

Amazon サービスビジネスソリューション契約の第 3 項に従って、Amazon 出品用アカウントは停止されました。

「アカウント健全性の確認」にアクセスして、アカウント健全性に関する Amazon のポリシーをご確認ください。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200205250

「出品者利用規約および出品者行動規範」に関する Amazon のポリシーもあわせてご覧ください。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1801

この件に関して E メールをさらに送信いただきましても、返信を差し上げられない可能性がありますのでご了承ください。

Amazon.co.jp

上記の問題を解決する方法

注文品にお届け日時指定をしておられるお客様がおりました。

当店では普段やまと運輸さんに持ち込みでの発送をしております。

発送の時期として、どの段階で調整をすればよいでしょうか？タイミングをみて持ち込むor即日持ち込み。

例:1週間後の午前中を指定しているお客様がいるとして、通常だと発送翌日に到着する地域に在住のお客様の場合5日ほど待ってからヤマト運輸さんに持ち込みすればいいのでしょうか？誰か分かる方よろしくお願いします。

具体的に書くと、広島市から岡山市に発送。7月22日8:00-12:00指定（7月12日に執筆してますので、10日後）。という状況です。例えば、明日中に発送しても自動で岡山市のヤマト運輸さん留まりになり指定日時にお届けしていただける となるのでしょうか？

初めての投稿になります。よろしくお願いいたします。

問題：佐川急便での期日内配送率の低下によるお急ぎ便関連プログラムの利用資格停止

[内容]

お急ぎ便出荷を佐川急便にて発送しております。

6月分の配送にてお届け先不在のため、お届日に「保管中」ステータスとなり

その翌日・翌々日に配達完了となっている複数の注文において

期日内配送が守れていないとAmazonに判断され、お急ぎ便関連プログラムの利用資格停止に至っております。

対象となっている注文は1件、2件ではなく、利用資格停止になったのも初めてで困惑しております。

現在、サポートに調査を依頼しておりますが

同様の事象を経験されましたセラー様がおられましたら

その際の解決方法などをご教授いただけますと幸いです。

真贋調査でどうしてもアカウントが再開できず、諦めました。

困っているのはFBAの在庫が廃棄も返送もできず保管料がとられ続けていることです。

在庫を廃棄し、アカウントを削除するにはどうしたらよいのでしょうか。

わかる方がいたら助けてほしいです。

よろしくお願いします・

Hi everyone,

My name is Berkant. I’ve been selling on Amazon Japan under the store name “Genceli.” On June 3, 2025, my account was suspended due to alleged ASIN/Variation manipulation. I want to make it clear: I never intended to abuse the catalog or perform any ASIN switching. I believe this happened due to a genuine misunderstanding of Amazon’s variation policy — especially how ASINs function across different marketplaces.

Since I couldn’t identify the exact listing that caused the issue, I decided to take strong action:

• I deleted all of my listings from Amazon Japan

• I paused all business activity immediately

• I reviewed the full Variation Policy and completed the following Seller University courses:

• Creating Parent-Child Variations

• Improving Listing Quality

I also submitted a new Plan of Action with supporting documents (Payoneer statement, fulfillment agreement, software screenshot), explaining all corrective actions and preventative measures.

Now I’m waiting for Amazon’s response.

Has anyone here faced a similar suspension?

• How long did it take to get a reply after submitting new information?

• What helped in getting reinstated?

• Is it useful to follow up via case log or wait patiently?

Any advice from sellers who went through this would mean a lot. I’m not part of a big company — just trying to do things right and recover my store. Thanks in advance to anyone who shares their experience.

Best,

Berkant

以前にも、同様なトピをされたショップさんが有ったような気がしますが、

「有効追跡率」が、昨日迄「100％」だったものが、今日「アカウントの健全性」を開いたところ、

「なし」と表示されます。

同様な現象が発生しているショップさんは、おられますでしょうか？

2012年に出店して以来、95%~100%を維持してましたが、問題の多い佐川を止めて全てヤマトさんに

してから、100%を維持し続けておりました。

カスタマーさんに電話しましたところ「担当部署に連絡しますので、7日位お待ちください」？？？だそうです。　7日？

Amazon専売で１２年ほど商売をさせて頂いております。

先月６月あたりから有効追跡率に違和感を感じはじめつい先日

有効追跡率がなし

０％となりました

追跡をつけて発送してる商品は１００を超えてます。

ほぼクリックポストです。

送料込みで１０００円の商品は勿論いくつもあり、４時間以内も守ってます。

なのに有効追跡率がなしで０％です。

サポートに問い合わせても定型文で返信だけされてこちらが情報提供しても何の対応もしてくれません。

明らかにAmazonのシステムエラーだと思います。

このまま出品者出荷停止になるしかないのでしょうかあまりにも横暴です。

我在日本站点售卖成人用品，但是我无法打开我的链接我的后台是正常的，这种情况应该怎么样处理